Poste recherché : Rooms controller Polyvalent Référence : n°255158 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Indifférent Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 31/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 03/02/2025
L'HOTEL DU COLLECTIONNEUR PARIS
Représenté mondialement par PREFERRED HOTELS & RESORTS.
Ce nom a été créé par le plus grand artiste et designer français des années Trente, Jacques-Emile Ruhlmann, à l’occasion de l'Exposition internationale des Arts décoratifs de 1925, qui a diffusé le mouvement Art déco à travers le monde.
Ruhlmann a donné ce nom au plus beau Pavillon de l’exposition qu’il a créé pour un collectionneur imaginaire, avec son idéal esthétique.
Notre établissement de luxe décoré par les célèbres décorateurs Jacques Garcia et Alexandre Danan, a été inspiré par les plus prestigieux artistes Art Déco, afin de recréer l'élégance des grands paquebots transatlantiques, ainsi que le charme et le raffinement des années 30.
L'escalier monumental qui mène à la salle de réception principale est inspiré de la « grande descente » des célèbres Paquebots Normandie et Ile de France.
Du mobilier et des œuvres d'art originales, acquis aux enchères à travers le monde sont exposés à l’hôtel, ou chaque recoin offre de nouvelles découvertes d'artistes comme Ruhlmann, Armand-Albert Rateau, Edgar Brant, Süe et Mare et Erté.
L'Hôtel du Collectionneur avec ses 496 chambres et suites, est situé dans le Triangle d'Or de Paris, en face du célèbre Parc Monceau, à quelques minutes à pied de l'Arc de Triomphe, des Champs-Elysées et de la rue du Faubourg Saint-Honoré.
Avec 20 salles de réunion, l'hôtel dispose de l’un des plus grand centres de conférences de Paris : 2000 m² d'espaces de réunion pouvant accueillir jusqu'à 800 personnes.
Au cœur de l'hôtel, le Patio Andalou vous invite à une escale hors du temps, avec son jardin méditerranéen entouré de façades Art déco.
Dans cette oasis au cœur de Paris, le restaurant, le bar, le Spa ainsi que son centre de remise en forme sont à votre disposition.
Notre équipe est entièrement dévouée à cet établissement unique et accueillera vos clients comme des invités de marque pour une expérience inoubliable dans un hôtel de luxe parisien.
Hôtel du Collectionneur Paris recrute...
Rooms controller Polyvalent (H/F)
L'hôtel du Collectionneur offre un esprit Art Déco unique à Paris. Plus grand 5* dans Paris, nos clients profitent de nos 496 chambres, d'environ 1700m² d'espaces séminaire, de notre restaurant et bar, et d'un SPA.
L'Hôtel du Collectionneur ***** recrute un Rooms Controller Polyvalent (H/F).
Le Rooms Controller Polyvalent est un membre essentiel au sein de notre établissement, il est responsable de la coordination et la gestion des opérations liées à l'hébergement dans un environnement de luxe. Ce rôle clé garantit un niveau de service exceptionnel et créé une expérience mémorable pour les clients.
Vos missions principales :
1. Gestion des réservations :
· Coordonner les réservations et attribuer les chambres en fonction des demandes spécifiques des clients
· Communiquer avec les équipes conférence & événement ainsi que les équipes commerciales concernant les arrivées groupes et attributions particulières.
2. Accueil des clients :
· Assurer un accueil chaleureux et personnalisé pour chaque client dès son arrivée à l'hôtel.
· Répondre aux demandes spéciales des clients et s'assurer de leur satisfaction tout au long du séjour.
· Effectuer l’enregistrement et le départ des clients, en veillant à ce que toutes les procédures soient effectuées de manière efficace et courtoise.
3. Coordination des services :
· Collaborer avec les différents départements de l'hôtel pour garantir la satisfaction des clients.
· Assurer une coordination fluide entre les équipes de housekeeping, de conciergerie, de maintenance et de restauration afin de répondre aux besoins et aux attentes des clients.
4. Service client :
· Être disponible pour répondre aux demandes et aux préoccupations des clients et y apporter des solutions rapides et appropriées.
· Fournir des recommandations personnalisées aux clients pour améliorer leur expérience à l'hôtel et dans la région environnante.
· Prise en compte de demandes particulières sur l’attribution de chambres en honorant un maximum de préférences
5. Qualité et standards :
· Veiller à ce que les normes de qualité de l'établissement soient respectées dans tous les aspects de l'hébergement.
· Surveiller et évaluer régulièrement les performances des équipes d'hébergement pour maintenir un niveau d'excellence constant.
Vos atouts pour rejoindre notre équipe :
· Niveau d’étude demandé : Master dans les métiers du LUXE
· Excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec une maîtrise de plusieurs langues étrangères dont l’anglais.
· Connaissances techniques des outils informatiques : Excel, Word, Powerpoint…
· Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler efficacement dans un environnement dynamique.
· Sens aigu du détail et capacité à résoudre les problèmes rapidement.
· Fortes compétences en leadership et capacité à motiver et à inspirer les équipes.
· Excellentes compétences en service à la clientèle, avec une approche courtoise et professionnelle.
Cette fiche de poste n’est pas exhaustive.
AVANTAGES
CE QUE NOUS OFFRONS
Cadre de travail premium dans le plus grand Hôtel 5 étoiles de Paris, accessible par de nombreux transports en commun – Métro Courcelles et Saint Philippe du Roule et RER Charles de Gaulle Etoile
Mutuelle prise en charge à 70% par l’employeur
Prime ancienneté
Jours fériés Garantis au bout de 6 mois
Un jour enfant malade payés par l'employeur
Prévoyance
Pass Navigo pris en charge à 70%
Prime de Participation (à partir de 3 mois d’ancienneté au prorata temporis du temps de présence)
Indemnité nourriture en plus sur votre salaire (180€/mois) et restauration d’entreprise Foodles disponible sur site (à la charge des collaborateurs)
Cafétéria et espace de restauration dédiée au personnel (rénovée fin 2023)
Opportunité de suivre des formations et de développer votre potentiel
Possibilité d’évolution au sein de l’Hôtel et de THE GATE COLLECTION
Une assistante sociale pour vous aider dans vos démarches administratives
Evènements internes Team (déjeuners d’équipe, ateliers thématiques…)
Prime de Cooptation et ancienneté
Un CSE proposant de nombreux avantages
Horaires en continu sans coupure
2 jours de repos consécutifs
Poste recherché : Rooms controller Polyvalent Référence : n°255158 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : selon expérience Expérience : Indifférent Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 31/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 03/02/2025
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
