Dolce by Wyndham Versailles recrute...

L'Hôtel Dolce By Wyndham Versailles recrute son Responsable informatique et technologie. Vous voulez travailler dans un hôtel tout neuf et dans un environnement inspirant, au sein d'un groupe aux valeurs fortes et qui offre une multitude d'opportunités ? Rejoignez nous ! Nous avons hâte de vous connaître.

Le rôle

Le responsable informatique & technologie est acteur de la planification, de l'organisation et de l'exécution globales de toutes les fonctions informatiques et audiovisuelles de l'hôtel ou des hôtels attribués pour répondre aux besoins du client et des membres de l'équipe de l'hôtel, ainsi que du support et de la maintenance des applications existantes et du développement de nouvelles solutions techniques.
Le titulaire du rôle est chargé de fournir tous les aspects du support technique et technologique à l'hôtel dans son portefeuille pour toutes les exigences liées à l'infrastructure informatique, y compris le matériel, les logiciels, les réseaux, les applications ainsi que la maintenance informatique générale et les demandes. Il sera l'expert en la matière et l'interlocuteur en ce qui concerne les processus requis pour les actions clés et la résolution des problèmes.
Le technicien informatique & technologie dispose d'un niveau de pouvoir décisionnel qui affecte tous les utilisateurs de l'hôtel. Il sera responsable de la résolution et de l'escalade des problèmes, au besoin, pour s'assurer que des mesures immédiates sont prises.

Tâches & Responsabilités clés :

• Responsable de la mise en œuvre efficace de tous les composants, processus et domaines connexes de la technologie hôtelière.
• Garant des contrats de services mensuels sur les systèmes d'information sont maintenues.
• Garant de toutes les exigences en matière de sécurité, de confidentialité et de protection des données sont respectées dans chaque juridiction.
• Responsable du maintient des systèmes et des applications en usage dans l'Hôtel.
• Responsable du maintient à jour ses connaissances des logiciels, du matériel et des applications réseau utilisées sur la propriété.
• Garant de l'historique des licences.
• Garant du maintient des connexions au réseau local et étendu.
• En charge de toutes les initiatives technologiques.
• Responsable de la mise à jour les inventaires du matériel informatique et des logiciels
• Acteur dans la planification efficace du budget actif des dépenses d'investissement et d'exploitation relatives à toutes les opérations technologiques et à la planification d'urgence du système pour l'ouverture d'un nouvel hôtel et l'hôtel géré existant.
• Support de dépannage pour les systèmes suivants de la propriété : réseaux locaux et étendus, comptabilité de back-office, e-mail, réservations, PMS, comptabilité des appels, accès Internet (invité, réunions et membre de l'équipe), Point de vente, temps et présence, vente et restauration, bureautique, systèmes de serrure, systèmes de sauvegarde, systèmes de télécommunication, salles de réunion et panneaux d'affichage.
• Coordinateur des achats de matériel et de logiciels entre l'hôtel, l'entreprise et le fournisseur en s'assurant que les achats respectent toutes les contraintes budgétaires ainsi que toutes les exigences mandatées par le directeur de l'informatique de l'entreprise.
• Interlocuteur entre l'hôtel, l'entreprise et les fournisseurs de matériel pour communiquer les problèmes et les besoins matériels, l'installation de nouveau matériel, négocier tout accord de maintenance matérielle et tenir les départements informés des avancées et développements susceptibles d'améliorer leurs performances ou leur productivité.
• Interlocuteur pour les procédures d'utilisation et la familiarisation avec le matériel et la formation pour tous les systèmes selon les besoins.
• Etre source de proposition pour répondre aux besoins complexes présentés par le personnel de l'hôtel et/ou les clients et recommander et/ou implanter des solutions techniques.
• Responsable de toutes les procédures et tous les enregistrements de sauvegarde pour toutes les données et tous les systèmes de la propriété.
• Etre source de propositions dans les normes et procédures de sécurité du système pour tous les systèmes applicables afin de minimiser l'exposition/risque potentiel.
• Garant de toute utilisation des ressources informatiques conforme à toutes les lois et que tous les logiciels appartiennent légalement à l'hôtel ou lui sont concédés sous licence.
• Fournir une assistance pratique aux équipes inter-fonctionnelles pour la maintenance et les tests de l'infrastructure réseau, y compris, mais sans s'y limiter, les serveurs, l'équipement LAN / WAN, les systèmes PMS, CRS et PBX afin d'assurer la plus grande efficacité conformément aux politiques de l'entreprise.
• Collaborer avec les fournisseurs, les tiers et l'équipe technologique dans l'ensemble des activités mondiales de Wyndham Worldwide, au besoin, pour résoudre les problèmes informatiques et/ou applicatifs.
• Se conformer aux normes et réglementations du Wyndham Hotel Group afin d'encourager des opérations hôtelières sûres et efficaces.

La personne

Outre les compétences professionnelles décrites ci-dessous, le candidat retenu démontrera les principes fondamentaux de Count on Me! de Wyndham Hotels & Resorts! Culture de service pour être réactif, respectueux et offrir une excellente expérience. Cela constituera la pierre angulaire de l'approche : compatissant, engagé, fiable, courtois, engagé, inclusif, hospitalier, préparé et personnalisé.
Compétences clés

• Le sens des affaires
• Confiance
• Communication
• Efficacité du leadership
• Innovation
• Diversité et inclusion

Compétences/Expérience

• Expérience de travail dans le domaine des technologies de l'information souhaitée.
• Doit être hautement compétent dans le dépannage des réseaux de base et avancés, des applications et des problèmes d'utilisateur et de configuration connexes
• Un haut niveau d'expertise dans les systèmes d'exploitation Microsoft PC, Fidelio / Opera et Micros est essentiel
• Expérience souhaitée pour une marque hôtelière.
• Français écrit et parlé et un niveau d'anglais conversationnel.
• Communication verbale et écrite avec tous les niveaux de membres de l'équipe et les invités d'une manière attentive, amicale, courtoise et axée sur le service.
• Capacités d'écoute, de compréhension et de clarification efficaces des préoccupations soulevées par les membres de l'équipe et les invités.
• Autonomie.