Poste recherché : Coordinateur Housekeeping Référence : n°253887 Ville : Puteaux Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Indifférent Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Étages Salaire : selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 21/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 27/01/2025
Le Coordinateur Housekeeping joue un rôle clé dans l’organisation et le suivi des opérations du service Housekeeping (propreté et entretien).
Il/elle assure la planification des tâches de l’équipe interne et le contrôle de la qualité. Véritable interface entre les différents départements, le Coordinateur veille à garantir un service irréprochable et à maintenir les standards de l’établissement tout en optimisant l’efficacité opérationnelle en collaboration avec la société de sous-traitance.
Il/elle assure la liaison entre les équipes terrain et la hiérarchie pour garantir un service de qualité et la satisfaction client.
LIAISONS HIERARCHIQUES Directeur des opérations ou tout autres responsables désignés.
MISSIONS PRINCIPALES
Gestion opérationnelle
Veiller à la fluidité des opérations réception / Housekeeping au cours de la journée
Garant de la mise en place et suivis de l’entretien floral de l’hôtel à l’extérieur comme à l’intérieur
Coordination opérationnelle des sociétés sous-traitances
Faire des contrôles qualité des chambres et des lieux publics ; propreté, fonctionnement de l’équipement et assurer les suivis
Veiller à la bonne gestion des stocks des services
Superviser la gestion des uniformes
Assurer la coordination avec les autres services (réception, maintenance, restauration) pour répondre aux besoins opérationnels et aux demandes spécifiques des clients.
Respecter les procédures de sécurité et d’hygiène appliquées dans l’hôtel
Respecter et faire respecter les procédures du groupe et de la marque
Identifier et signaler les anomalies ou dysfonctionnements (équipements défectueux, problèmes techniques, produits manquants).
Mettre en oeuvre des actions correctives pour garantir une prestation de qualité.
Garantir l’application et le respect des procédures et véhiculer l’image de l’hôtel et du groupe
Effectuer des remplacements, assister dans les autres services de l’hôtel en fonction des besoins
Effectuer des inspections régulières des chambres, couloirs, locaux techniques et espaces communs pour garantir leur conformité aux normes de propreté et d’hygiène. Participe à l’amélioration continue
Garant des audit BSA (Brand Standart Audit) : suivre les mises à jour et procédures de la marque, les faires appliquer en collaboration avec les autres chefs de service
Gestion et organisation des missions
Accompagner les équipes terrain dans l’exécution de leurs tâches, en leur apportant soutien et conseils ;
Organiser des briefings quotidiens pour communiquer les priorités, objectifs et points de vigilance ;
Mettre en place et veiller à l’application des procédures de propreté et d’hygiène ;
Encadrement de l’équipe Housekeeping interne
Assurer le recrutement, coordonner l’intégration et la formation des nouveaux associés ;
Etablir les plannings mensuels en conformité avec la législation, vérifier les feuilles de présence des salariés, les demandes de congés, les feuilles d’absences etc. ;
Être un relai d’information de la hiérarchie pour son équipe (procédures opérationnelles, sécurité, note de service etc.)
Motiver les équipes et gérer les éventuels conflits de manière proactive.
Coordination avec l’équipe de la sous-traitance
Coordination de la relation client avec la société externe
Déterminer l’organisation général du service avec le/la gouvernant(e) général(e) de la société
Définir un planning de nettoyage à prévoir et maintenir une procédure de suivis : moquettes, fauteuils, tapis, mobiliers spécifiques
Garantir la propreté et la qualité de la prestation de nettoyage dans tout l’hôtel
Communication
Partager les informations avec son équipe
Être en contact permanent avec tous les secteurs de l’hôtel
Suit toutes les procédures et politiques de la société (SOP et LSOP), s’assure que son apparence est irréprochable et professionnelle.
La liste de ces taches n’est pas exhaustive et peut être amenée à évoluer en fonction de l’organisation et des besoins de l’hôtel.
COMPÉTENCES PRINCIPALES
Pour exercer au mieux son métier, le Coordinateur Housekeeping doit posséder les compétences suivantes :
Compétences techniques et fonctionnelles
Faire preuve d’une exemplarité dans les missions
Sens de la communication
L’attention aux détails est fondamentale
-identifier les produits et matériels correspondant aux services afin d’assurer la bonne fluidité au quotidien
Fait preuve de rigueur et de force de proposition
Placer le client au centre de son activité
Faire preuve de rigueur et d’organisation dans les tâches
Transmettre les informations à la hiérarchie et aux membres de l’équipe
Compétences relationnelles et comportementales
Appliquer les règles de savoir-vivre (amabilité et discrétion) et/ou spécifiques de l’entreprise
Adapter son comportement et son langage à la diversité de la clientèle
Se montrer courtois
Appliquer à soi-même les règles d’hygiène et de sécurité générales
Prendre en compte les demandes des clients soit pour les traiter soi-même soit pour les transmettre aux personnes concernées
Faire preuve d’esprit d’équipe en proposant son aide à d’autres services en cas de besoin
Français et Anglais courants
AVANTAGES
Travail sans coupure
Une carte CE avec des réductions pour vos loisirs
75 à 100% du Pass NAVIGO
Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous
Accès à la salle de sport en dehors de vos horaires de travail
Des tarifs préférentiels sur le tarif des chambres des hôtels du groupe Marriott
Et plus encore… vous serez surpris
Poste recherché : Coordinateur Housekeeping Référence : n°253887 Ville : Puteaux Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : selon expérience Expérience : Indifférent Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Étages Date de mise en ligne : 21/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 27/01/2025
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