Poste recherché : Assistant Gouvernant Référence : n°253221 Ville : Saint-Tropez Pays : France Contrat : CDD (Saisonnier) Durée : 6 mois Expérience : Indifférent Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Étages Salaire : selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Oui Date de mise en ligne : 15/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 13/01/2025
Assister le Gouvernant Général dans la gestion des équipes de femmes/valets de chambre, équipiers et lingères.
Planifier, coordonner et répartir les tâches quotidiennes en fonction des besoins opérationnels.
Encadrer les équipes pour assurer un travail efficace et en conformité avec les standards de l’hôtel.
Inspecter les chambres, suites et espaces communs pour s’assurer qu’ils respectent les standards 5 étoiles en matière de propreté et de présentation.
Identifier et résoudre les problèmes liés à l’entretien et aux équipements.
Veiller à ce que toutes les demandes spéciales des clients soient correctement exécutées (préférences VIP, aménagements spécifiques).
Participer à la préparation des plannings de travail en tenant compte des taux d’occupation et des priorités.
Suivre l’inventaire des fournitures (linge, produits d’accueil, produits d’entretien) et passer les commandes nécessaires.
Collaborer avec les autres départements (réception, maintenance) pour répondre efficacement aux demandes des clients.
Former les nouvelles recrues aux procédures et aux standards de qualité de l’hôtel.
Encourager le développement des compétences des membres de l’équipe par un accompagnement régulier.
Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité au travail.
Être à l’écoute des remarques ou demandes des clients concernant le housekeeping et s’assurer de leur satisfaction.
Gérer avec diplomatie et efficacité les plaintes ou incidents éventuels.
Participer à l’élaboration des rapports quotidiens et au suivi des performances des équipes.
Remplacer le Gouvernant Général en cas d’absence.
PROFIL RECHERCHÉ
Maîtrise des techniques de nettoyage et d’entretien dans l’hôtellerie de luxe.
Connaissance des produits et équipements professionnels utilisés en housekeeping.
Capacité à utiliser le logiciel MEWS et de planification.
Aptitudes à encadrer, motiver et coordonner une équipe.
Sens du service client, avec une attention particulière aux détails.
Excellentes compétences en communication, aussi bien avec les équipes qu’avec les clients.
Organisation, rigueur et autonomie dans le travail.
Gestion du stress et réactivité face aux imprévus.
Flexibilité et disponibilité
Leadership et esprit d’équipe.
Diplomatie et sens de l’écoute.
Discrétion et éthique irréprochable.
Travail en horaires décalés selon les besoins de l’hôtel.
Activité physique liée aux inspections régulières.
Environnement exigeant, orienté vers l’excellence et le détail.
AVANTAGES
En tant que collaborateur à L'Hôtel La Bastide de Saint-Tropez, nous vous assurons les avantages suivants: - Une direction accessible, à l'écoute et disponible - Un accès au parking du personnel situé devant l'hôtel - Les heures supplémentaires payées et/ou récupérées - Une tenue vestimentaire - Un logement
Poste recherché : Assistant Gouvernant Référence : n°253221 Ville : Saint-Tropez Pays : France Contrat : CDD (Saisonnier) Durée : 6 mois Horaire : Sans coupure Salaire : selon expérience Expérience : Indifférent Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Étages Date de mise en ligne : 15/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 13/01/2025
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Connaissance des standards 5* | Esprit d'équipe | Excellence de service | Relation clients | Sens de l'accueil et du service |
Le Mot du GM, Stéphane CORREIA :
Chaque collaborateur-rice doit contribuer à l'âme d'une Maison grâce à son professionnalisme, son état d'esprit et son investissement afin d'offrir une expérience clientèle unique.
Bienvenue à l'Hôtel La Bastide de Saint-Tropez, un écrin de luxe au cœur d'un parc exotique. Membre distingué de Relais & Châteaux, notre établissement 5 étoiles offre une expérience sans égal : 26 chambres somptueuses, un restaurant d'exception et son barbecue d'été qui célèbre la cuisine italienne et provençale, un spa de renom et des services haut de gamme. Rejoignez notre équipe dévouée dans une ambiance chaleureuse ou l'excellence est la norme. Nous recherchons nos futurs talents pour participer à une aventure unique. Travailler avec nous, c'est avant tout évoluer dans une atmosphère raffinée, parfaire vos compétences et contribuer à la renommée internationale de notre établissement. Si vous êtes passionnés par le service haut de gamme, nous vous attendons pour allier professionnalisme et convivialité, postulez dès maintenant. L'excellence vous attend.
