Poste recherché : Stagiaire Coordinateur Hébergement Référence : n°252965 Ville : Paris Pays : France Contrat : Stage Durée : de 4 à 6 mois Date de début du contrat : 2025-04-01 Expérience : Indifférent Formation préparée : - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 14/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/01/2025
Molitor est un lieu iconique pour vivre Paris autrement. Inaugurée en 1929, Molitor a été pendant 60 ans la piscine la plus courue de Paris pour ses deux bassins, ses galas et son ambiance avant-gardiste.
Fermé en 1989 et inscrit aux monuments historiques, le lieu est alors investi par les artistes qui font du bâtiment abandonné une immense surface d'art urbain, devenant le temple de l'underground parisien.
Le 19 mai 2014, après 3 années de chantier, Molitor écrit un nouveau chapitre de son histoire en devenant le lieu actuel autour de trois mots : Pool, Art, Life.
Aujourd’hui, Molitor fait partie de la marque M Gallery Hôtel Collection du groupe Accor. Bien plus qu’un hôtel, c’est avant tout un lieu de vie aux multiples facettes qui rassemble une clientèle parisienne, française et internationale autour d’expériences bien-être, sportives, artistiques et culinaires.
Depuis 1929, Molitor a su étonner, surprendre, magnifier, créer et innover.
Aujourd'hui, l’une des missions des équipes est de faire battre « le cœur de Molitor » tout en conjuguant l'art du service et l'art de vivre.
Bienvenue à Molitor !
Molitor recrute...
Stagiaire Coordinateur Hébergement (H/F)
124 de chambres et suites, Brasserie Molitor, bar et rooftop et espaces spa by Clarins, salle de fitness, 1 bassin intérieur et 1 bassin extérieur.
La Brasserie Molitor est renommée pour sa capacité à marier tradition et innovation. Le chef Grégory Gbiorczyk, fort de son expérience culinaire et de sa passion pour la gastronomie française, s'est engagé à faire revivre les classiques français, tout en y ajoutant une dimension innovante.
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Stage de 4 à 6 mois - 35h / semaine à compter du mois d'avril
Merci de préciser vos dates de stage lors de votre candidature
VOS MISSIONS Vous serez amené(e) à découvrir les métiers de la Réception et de la Reservation au sein de notre département Hébergement. Vous serez amené(e) à appuyer l'équipe de Réception et de la Reservation au Molitor. Vous aurez l'opportunité de découvrir les différents enjeux de ce département.
Vous participerez notamment aux missions suivantes :
Rôle
- Superviser les opérations liées à l’arrivée du client - Veiller à ce que les demandes du client soient prises en compte et s’assurer de sa satisfaction par les réponses apportées - Gérer les réclamations clients lorsque celles-ci n’ont pas pu être prises en charge par ses collaborateurs - S’enquérir de la satisfaction du client et l’inciter à recommander l’hôtel sur les sites prévus à cet effet - Offrir un accueil chaleureux et personnalisé au client, mettre tout en œuvre pour répondre au mieux à ses besoins et conclure la vente - Incarner l’esprit de Molitor et de la marque au travers de sa manière d’être et de faire - Faire vivre les Mémorables Molitor Moments - S’assurer que les différentes prestations de l’hôtel sont valorisées auprès du client - Être garant d’une bonne synergie de la place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels - Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son département - Contrôler, vérifier et assurer un suivi administratif rigoureux des réservations afin d’aider les services opérationnels à l’accueil des clients - Assurer la prise de réservations par téléphone, email ou fax pour les clients Hôtel, Spa et Restaurants en respectant les différentes étapes identifiées par Molitor - Offrir un accueil chaleureux et personnalisé au client, mettre tout en œuvre pour répondre au mieux à ses besoins et conclure la vente - Présenter et proposer au client le programme de fidélité de la marque - Informer le client des prestations offertes par Molitor dans les univers Hôtel, Spa, Restaurants et l’encourager à les utiliser - Etre force de proposition pour un autre établissement du groupe si le nôtre est complet - Coordoner les missions entre l’équipe de la reception, la reservation et les autres points de vente de l'hôtel
Gestion:
- Assurer un suivi administratif rigoureux des réservations afin d’aider l’équipe de réception à l’accueil des clients - Superviser la gestion des réservations et veiller au suivi optimal des demandes VIP
Compétences techniques
- Expérience préalable en tant que réceptionniste (serait un plus) - Bonnes connaissances des outils bureautiques - Maîtrise du français, de l’anglais, et d’une 3ème langue - Connaissances des logiciels OPERA, TARS ect.( apprécié mais non obligatoire)
Aptitudes / Qualités
- Bonne présentation et bonne élocution - Aisance relationnelle - Sens de l’accueil et du service - Esprit commercial - Esprit d’équipe - Autonomie - Sens des responsabilités
AVANTAGES
Nos avantages :
Remboursement pass navigo à 70%
Indemnité nourriture
Horaire en continu
Poste recherché : Stagiaire Coordinateur Hébergement Référence : n°252965 Ville : Paris Pays : France Contrat : Stage Durée : de 4 à 6 mois Date de début du contrat : 2025-04-01 Horaire : Sans coupure Salaire : Selon expérience Expérience : Indifférent Formation préparée : - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 14/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/01/2025
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Passion du client |
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
