Sous la responsabilité de la Directrice d'Hébergement, vous aurez pour missions :
Front office
Effectue les formalités d'accueil et de départ des clients dans le respect des procédures en vigueur.
Participe à l'élaboration du séjour client en lui apportant aide et conseil dans ses prises de réservation.
Prend les consignes et remonte les informations nécessaires aux autres services (service d'étage, service restauration, supérieur hiérarchique…).
Respecte les procédures en vigueur (accueil, réservation, saisie des cardex clients, facturation, sécurité…).
A une connaissance des produits et services proposés et joue un rôle de conseil clients.
Oriente le client vers des ventes annexes (spa, restaurants, bars, room service, etc.).
Housekeeping
Encadre et organise le travail du personnel d'étage,
Accueille et intègre les nouveaux embauchés,
Veille à la bonne présentation et à la bonne hygiène du personnel des étages (propreté, uniforme…),
Est garant de la communication entre les différents services (réception, étages service technique, et direction),
Profil recherché
Idéalement issue d'une formation hôtelière
Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, curieux (se) et motivé(e)
Vous êtes l'image de l’établissement en terme de savoir être et de savoir faire (présentation, élocution et professionnalisme vis-à-vis du client).
Anticipe les besoins et demandes des clients.
Veille à la fidélisation des clients.
AVANTAGES
Possibilité de logement 39h / semaine 2 jours de repos Indemnités repas Stationnements gratuits aux abords de l'hôtel Rémunération en vigueur
Contrat : Stage
Durée : 6 mois Date de début du contrat : 2025-03-15
Expérience : débutant
Formation préparée : - Niveau IV (Brevet Professionnel, Bac Professionnel, Bac général et technologique) - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) - Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG)
Statut du poste : Autres (stage, VIE...)
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon convention Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2
Logement : Logement : Les chambres stagiaires récemment rénovées sont situées face à l'hôtel pas de voiture à prévoir uniquement pour vos déplacements personnels. Chaque chambre est équipée d'une grande tv, d'un mini bar de la climatisation réversible, de douche individuel. Nous vous fournissons un trousseau complet à votre arrivée (couette, oreiller, housse de couette, drap housse, taie d'oreiller, serviettes de douches et tapis) y compris un jeu d'entretien. Est mis à votre disposition une machine à laver, sèche linge, pour votre linge personnel ainsi qu'un aspirateur.
Date de mise en ligne : 17/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/01/2025
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Q : Ce poste est-il toujours à pourvoir ? R : Nous demandons aux recruteurs de retirer les annonces lorsqu'elles sont pourvues. De plus, chaque lundi, nous envoyons à tous les hôtels et restaurants la liste de leurs offres en cours pour qu'ils vérifient si elles sont toujours d'actualité et que la liste soit bien à jour. Enfin, chaque vendredi, nous mettons hors ligne les offres de plus de trois mois. Donc normalement, oui, le recrutement pour ce poste est toujours en cours.
Si toutefois vous aviez une information contraire, nous contacterions l'hôtel pour en savoir plus.
Q : Comment envoyer ma candidature pour cette offre ? R : Chaque hôtelier ou restaurateur a ses propres méthodes pour recevoir des candidatures. Sur chaque offre, vous trouverez ce que souhaite l'hôtel ou le restaurant dans l'encadré "J'ai le profil !" ci-dessus. Parfois, ils voudront que vous passiez par leur propre site internet (souvent le cas pour les groupes), parfois uniquement par courriel etc.
Q : J'ai envoyé ma candidature et je n'ai toujours pas de réponse.
Que dois-je faire ? R : Chaque établissement a son propre processus et les délais pour finaliser un recrutement varient selon ces procédures internes. Notre rôle se concentre sur la mise en ligne de l'offre et sa circulation via nos réseaux. Nous n'intervenons pas dans le recrutement. Nous vous recommandons de contacter l'établissement par téléphone une semaine après avoir postulé, cela vous permet une prise de contact, montrer votre intérêt pour le poste, savoir ce que le recruteur a pensé de votre candidature et poser des questions sur le processus de recrutement.
IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.
MENTIONS LEGALES
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Le Journal des Palaces figure de nouveau dans le palmarès des meilleurs portails de recrutement Les Échos - Statista : nous sommes le meilleur site spécialisé Hôtellerie avec le soutien indéfectible de nos candidats qui nous attribuent de nouveau 5 étoiles.
Nous remercions et partageons ce trophée avec les palaces et hôtels de luxe, les candidats et les recruteurs qui nous poussent sans cesse à plus d'excellence ! Merci !
Les Pages Carrière du Journal des Palaces proposent des offres d'emploi et de stage publiées par des hôtels de luxe et des restaurants gastronomiques et à pourvoir en France et à l'international ainsi qu’un Espace Candidat très complet, véritable boîte à outils bien utile pour suivre ses candidatures : dossier de candidatures avec les documents utiles pour postuler (CV, lettres, références etc.), alertes par courriel, carnet d'offres, carnet de candidatures, newsletter... pour vous accompagner, que vous soyez en recherche active d'une nouvelle opportunité dans votre carrière ou simplement en veille.
