Poste recherché : Agent de réservations CDD - Cluster Paris Référence : n°253320 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDD Durée : - mois Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Salaire : selon expérience Logement : Non Date de mise en ligne : 14/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/01/2025
Nous recherchons notre futur talent en tant que Agent de réservations H/F en CDD à partir de mi-février 2025 jusqu'à fin juin 2025.
Vous travaillerez avec l'équipe Réservation représentant les 5 Hôtels Boutiques tous situés dans Paris centre, (Melia Paris Champs Elysées, Melia Paris Vendôme, Hotel Paris Opera, Villa Marquis, Hôtel Maison Colbert) en participant à la gestion et à l'optimisation des réservations individuelles et des groupes de ces établissements.
Quelles seront vos missions ?
Prendre et traiter les réservations reçues par téléphone
Etablir une véritable relation commerciale avec le client: rester à l'écoute de ses besoins, le renseigner, le conseiller et lui proposer des services adaptés
Etre à l'écoute pour anticiper les besoins du client et surpasser ses attentes
Optimiser l'occupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de l'hôtel
Participer à l'optimisation du CA en proposant des ventes additionnelles
Saisir les réservations reçues dans le système de réservation
Traiter et répondre aux mails des clients
Suivre les différentes stratégies tarifaires et travailler en étroite collaboration avec l'équipe du Revenue Management
Effectuer des opérations administratives diverses (réconciliations des réservations...)
Assurer la gestion et le suivi des dossiers groupe (gestion et suivi des acomptes, enregistrement et mise à jour de la « rooming list », passation du dossier auprès de la réception)
Diffuser les informations auprès de l'ensemble de l'équipe et des autres services
Quel est votre profil ?
Idéalement diplomé d'une Licence ou d'un Master en école de management hôtelier
Maîtrise du français et de l'anglais. L'espagnol est un plus.
Bonne organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités
Maitrise des outils de bureautique (Pack office)
La connaissance du logiciel est OPERA est un plus
Poste basé au Melia Vendôme, Paris 1er.
Poste recherché : Agent de réservations CDD - Cluster Paris Référence : n°253320 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDD Durée : - mois Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Date de mise en ligne : 14/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/01/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Avec plus de 365 hôtels connus sous les marques Gran Meliá, Meliá Hotels & Resorts, Paradisus Resorts, Me by Meliá, Innside by Meliá, Tryp by Wyndham et Sol Hoteles, le groupe Meliá Hotels International propose à ses clients une large gamme de produits allant du 3 au 5 étoiles.
L’hôtel Melia Vendôme 4 étoiles, est idéalement situé au cœur de Paris, à quelques mètres de la place Vendôme qui abrite les bijouteries les plus prestigieuses au monde et a donné son nom à notre hôtel. Idéalement situé pour un voyage d’affaires, une escapade culturelle ou une virée shopping.
Le Melia Vendôme dispose de 83 chambres et suites décorées dans un style élégant et moderne, avec des tons chauds et un mobilier en bois classique.
La passion du service, l’excellence, l’innovation, la proximité et la cohérence sont les valeurs communes autour desquelles nos équipes évoluent chaque jour.
Si vous partagez ces valeurs alors n’hésitez plus et envoyez-nous votre candidature à l’adresse suivante : recrutement.france@melia.com
