Situé en bordure du Parc du Château de Versailles, dans un véritable écrin de verdure, le Waldorf Astoria Versailles Trianon Palace propose à ses hôtes de découvrir 199 chambres et suites au sein du Trianon Palace ***** ainsi que son Pavillon****; un restaurant brasserie La Véranda et son Bar galerie, un restaurant gastronomique étoilé Gordon Ramsay; des salons et centres de conférences pour l'organisation de divers événements; ainsi qu'un centre fitness et son luxueux Spa Guerlain.
Nous recherchons un/e Agent de réservation H/F pour rejoindre notre formidable équipe de la réservation tout cela, dans un cadre de travail d'exception.
- Poste à pourvoir en CDI dès que possible
- 37h/semaine
En qualité d'Agent de Réservation, vos missions principales seront les suivantes :
- Réceptionner et traiter toutes demandes de réservation des clients en hébergement et restauration
- Assurer la vente par téléphone, email et en direct
- Fidéliser la clientèle
- Garantir au client la fiabilité et la qualité de sa réservation (confirmation, saisies informatiques)
- Assurer la meilleure proposition incluant tous nos services et selon les besoins de nos clients
- Veiller à offrir un accueil téléphonique et des échanges écrits de qualité et à respecter l'ensemble des standards Waldorf Astoria
- Suivre, en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel, l'organisation du parcours client
À quoi cela ressemblera-t-il de travailler pour la marque Waldorf Astoria ?
Avec des destinations exceptionnelles dans de nombreux pays, Waldorf Astorià Hotels & Resorts reflète la culture et l'histoire de lieux enchanteurs, rehaussés par l'héritage inestimable de Waldorf Astoria. En un mot, Waldorf Astoria incarne l'élégance intemporelle.
Travailler ici signifie offrir aux clients une attention personnalisée, source de moments inoubliables qui viennent s'ajouter à l'expérience extraordinaire dont bénéficient tous les clients de Waldorf Astoria.
La culture de Waldorf Astoria est axée sur les résultats. Notre priorité est de susciter chez chacun de clients l'envie, profonde, de revenir. Pour y parvenir, nous faisons simplement preuve d'authenticité avec tous nos clients, en leur offrant le véritable service Waldorf.
Profil
Profil recherché :
- Excellente présentation, vous vous caractérisez par votre dynamisme, votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre souci du détail.
- De préférence diplômé(e) en hôtellerie/restauration, avec une première expérience sur le poste d'agent de réservation ou en réception
- Maîtrise du français et de l'anglais
- Connaissance des systèmes de gestion Hilton Worldwide sera un plus
Merci de vérifier votre trajet avant de postuler.
REJOIGNEZ-NOUS !
Rejoindre le Waldorf Astoria Versailles, c'est travailler dans un cadre d'exception et ce, dans une ambiance familiale et bienveillante.
C'est également faire partie de la grande famille Hilton, dont la vision transmise par Conrad Hilton est "de remplir la terre de la lumière et de la chaleur de l'hospitalité" en offrant des expériences exceptionnelles à chaque client, à chaque instant.
Le groupe Hilton a été élu en France, 1er au classement des World's Best Workplace.
Le Mot du GM, Stéphanie Rambaud :
Chers candidats, Nous tenons sincèrement à vous remercier pour tout l'intérêt porté à notre domaine. Sachez que nous avons hâte de vous rencontrer et espérons pourvoir vous intégrer à la formidable équipe du Waldorf Astoria Versailles.
AVANTAGES
- 2 jours de repos consécutifs,
- Horaires en continu - sans coupure,
- Heures supplémentaires gérées, récupérées ou payées sous conditions,
- Parking gratuit ou prise en charge à 50 % du Pass Navigo,
- Primes diverses : intéressement, de fin d'année, d'ancienneté, de cooptation et prime de vente pour certains postes,
- Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 78% en individuel et à 100% pour la prévoyance,
- Boissons chaudes offertes / restaurant d'entreprise à disposition pour vos repas - Foodles (frigos connectés) avec participation de l'employeur,
- Uniforme fourni ou pressing d'entreprise / vestiaires à disposition,
- Comité RSE,
- Des évènements réguliers et une ambiance familiale et bienveillante,
- Programme de reconnaissance
Avantages en tant que collaborateur Hilton
- Tarifs préférentiels pour des séjours dans les établissements du groupe Hilton partout dans le monde y compris pour les amis et la famille,
- Accès à des formations en e-learning dans tous les domaines en plus des formations en interne,
- Perspectives et possibilités d'évolution concrètes au sein du groupe
Pour postuler, écrivez nous à l'adresse suivante : trianonpalace.recrutement@waldorfastoria.com
Visitez le site internet du Trianon Palace (waldorfastoriaversailles.fr)
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