Poste recherché : Stagiaire Réception Référence : n°253217 Ville : Saint-Tropez Pays : France Contrat : Stage Durée : 6 mois Expérience : Indifférent Formation préparée : - Niveau IV (Brevet Professionnel, Bac Professionnel, Bac général et technologique) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Oui Date de mise en ligne : 15/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 13/01/2025
Accueillir les clients à leur arrivée avec courtoisie et professionnalisme.
Effectuer les formalités d'arrivée (check-in) et de départ (check-out) des clients.
Présenter les services de l'hôtel, répondre aux questions et accompagner les clients dans leurs demandes spécifiques.
Assurer le suivi des demandes particulières (préférences de chambre, besoins spécifiques) et des réservations.
Réaliser les enregistrements des clients dans le système MEWS et attribuer les chambres.
Gérer les appels téléphoniques internes et externes de manière efficace et professionnelle.
Traiter les demandes de réservation de dernière minute en lien avec le service de réservation.
Contribuer à la mise à jour des bases de données clients et veiller à la qualité des informations enregistrées.
Apporter une assistance aux clients en cas de besoin (objets perdus, changement de chambre, etc.).
Collaborer avec les autres services de l'hôtel (housekeeping, conciergerie, room service) pour assurer la satisfaction des clients.
Gérer les situations imprévues et les réclamations clients, en apportant des solutions adaptées ou en alertant un supérieur.
Participer à la facturation des séjours et au traitement des paiements.
Contribuer à la mise à jour des procédures de réception
PROFIL RECHERCHÉ
empathie, courtoisie et discrétion.
aisance à l’oral et sens de la communication.
respect des procédures et attention au détail.
esprit d'équipe et aptitude à collaborer avec d'autres départements.
français et anglais courants obligatoires, la connaissance d'autres langues étrangères (espagnol, allemand, italien, etc.) est un atout.
connaissance de base de MEWS et des outils bureautiques (Word, Excel).
Étudiant(e) en hôtellerie, tourisme, management hôtelier ou filière similaire.
ponctualité, présentation soignée, capacité d'adaptation et sens du détail.
AVANTAGES
En tant que collaborateur à L'Hôtel La Bastide de Saint-Tropez, nous vous assurons les avantages suivants: - Une direction accessible, à l'écoute et disponible - Un accès au parking du personnel situé devant l'hôtel - Les heures supplémentaires payées et/ou récupérées - Une tenue vestimentaire - Un logement
Poste recherché : Stagiaire Réception Référence : n°253217 Ville : Saint-Tropez Pays : France Contrat : Stage Durée : 6 mois Horaire : Sans coupure Salaire : selon expérience Expérience : Indifférent Formation préparée : - Niveau IV (Brevet Professionnel, Bac Professionnel, Bac général et technologique) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 15/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 13/01/2025
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Connaissance des standards 5* | Esprit d'équipe | Excellence de service | Relation clients | Sens de l'accueil et du service |
Le Mot du GM, Stéphane CORREIA :
Chaque collaborateur-rice doit contribuer à l'âme d'une Maison grâce à son professionnalisme, son état d'esprit et son investissement afin d'offrir une expérience clientèle unique.
Bienvenue à l'Hôtel La Bastide de Saint-Tropez, un écrin de luxe au cœur d'un parc exotique. Membre distingué de Relais & Châteaux, notre établissement 5 étoiles offre une expérience sans égal : 26 chambres somptueuses, un restaurant d'exception et son barbecue d'été qui célèbre la cuisine italienne et provençale, un spa de renom et des services haut de gamme. Rejoignez notre équipe dévouée dans une ambiance chaleureuse ou l'excellence est la norme. Nous recherchons nos futurs talents pour participer à une aventure unique. Travailler avec nous, c'est avant tout évoluer dans une atmosphère raffinée, parfaire vos compétences et contribuer à la renommée internationale de notre établissement. Si vous êtes passionnés par le service haut de gamme, nous vous attendons pour allier professionnalisme et convivialité, postulez dès maintenant. L'excellence vous attend.
