Poste recherché : Responsable Réservation / Coordinateur-trice Revenue Management Référence : n°254702 Ville : Chantilly Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Indifférent Statut du poste : Selon expérience Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Salaire : Selon expérience Horaire : Sans coupure Logement : Non Date de mise en ligne : 27/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 27/01/2025
Responsable des Réservations individuelles et Coordination Revenue Management
Optimiser le revenu de l’hôtel et la satisfaction du client en recevant, traitant et mettant en place les réservations émanant des clients, des tours opérateurs, des sites internet, de notre site Relais et Châteaux, etc. dans le respect des standards des directives de l’hôtel et du Revenue Management.
Supervise l’équipe pour assurer la bonne tenue des standards et procédures.
HIÉRARCHIE : Répond directement au Directeur Commercial & Marketing et assure une excellente communication avec les équipes du Revenue Management du siège.
Objectif de la fonction :
- Optimiser les ventes
- Superviser l’équipe réservation pour assurer la bonne tenue des standards et procédures - Assurer et améliorer la qualité de service
- Analyser les résultats et la production
- Mettre en place des actions permettant d’atteindre et de dépasser les objectifs.
- Vendre les autres points de ventes
- Assure une excellente collaboration avec le Revenue Management du siège sur tous les sujets du revenu management
MISSIONS PRINCIPALES :
Encadrement
Supervise, encadre et gère l’agent de Réservations individuelles afin :
D’assurer un service clientèle optimal tout en maximisant le revenu
De développer la vente additionnelle, le cross-selling et les aide à se développer
Forme les nouveaux collaborateurs et stagiaires
Dynamise et motive l’équipe
Est présent à l’hôtel selon les besoins de son service
Contrôle
S’assure que les informations transmises aux clients soient correctes et appropriées
Organise le travail, attribue les tâches et les contrôles
Contrôle la qualité des réservations et transmet à la réception des informations claires et précises
Contrôle la qualité des profils sociétés, agence de voyages et clients individuels
Organisation
- Partage avec l’agent de réservations la prise de réservations et les tâches quotidiennes
Prend toutes les dispositions utiles pour gérer au mieux les No-show et les overbookings
Informe la direction et les services concernés de toutes personnalités séjournant à l’hôtel
Maîtrise du PMS et des outils mis à sa disposition.
Assure une bonne communication entre les services
Tient informé l’hôtel des événements sur Chantilly et des fluctuations de la demande
Analyse
Analyse et actualise la stratégie de vente pour vendre des chambres au meilleur tarif
Etablit des rapports de production par mois en comparaison avec les années précédentes
Analyse le pick-up quotidien, évalue le pick-up sur le mois et propose toutes actions nécessaires.
Analyse les résultats de la veille et construit un historique
Analyse de la compétition
Vente
Optimise le remplissage de l’hôtel
Assure la prise de réservations dans le respect des critères et procédures en vigueur dans l'établissement pour la clientèle individuelle, les groupes loisirs et les groupes de moins de 10 personnes.
Propose des packages et offres pour optimiser la destination et les outlets au sein de l’établissement.
Créé et gère les codes prix
Possède une bonne compréhension de la stratégie Yield et revenue management.
Met en place avec le service commercial les programmes et promotions de l’hôtel
Participe à l’élaboration des plans d’actions visant à optimiser les ventes
Participe aux réunions hebdomadaires avec le/la Responsable Banquets & Séminaire et Directeur Commercial afin d’optimiser l’occupation groupe et individuelle
AVANTAGES
Pas de coupures Repas offerts + indemnité nourriture Remboursement du titre de transport à hauteur de 50% ou parking gratuit Mutuelle et prévoyance Staff rates (tarifs préférentiels pour l'Auberge, Sana Hotels et Relais et Châteaux)
Poste recherché : Responsable Réservation / Coordinateur-trice Revenue Management Référence : n°254702 Ville : Chantilly Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : Selon expérience Expérience : Indifférent Statut du poste : Selon expérience Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Date de mise en ligne : 27/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 27/01/2025
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Diplômé d'un master en hôtellerie
Expérience similaire de 2 ans exigée; réservation, réception ou revenue management
Anglais indispensable
Temps partiel 4/5 envisageable
En septembre 2012, un hôtel unique ouvre ses portes sur un site d’exception. Membre du groupe Sana Hotels, l’Auberge du Jeu de Paume, Relais & Châteaux, située au cœur du Domaine de Chantilly, est un lieu unique pour une escapade inoubliable inspirée par l’Histoire de France.
Avec ses 92 chambres dont 25 suites, son bistrot chic, son restaurant gastronomique et son Spa Valmont, elle marque les esprits de nos hôtes et ne laisse personne indifférent.
Rejoindre l’Auberge du Jeu de Paume c’est entrer dans une grande famille où chacun a sa place et peut s’y épanouir.
C’est parce que nous sommes convaincus que notre Auberge ne serait rien sans les équipes qui la composent que nous plaçons l’individu au cœur de notre politique RH, dans le respect de chaque Femme et de chaque Homme, dans le partage de notre savoir-faire et dans la passion de notre métier.
Travailler à l’Auberge du Jeu de Paume, c’est avoir le désir d’innover, de progresser et de développer son professionnalisme dans une atmosphère d’échange et d’écoute.
Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs, faites de respect, de courtoisie, d’humilité et d’entraide, rejoignez-nous !
