Poste recherché : Adjoint(e) Responsable Expérience Client Référence : n°252909 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon Expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 1 Logement : Solution proposée en matière de logement Date de mise en ligne : 13/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/01/2025
En tant qu’interlocuteur privilégié, l’Adjoint(e) Responsable Expérience Client a pour mission de superviser et d’assurer un accueil d’excellence ainsi qu’une expérience client personnalisée. Il/elle veille à établir un niveau de connexion exceptionnel avec notre clientèle, depuis la réservation jusqu’au départ, tout en restant un contact de référence tout au long de l’année.
L’Adjoint(e) travaille en étroite collaboration avec le Responsable Expérience Client pour encadrer l’équipe, créer et mettre en œuvre des procédures, et coordonner les actions avec les responsables des autres départements et divisions de l’hôtel. Il/elle garantit le bon fonctionnement des interactions et collaborations interservices afin d’assurer une fluidité optimale dans l’expérience client.
En parallèle, il/elle collabore avec le/la Responsable des Relations Clientèle pour la formation, l’évaluation et le développement des membres de l’équipe, contribuant ainsi à leur montée en compétences.
L’Adjoint(e) est à l’écoute des besoins et attentes des clients, enregistre leurs demandes et propose des solutions adaptées, tout en appliquant et respectant les procédures et standards Four Seasons en vigueur.
Représentant(e) de la direction de l’établissement, il/elle veille également à une communication efficace et à la transmission des remarques clients auprès des différents services de l’hôtel pour garantir une satisfaction optimale.
Poste recherché : Adjoint(e) Responsable Expérience Client Référence : n°252909 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : Selon Expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Cadre Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Logement : Solution proposée en matière de logement Date de mise en ligne : 13/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/01/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
La Compagnie Four Seasons
Four Seasons est classé par le magazine FORTUNE parmi les 100 meilleures Compagnies dans lesquelles il fait bon travailler, et ce, chaque année depuis 1998.
Avec 130 hôtels dans plus de 50 pays, Four Seasons n’a de cesse d’élever l’expérience client grâce à son innovation constante et des standards de qualité d’excellence.
La culture Four Seasons est basée sur notre Règle d’Or, profondément ancrée en chacun de ses collaborateurs. Tous partage un même objectif afin d’offrir un service exceptionnel à nos clients.
Chez Four Seasons, nous croyons qu'il est important de reconnaître un visage familier, d’accueillir et de traiter chaque client et chaque employé comme nous aimerions être traités nous-mêmes.
Que vous travailliez avec nous ou que vous séjourniez avec nous, notre mission est de vous offrir des souvenirs qui resteront à jamais dans votre cœur. Nous sommes convaincus de l’importance de connecter de façon naturelle et chaleureuse avec nos clients et nos équipes.
Nous sommes fiers de permettre à l'ensemble de nos employés d’être les acteurs de chacune des émotions offertes à nos clients !
Four Seasons Hotel George V Paris
LeFour Seasons George Vse situe à quelques pas seulement des Champs-Élysées, au cœur du célèbre Triangle d'Or de Paris et non loin de l’avenue Montaigne et de ses boutiques de luxe.
Plusieurs fois élu meilleur hôtel au monde avec ses 6 étoiles au Guide Michelin, ses 244 Chambres et Suites et son Spa et ses 7 salons privés, nous vous proposons de débuter votre carrière en rejoignant nos équipes et de poursuivre à terme une évolution à l’international.
