Poste recherché : Assistant Directeur Réservation Référence : n°253986 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Salaire : selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 21/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/01/2025
Embarquez sur la Rive gauche pour découvrir la Ville Lumière !
Notre prestigieux établissement, membre de The Set collection, recrute un(e) Assistant(e) Directeur RéservationSous la direction de la Directrice des Réservations, vous animez et motivez l’équipe du service Réservations afin d’atteindre les objectifs de service qualitatifs et quantitatifs fixés par la Direction. Vous garantissez au client la qualité et la fiabilité de sa réservation, et veillez à la satisfaction optimale de la clientèle
Vos missions seront les suivantes :
Vos principales missions sont les suivantes :
Responsabilités opérationnelles
Assure la fluidité du trafic téléphonique.
Assure la répartition des tâches à traiter et pilote le bon fonctionnement de celles-ci.
Mets en place des contrôles (des arrivées clients, audits internes…) en vue d’assurer une satisfaction optimale du client à son arrivée.
Contribue et facilite l’atteinte des objectifs fixés au service des Réservations (taux de conversion email et call, taux d’occupation, prix moyen...).
Connait les différentes segmentations (individuel, tarifs sociétés…)
Il s’assure que le délai de réponse minimal au client soit respecté
Assure les fonctions d’un agent de réservation en cas de nécessité.
Responsabilités administratives
Assure une communication et un relationnel intra et inter services de qualité et régulier.
Participe avec les services transverses aux réunions de préparation des arrivées clients.
Il assiste et prend en charge certaines missions de la Directrice des Réservations en son absence.
Responsabilités humaines
Il supervise la coordination journalière du service dans le respect des standards, des accords sur la gestion des horaires, des plannings, des procédures en vigueur au sein du Lutetia.
Il est responsable du développement et de l’accompagnement de l’équipe
Il contribue à l'intégration de tout nouvel employé dans l’équipe et participe à sa formation
Il veille à entretenir de bonnes relations au sein de l’équipe et avec l'ensemble des services de l'hôtel
Responsabilités commerciales
Connaissance du marché de l’hôtellerie de luxe.
Appliquer la stratégie tarifaire mise en place par la Directrice du Revenu.
Appliquer les bonnes consignes de vente selon le tableau de disponibilité.
Avoir un discours de vente adapté (selon les formations reçues)
Renseigner et vendre l'ensemble des prestations proposées par le Lutétia à la clientèle
Personnalisation de la correspondance avec la clientèle.
Fidélisation de la clientèle.
En dehors de la fonction occupée, vous pouvez être appelé à effectuer des missions ponctuelles à l'intérieur de l'hôtel et à répondre à toute directive émanant de votre supérieur direct ou, en l'absence de ce dernier, d'un membre de la Direction.
PROFIL RECHERCHÉ
Au cœur de l'expérience exceptionnelle que nous offrons au Lutetia Paris, résident des valeurs fondamentales qui guident notre équipe au quotidien.
Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés, dotés d'une personnalité unique et pétillante. Vous êtes également dotés d’un bon relationnel, tournés vers l'avenir, et imprégnés d'une joie de vivre sincère.
Si vous partagez notre engagement envers l'excellence, l'innovation et la création de moments mémorables, vous pourriez être la personne que nous cherchons.
Rejoignez notre équipe et contribuez à l'histoire exceptionnelle du Lutetia Paris !
AVANTAGES
Le Lutetia propose à ses salariés les avantages suivants :
- le 13ème mois sans condition d'ancienneté
- prime d’intéressement
- prise en charge du Pass Navigo à 100%
- un crédit Uber de 35€ après le dernier métro
- le forfait mobilité durable
- le paiement de deux indemnités nourritures journalières au tarif légal en vigueur
- la cafétéria du personnel
- prise en charge de la mutuelle à 70%
- tarifs préférentiels dans les hôtels du Groupe
- avantages du comité social et économique : tarifs réduits sur certaines activités tout au long de l'année et d'autres avantages ponctuels
Poste recherché : Assistant Directeur Réservation Référence : n°253986 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Horaire : Sans coupure Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Date de mise en ligne : 21/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/01/2025
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Etablissement emblématique du quartier de Saint-Germain-des-Prés, le Lutetia Paris est une parenthèse enchantée loin du tumulte parisien. Dès son ouverture en 1910, il est rapidement devenu un lieu où les anonymes côtoient les célébrités, où l’art, la philosophie, la science et la politique se rencontrent quotidiennement.
Le paquebot de la Rive-Gauche offre 184 chambres élégantes et modernes dont 47 Suites à l’identité unique imaginées par Jean-Michel Willmotte, dont certaines dévoilent des vues imprenables sur les plus beaux monuments parisiens.
Le Lutetia Paris constitue une destination culinaire incontournable :
La célèbre Brasserie Lutetia, riche du patrimoine culinaire français, dévoile le savoir-faire exceptionnel du Chef Patrick Charvet.
Le restaurant Saint-Germain, avec sa verrière colorée de l’artiste Fabrice Hyber, propose une offre légère et raffinée.
Le spectaculaire Bar Joséphine propose quant à lui des cocktails tout au long de la soirée, dans une ambiance jazzy ou éléctro.
Récompensé par le World Spa Award comme Meilleur Spa de France, le Spa Akasha, luxueux écrin de 700 m², offre une approche holistique unique basée sur les 4 éléments - air, terre, eau, feu - ainsi qu’une sublime piscine de 17 mètres de long.
Le Lutetia Paris est l’un des membres fondateurs de The Set Collection, une collection d’hôtels prestigieux composée du Café Royal à Londres, du Conservatorium à Amsterdam et du Mamilla à Jérusalem, qui propose des expériences uniques dans des lieux contemporains empreints d’une forte identité historique.
Embarquez sur la Rive gauche pour découvrir Paris autrement !
N’hésitez pas à nous écrire si vous souhaitez rejoindre le Lutetia Paris et ses artistes pour écrire ensemble une nouvelle page et parfaire un savoir-faire d’exception !
