Poste recherché : Gouvernant(e) d'étages Référence : n°254936 Ville : Saint-Barthélémy Pays : Saint-Barthélemy Contrat : CDD (Saisonnier) Durée : 9 mois Date de début du contrat : 01/04/2025 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Étages Salaire : rémunération attractive Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 29/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 27/01/2025
La mission principale du Gouvernant d'étages consiste à assurer des missions de Gestion du travail journalier des femmes/ valets de chambre, de Contrôle Qualité et de suivi des stocks du Service Etages, selon les directives données par la Gouvernante Générale.
Dans la mesure où vous représentez et véhiculez l’image de l’Entreprise, il est indispensable que votre comportement soit irréprochable et soit en cohérence avec les valeurs de notre Société.
A1Management
Répartir quotidiennement le travail des fdc/valets dans les étages en fonction des check-in et check-out des clients.
Veiller à ce que les équipes soient en conformité avec les standards 5*/ Relais et Châteaux (maquillage, coiffure, tenues, langage…)
Etre le relais de la Gouvernante Générale sur la formation des équipes aux procédures de l’établissement
Faire visiter la structure dans tous les détails et avoir un rôle pédagogique si besoin
Anticiper et gérer les contentieux employés et en référer à sa hiérarchie
Contrôler l’état de propreté des chambres après leur nettoyage et participer au nettoyage si besoin
Vérifier le bon fonctionnement des installations sanitaires et électriques et s’assurer que rien ne manque
Veiller à ce que le linge de l’hôtel, comme celui confié par les clients, soit nettoyé avec qualité et dans les délais
Contrôler les quantités au retour du linge et leur conformité avec les Bon de Livraison
A2Gestion Approvisionnement
Effectuer l’inventaire des produits d’accueil en l’absence de la Gouvernante Générale, toujours selon ses directives
A3Communication
Prendre connaissance des consignes et informations laissées lors du shift précédent sur le « cahier de consignes », et de la même façon veiller à le remplir en fin de shift.
Veiller à une bonne communication verbale et écrite entre les membres de son service (hiérarchie et collaborateurs)
En cas d’intervention nécessaire de la maintenance, transmettre la demande à la réception qui fera suivre.
Transmettre les informations aux services concernés (réception…)
MOYENS MIS A DISPOSITION
Cahier des consignes
Fiches de procédures
Uniforme
Téléphone interne
RELATIONS DE TRAVAIL
Monsieur Luc Lanza (Directeur général)
Monsieur Adolfo Acampora (Sous-Directeur
Madame Irène d’Amico (DAF/DRH))
Madame Maria Visé (Responsable Réservations/ Chef de réception)
Madame Maude Rallu (Gouvernante Générale)
Les collaborateurs
COMPETENCES Maîtrise (Savoir - faire)Savoir Être
Langues :
Français
Anglais
Espagnol, bon atout
Gestion de stress
Bon manager
Souriant
Disponible
Avenant
Curieux
Réactif
Travailler en équipe
Bon relationnel
Rigoureux / Organisé/fiable
Être à l’écoute
Ponctuel
Esprit d’initiative
Polyvalent
Bonne présentation :
Maquillée
Être rasé
Être propre
Sentir bon
Uniforme en bon état
Eviter les bijoux trop imposants
Ne pas porter de signes religieux ostentatoires
PERSPECTIVE D’EVOLUTION Assistant(e) Gouvernante Générale PROFIL RECHERCHÉ Qualifications : •Doté(e) d’une excellente présentation, vous possédez une réactivité alliée à un sens développé de l’esthétisme et avez le souci du détail. Vous disposez bien entendu d’aptitudes managériales. •Diplômé(e) BTS hôtellerie, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 à 3 ans sur un poste similaire dans un établissement international haut de gamme. •Vous parlez l’anglais et, idéalement une autre langue (espagnol, portugais).
Poste recherché : Gouvernant(e) d'étages Référence : n°254936 Ville : Saint-Barthélémy Pays : Saint-Barthélemy Contrat : CDD (Saisonnier) Durée : 9 mois Date de début du contrat : 01/04/2025 Horaire : Sans coupure Salaire : rémunération attractive Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Étages Date de mise en ligne : 29/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 27/01/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
HÔTEL LE TOINY St Barth situé dans les Caraïbes est un établissement 5*, Relais & Châteaux, composé de 22 villas suites indépendantes avec piscine privative.
