Poste recherché : Concierge Référence : n°253216 Ville : Saint-Tropez Pays : France Contrat : CDD Durée : 6 mois Expérience : Indifférent Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Oui Date de mise en ligne : 15/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 13/01/2025
Offrir un accueil chaleureux et personnalisé dès l’arrivée des clients.
Anticiper leurs besoins et s’assurer de leur confort tout au long du séjour.
Fournir des informations sur les services de l’hôtel, les installations, et les activités.
Réserver des restaurants, excursions, transport, ou toute autre demande spécifique.
Coordonner les services de luxe tels que limousines, jets privés, ou événements spéciaux.
Assurer les démarches pour des demandes exceptionnelles (fleurs, cadeaux, shopping personnalisé).
Conseiller les clients sur les meilleures adresses locales (gastronomie, culture, shopping, loisirs).
Proposer des itinéraires adaptés et des recommandations personnalisées.
Réagir rapidement et efficacement en cas de problèmes ou demandes urgentes.
Résoudre les plaintes ou insatisfactions avec professionnalisme et discrétion.
Coordonner avec les autres départements de l’hôtel pour assurer une réponse rapide.
Gérer les demandes de réservations et leur suivi.
Tenir un registre précis des préférences des clients VIP pour personnaliser leur expérience.
PROFIL RECHERCHÉ
Excellente connaissance des standards de service haut de gamme.
Maîtrise de logiciel MEWS et Concierge Organizer
Compétences organisationnelles pour gérer plusieurs demandes simultanément.
Sens aigu de l’accueil et de la personnalisation du service.
Compétences en communication et diplomatie pour interagir avec des clients internationaux exigeants.
Maîtrise de plusieurs langues étrangères, notamment l’anglais.
Capacité à gérer la pression et à résoudre les problèmes rapidement.
Discrétion, confidentialité et éthique irréprochable.
Créativité pour répondre aux demandes inhabituelles ou complexes.
AVANTAGES
En tant que collaborateur à L'Hôtel La Bastide de Saint-Tropez, nous vous assurons les avantages suivants: - Une direction accessible, à l'écoute et disponible - Un accès au parking du personnel situé devant l'hôtel - Les heures supplémentaires payées et/ou récupérées - Une tenue vestimentaire - Un logement
Poste recherché : Concierge Référence : n°253216 Ville : Saint-Tropez Pays : France Contrat : CDD Durée : 6 mois Horaire : Sans coupure Salaire : selon expérience Expérience : Indifférent Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 15/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 13/01/2025
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Connaissance des standards 5* | Esprit d'équipe | Excellence de service | Relation clients | Sens de l'accueil et du service |
Le Mot du GM, Stéphane CORREIA :
Chaque collaborateur-rice doit contribuer à l'âme d'une Maison grâce à son professionnalisme, son état d'esprit et son investissement afin d'offrir une expérience clientèle unique.
Bienvenue à l'Hôtel La Bastide de Saint-Tropez, un écrin de luxe au cœur d'un parc exotique. Membre distingué de Relais & Châteaux, notre établissement 5 étoiles offre une expérience sans égal : 26 chambres somptueuses, un restaurant d'exception et son barbecue d'été qui célèbre la cuisine italienne et provençale, un spa de renom et des services haut de gamme. Rejoignez notre équipe dévouée dans une ambiance chaleureuse ou l'excellence est la norme. Nous recherchons nos futurs talents pour participer à une aventure unique. Travailler avec nous, c'est avant tout évoluer dans une atmosphère raffinée, parfaire vos compétences et contribuer à la renommée internationale de notre établissement. Si vous êtes passionnés par le service haut de gamme, nous vous attendons pour allier professionnalisme et convivialité, postulez dès maintenant. L'excellence vous attend.
