Poste recherché : Réceptionniste / Guest Experience Référence : n°253395 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 16/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/01/2025
À deux minutes de la plus belle avenue du monde, à l'angle de deux rues tranquilles du 8è arrondissement de Paris, l'Hôtel Balzac, installé dans un élégant immeuble du début du siècle dernier, ouvre à nouveau ses portes. Après une transformation complète par le cabinet de designers décorateurs Festen, l'iconique Balzac est un hommage aux années d'or des Champs Elysées avec son atmosphère unique qui respire l'exclusivité et l'élégance. Avec ses 58 chambres et suites, certaines avec vue sur la Tour Eiffel, son spa japonais unique, son salon feutré et son bar confidentiel, chaque espace de l'hôtel a été pensé avec pour première exigence la recherche d'un confort absolu. Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.
L'hôtel Balzac réunit une équipe talentueuse et enthousiaste, dévouée à l'art de vivre et à l'excellence. Afin de compléter ses équipes, nous recherchons un réceptionniste - guest experience H/F : Principales responsabilités
Relation client • Garant du bon déroulement du séjour des clients de l'hôtel. • En charge de l'accueil, orientation et renseignements clients • Établir un relationnel de qualité avec le client, veiller à sa satisfaction. • Informer la clientèle sur les produits et services de l'hôtel, être en mesure d'assurer le service de conciergerie. • Accompagnement des clients en chambre.
Savoir-faire • Connaître parfaitement les spécificités de l'hôtel, informer le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services. • Effectuer les check-ins et check-outs selon les procédures et enrichir le fichier client • Traitement et suivi des réservations, relationnel pre-stay et post-stay • Promouvoir et commercialiser les prestations et les services de l’établissement • Élaborer et contrôler les factures, procéder aux encaissements • Assurer le standard téléphonique • Participer au développement de la fidélisation client
Profil recherché • Une expérience confirmée en tant que réceptionniste de jour ou de nuit. • Très bonne maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral. Une troisième langue est appréciée. • Envie d’adhérer à un projet ambitieux et à taille humaine. • Sens du service, excellent relationnel • Capacité d'organisation, rigueur • Travail en équipe
AVANTAGES
13ème mois (1 an d'ancienneté)
70% du titre de transport
Titre restaurant 11€ par jour travaillé
11 jours fériés garantis (1 an d'ancienneté)
2 journées d'habillage par an
Plan de formation sur-mesure
Évolution de carrière au sein du groupe
Carte collaborateur Groupe Bertrand (30% dans les restaurants du groupe)
Avantages dans l'ensemble des Maisons Relais & Châteaux
Poste recherché : Réceptionniste / Guest Experience Référence : n°253395 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Horaire : Sans coupure Salaire : Selon expérience Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 16/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/01/2025
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Bonne expression orale et écrite | Communication efficace | Esprit d'équipe | Excellente présentation | Fiabilité | Organisation | Proactif(ve) | Rigueur | Sens du détail |
Le Mot du GM, Emilien Jaltier :
Intégrez un projet à taille humaine, une aventure enthousiaste, une équipe bienveillante, et contribuez à réécrire l'histoire de l'Hôtel Balzac.
NOS VALEURS
Accompagnement | Bienveillance | Enthousiasme | Esprit d'équipe | Haute qualité de service | Hospitalité |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Une adresse parisienne mythique.
À deux minutes de la plus belle avenue du monde, à l'angle de deux rues tranquilles du 8è arrondissement de Paris, l'Hôtel Balzac, installé dans un élégant immeuble du début du siècle dernier.
Après une transformation complète par le cabinet de designers décorateurs Festen, l'iconique Balzac est un hommage aux années d'or des Champs Elysées avec son atmosphère unique qui respire l'exclusivité et l'élégance.
Avec ses 58 chambres et suites, certaines avec vue sur la Tour Eiffel, son spa japonais unique, son salon feutré et son bar confidentiel, chaque espace de l'hôtel a été pensé avec pour première exigence la recherche d'un confort absolu. Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.
