Poste recherché : Apprenti(e) Gouvernant(e) Référence : n°253235 Ville : Paris Pays : France Contrat : Alternance (Indifférent ) Durée : 12 mois Expérience : Débutant Formation préparée : - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) - Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Étages Salaire : Alternance Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 15/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/01/2025
Shangri-La Paris Palace de 100 chambres, Restaurants La Bauhinia et Le Shang Palace 1*, Bar Le Botaniste, Centre de bien-être Chi, Le Spa Site internet
Vous êtes rattaché(e) aux Gouvernant(e)s d’Étages et à la/le Gouvernant(e) Général(e) de l'hôtel. Grâce à votre sens du détail et à votre leadership, vous êtes amené(e) à encadrer les Femmes de Chambres et les Équipiers d’Étages afin de garantir une qualité de service exceptionnelle à nos clients.
Vous débutez par une phase opérationnelle en qualité de Femme de Chambre / Runner / Equipier / Linger. Puis vous travaillerez en binôme avec un(e) Gouvernant(e) d'Étages sur les shifts d’ouverture, de middle et de fermeture. Enfin, vous serez en total autonomie sur un étage.
Selon votre investissement, vos compétences et les besoins du Shangri-La Paris, les périodes dédiées à chaque poste pourront être amenées à évoluer.
Responsable du bon respect des standards Shangri-La Paris, vous faites preuve d’autonomie et de responsabilité envers vos équipes.
Standards : - Respecter et adhérer aux standards de qualité et aux valeurs du groupe Shangri-La - Connaître parfaitement tous les services proposés dans l’hôtel afin de pouvoir renseigner et orienter notre clientèle
Attitude : - Toujours penser au client et à sa satisfaction. Néanmoins, ne jamais compromettre notre éthique - Toujours informer vos supérieurs lorsqu’un client n’est pas pleinement satisfait. Ceci afin de pouvoir proposer des solutions appropriées dans les meilleurs délais - Vous sentir responsable : prendre personnellement en charge les demandes des clients, ne pas oublier que nous faisons partie du même hôtel et pas seulement d’un département - Aimer travailler en équipe, aider vos collègues si nécessaire, et oser demander de l’aide lorsque vous êtes en difficulté - Contribuer à la protection de l’environnement : limiter le gaspillage, trier les déchets, favoriser le recyclage, etc…Avoir un rôle en Corporate Social Responsbilities (CSR) - Etre attentif et vigilant à tout moment pour garantir la sécurité de tous, être familier avec les procédures d’évacuation de l’hôtel - Participer à des comités internes en relation avec les points mentionnés ci-dessus
PROFIL RECHERCHÉ
- Souriant(e), chaleureux(se) en toutes circonstances - Ponctuel(le) et fiable - S’exprimer de façon claire - Flexible, disponible - Avoir une présentation impeccable (propreté, élégance)
AVANTAGES
🚀 Rejoins notre équipe ! 🚀
Contrat : 39 heures par semaine pour garantir un bon équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle.
Avantages : Un repas vous est offert au restaurant du personnel pour chaque jour travaillé 🍽️, et vous êtes remboursé à hauteur de 50 % sur vos frais de transport ! 🚍 En cas de fin de shift tardif, nous prenons en charge vos frais de taxi ou d'Uber.
Prendre soin de votre santé : Avec l'adhésion à notre mutuelle d'entreprise.
Immersion rapide : Notre séminaire d'intégration de 2 jours vous permettra de plonger rapidement dans notre ancien hôtel particulier ! 🌟
Formation : Accès personnel à la Shangri-La Academy, pour continuer à vous former sur divers sujets
Ambiance conviviale : Établissement chaleureux où vous vous sentirez comme chez vous ! 🏡
Des événements pour le personnel : Tous les mois nous organisons divers événements ! 🎵
Formation & accompagnement : Des managers formateurs vous écoutent et vous soutiennent à chaque étape de votre parcours ! 📚🤝
Une équipe dédiée : Notre équipe RH est là spécialement pour vous, apprentis et stagiaires ! 🎓
Avantages exclusifs : Profitez de réductions dans nos restaurants et hôtels du groupe pour vous faire plaisir ! Bénéficiez également des avantages CSE tels que la participation à vos frais culturels , réduction sur les places de cinéma...🥳🏨
Ne manquez pas cette opportunité unique de construire votre avenir avec nous ! 🌟 Postulez dès maintenant
Poste recherché : Apprenti(e) Gouvernant(e) Référence : n°253235 Ville : Paris Pays : France Contrat : Alternance (Indifférent ) Durée : 12 mois Horaire : Sans coupure Salaire : Alternance Expérience : Débutant Formation préparée : - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) - Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Étages Date de mise en ligne : 15/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/01/2025
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Anglais | Autonomie | Bienveillance | Bon relationnel | Flexibilité | Organisation | Rigueur | Sens du détail | Souci du détail | Travail d'équipe | Travail en équipe |
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Le Mot du GM, Julien Bardet :
Je trouve l'hôtellerie fascinante, et particulièrement, car elle reprend toutes les choses que j'aime le plus dans la vie. : L'humain, Le voyage, La gastronomie et le côté épicurien de la profession, le côté mystique des Palaces.
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Premier établissement européen du groupe hôtelier de luxe d'Asie Pacifique, Shangri-La Group, reconnu pour son sens de l’hospitalité unique venant du cœur, le Shangri-La Paris a ouvert ses portes le 17 décembre 2010 dans l'ancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte.
Au sein du Shangri-La Paris, nous avons la chance de travailler dans un cadre somptueux, haut lieu du patrimoine historique français, mais notre différenciation passe avant tout par le talent et la passion de nos équipes.
Nous rejoindre, c’est aussi rejoindre une deuxième famille qui prône des valeurs de respect, de courtoisie, d'humilité, de prévenance, d'altruisme et de sincérité, et qui sera présente pour vous à chaque moment de votre parcours afin de vous développer dans une atmosphère de confiance et de bienveillance.
Si vous vous reconnaissez dans cette philosophie et voulez faire vivre à vos clients des expériences inoubliables au sein de l’un des plus beaux Palaces de Paris, adressez-nous votre candidature.
Nous attendons avec impatience de faire votre connaissance !
Distinction Palace
Hôtel : 100 chambres et suites avec vue exceptionnelle sur la Tour Eiffel et la Seine
Restauration : Restaurant étoilé Le Shang- Palace (Cantonais 1* au guide Michelin), Restaurant La Bauhinia et sa Terrasse, Bar Le Botaniste et ses Lounges
Evénementiel : 850 m2 de Salons Historiques : mariage, cocktail, réunion...
Bien-être : Le Chi, Spa, piscine baignée de lumière naturelle, salles de soins, salle de fitness
https://www.shangrilaparis.com/
https://fr.linkedin.com/company/shangri-la-hotel-paris
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
