Poste recherché : Receptionniste Référence : n°253202 Ville : Saint-Tropez Pays : France Contrat : CDD (Saisonnier) Durée : 6 mois Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon expérience Horaire : Sans coupure Logement : Oui Date de mise en ligne : 15/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 13/01/2025
Accueillir les clients avec courtoisie, sourire et professionnalisme.
Assurer un accueil personnalisé, souvent en connaissant à l'avance les préférences des clients VIP ou réguliers.
Proposer des rafraîchissements ou d'autres services d'accueil (valet, bagagiste, etc.).
Enregistrer les arrivées et les départs des clients de manière fluide et rapide.
Expliquer les services de l'hôtel, les installations (spa, piscine, restaurants) et les horaires des activités.
Effectuer la remise des clés aux chambres.
Gérer les départs et préparer les factures.
Gérer les réservations en direct, par téléphone, par e-mail ou via des plateformes en ligne.
Vérifier la disponibilité des chambres et optimiser le taux d'occupation.
Assurer la gestion des demandes particulières (chambres communicantes, équipements spéciaux, etc.).
Répondre aux demandes spécifiques des clients (réservations de restaurants, taxis, excursions, etc.).
Gérer les demandes de conciergerie, en collaboration avec le service de conciergerie de l'hôtel.
Traiter les réclamations avec tact et efficacité, dans le respect des standards d'excellence.
Gérer les encaissements, paiements et vérifications de dépôt de garantie.
Veiller à la mise à jour des dossiers clients (coordonnées, préférences, historique des séjours).
Rédiger des rapports quotidiens (occupation, incidents, etc.) pour la direction de l'hôtel.
QUALIFICATIONS
Excellentes compétences en communication (à l'oral et à l'écrit).
Maîtrise des langues étrangères, notamment l'anglais (et idéalement une troisième langue).
Présentation soignée et élégante, respect des codes du luxe.
Sens du service client et capacité à anticiper les besoins des clients VIP.
Maîtrise des outils informatiques et de logiciel MEWS
Discrétion et confidentialité dans le traitement des informations sur les clients.
Sens de l'écoute et de l'observation pour identifier les attentes des clients.
Rigueur et organisation dans la gestion des tâches administratives.
Flexibilité et disponibilité pour travailler en horaires décalés, les week-ends et les jours fériés.
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Horaires variables (matin, après-midi, soir).
Travail en uniforme, en respectant les standards de présentation de l'hôtel 5 étoiles.
Environnement luxueux, demandant un comportement exemplaire à tout moment.
AVANTAGES
En tant que collaborateur à L'Hôtel La Bastide de Saint-Tropez, nous vous assurons les avantages suivants: - Une direction accessible, à l'écoute et disponible - Un accès au parking du personnel situé devant l'hôtel - Les heures supplémentaires payées et/ou récupérées - Une tenue vestimentaire - Un logement
Poste recherché : Receptionniste Référence : n°253202 Ville : Saint-Tropez Pays : France Contrat : CDD (Saisonnier) Durée : 6 mois Horaire : Sans coupure Salaire : selon expérience Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 15/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 13/01/2025
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Connaissance des standards 5* | Esprit d'équipe | Excellence de service | Relation clients | Sens de l'accueil et du service |
Le Mot du GM, Stéphane CORREIA :
Chaque collaborateur-rice doit contribuer à l'âme d'une Maison grâce à son professionnalisme, son état d'esprit et son investissement afin d'offrir une expérience clientèle unique.
Bienvenue à l'Hôtel La Bastide de Saint-Tropez, un écrin de luxe au cœur d'un parc exotique. Membre distingué de Relais & Châteaux, notre établissement 5 étoiles offre une expérience sans égal : 26 chambres somptueuses, un restaurant d'exception et son barbecue d'été qui célèbre la cuisine italienne et provençale, un spa de renom et des services haut de gamme. Rejoignez notre équipe dévouée dans une ambiance chaleureuse ou l'excellence est la norme. Nous recherchons nos futurs talents pour participer à une aventure unique. Travailler avec nous, c'est avant tout évoluer dans une atmosphère raffinée, parfaire vos compétences et contribuer à la renommée internationale de notre établissement. Si vous êtes passionnés par le service haut de gamme, nous vous attendons pour allier professionnalisme et convivialité, postulez dès maintenant. L'excellence vous attend.
