Poste recherché : CDI Réceptionniste / Guest Relations Référence : n°254278 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : 32k à 35k Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 23/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/01/2025
Intimistes, luxueuses et raffinées, les Hôtels Goralska sont avant tout des Maisons Singulières et Poétiques dédiées à un service personnalisé et sur-mesure.
Afin de compléter notre équipe, nous cherchons un(e) Réceptionniste/Guest Relations (H/F) pour notre Hôtel 4* situé dans le Marais composé de 12 Suites luxueuses, un bar lounge et une salle de fitness.
MISSIONS:
Assurer l’accueil physique et téléphonique de notre clientèle avec convivialité et courtoisie
Entretenir un excellent relationnel avec les clients, avec confidentialité et discrétion
Assurer un haut niveau de satisfaction de la clientèle conforme aux normes du Groupe
Prendre en charge la préparation quotidienne des réservations et des arrivées
Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations ; faire remonter les informations clients aux services concernés
Effectuer la prise et la saisie des réservations
Réaliser les arrivées et les départs des clients en suivant les procédures de l'hôtel, et de manière chaleureuse, professionnelle et efficace
Gérer la conciergerie – être l’interlocuteur privilégié pour toutes les questions liées à la vie intérieure de l'hôtel
Contrôler le fond de caisse et effectuer les encaissements.
Contrôle de la facturation et des Cardex des dossiers des clients présents
PROFIL RECHERCHÉ:
Vous êtes issu(e) d’une formation hôtelière avec une première expérience dans le domaine de l’hôtellerie de luxe.
Vous disposez d’une grande aisance relationnelle, d’une capacité d’anticipation et d’écoute.
Vous êtes autonome et savez prendre des initiatives.
Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) et avez le sens du détail.
Vous savez vous adapter avec facilité aux besoins d’un hôtel de petite taille et participez activement à la vie de l’hôtel et à la dynamique de l’équipe dans un esprit de collaboration et d’entraide.
Votre dynamisme et votre passion pour le métier de l'hôtellerie seront des atouts essentiels.
Vous maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, Power Point, Outlook).
Une très bonne connaissance du marché et de la vie parisienne est indispensable pour ce poste.
La maîtrise de l’anglais et du français parlé et écrit est exigée, une troisième langue serait un plus.
Prise en charge de la mutuelle à 100% par l’entreprise
Prise en charge de 75% du Pass Navigo
Poste recherché : CDI Réceptionniste / Guest Relations Référence : n°254278 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : 32k à 35k Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 23/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/01/2025
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Adaptabilité | Anglais courant | Anticipation | Autonomie | Back Office | Conciergerie | Curiosité | Disponible | Dynamique | Ecoute du client | Esprit d'initiative | Excellent guest service | Excellente présentation | Français courant | Front Office | Gestion de réservations | Guest relation | Hôtellerie | Ouverture d'esprit | Pack Office | Passion | Passion du client | Polyvalence | Réception | Rigueur | Sens de l'organisation | Topsys |
NOS VALEURS
Curiosité | Ecoute | Esprit d'équipe | Haute qualité de service | Ouverture d'esprit | Partage | Passion |
