Dolce by Wyndham Versailles recrute...

Le/la responsable groupes Conférences et Conventions a pour mission principale de participer au développement du chiffre d’affaires, essentiellement de la clientèle affaires (séminaire et entreprise), dans le respect de la stratégie commerciale et du budget, par la gestion des demandes de manifestations et le suivi commercial de comptes existants et de nouveaux comptes.

Il/Elle encadre l’équipe des attaché(e)s commerciaux conférences et conventions

Il/Elle est le relais de cette équipe auprès de la Directrice des Ventes et Marketing,

RESPONSABILITES PRINCIPALES :

Gérer le flux de demandes entrantes :

Analyser les demandes dans le respect de la stratégie commerciale de l’hôtel.

Répartir les demandes entre les différents membres de l’équipe.

Etre garant du respect des délais de réponse du groupe Wyndham (48h)

Prendre en charge les demandes, en assurer le suivi et conclure la vente.

Gérer la relation clients, du premier contact à la signature du contrat (avec versement d’acompte), en assurant une relation personnalisée, en vue d’obtenir un niveau de satisfaction des clients élevé.

Connaître les offres commerciales de l’hôtel, être force de proposition et faire des ventes additionnelles en vue de générer du chiffre d’affaires supplémentaire.

Assurer les visites du domaine avec les clients.

Utiliser le logiciel hôtelier Delphi pour gérer son activité, enregistrer le chiffre d’affaires, bloquer les espaces, créer des profils clients et générer des rapports.

Effectuer et transmettre un rapport de façon hebdomadaire sur les activités de l’équipe d’attachés commerciaux conférences et conventions à la directrice des ventes des ventes et marketing.

Animer la réunion commerciale hebdomadaire

Assurer un suivi commercial auprès des comptes existants et effectuer des relances afin d’identifier et planifier de futurs projets.

Atteindre ou dépasser les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la directrice des ventes et marketing.

Adopter une attitude irréprochable, tant au niveau de son travail que de son comportement, pour donner l’exemple et véhiculer une image positive de l’équipe, de l’hôtel et du groupe Wyndham.

COMPETENCES CLES / CAPACITES :

· Bonne connaissance du secteur hôtelier, des différents marchés, du tourisme d’affaires et de loisirs.

· Capacité à travailler à la fois de façon autonome et en équipe, pour atteindre les objectifs fixés.

· Capacité à travailler simultanément sur différents projets et à gérer les priorités.

· Excellente communication orale et écrite permettant de travailler avec des personnes de niveaux et horizons variés.

· Capacité à rester objectif et équitable dans la gestion de situations sensibles (internes ou externes), en maintenant des relations de travail constructives.

· Faire preuve d’initiatives, de professionnalisme, et être digne de confiance.

· Être orienté(e) vers l’atteinte des résultats et fiable.

· Capacité à prendre des décisions commerciales avec intégrité et honnêteté.

Parallèlement à ces compétences clés, le titulaire du poste devra respecter les valeurs de la culture d’entreprise portées par « Count on me ! », être réactif, respectueux et délivrer un service et une expérience de qualité.

EXPERIENCE / FORMATION :

·Diplôme d’une école hôtelière ou de commerce.

·Expérience significative dans un poste similaire, dans un hôtel de même taille et catégorie.

Une expérience opérationnelle en hôtel est un plus.

·Connaissance du marché séminaires / MICE.

· Bonne pratique de l’anglais (orale et écrite). Une deuxième langue étrangère est un plus.

· Maîtrise des outils informatiques (bureautique, Web, PMS (Opéra Cloud), CRM (Delphi - Amadeus sales & events Management - Advanced est un plus).