Poste recherché : Réceptionniste Référence : n°252904 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : 2366 € salaire de base brut Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 13/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/01/2025
Hilton Worldwide continue d'innover et d'être à la tête de l'industrie hôtelière dans le monde entier. Avec des produits et des services qui répondent aux besoins des voyageurs modernes du globe, nous personnalisons les expériences afin que chaque client se sente unique, choyé et respecté.
Le Canopy by Hilton Trocadero, est un hôtel phare pour la région parisienne - c'est le premier établissement Canopy en France et le deuxième en Europe. Cet hôtel à l’esprit lifestyle est "The place To Be" pour se détendre et se ressourcer avec joie de vivre et sophistication.
Chaque hôtel Canopy est une empreinte de son environnement local et de son quartier, ainsi que de son environnement culturel ; il propose une approche nouvelle, unique et originale de l'hospitalité et de l'expérience du client. Tout au long de la journée et de la soirée, les clients sont accueillis par les membres de notre fantastique équipe, ou comme nous les appelons au Canopy by Hilton, les "Enthousiastes", qui ont une connaissance approfondie de la région et des recommandations adaptées. Nous invitons les clients à s'immerger dans le quartier en dégustant des plats et des boissons locales (avec la belle "Dame de fer" en panorama) et en utilisant les vélos gratuits Canopy by Hilton pour explorer la ville et découvrir des lieux secrets et intimistes tels que des théâtres, des musées, des restaurants...
Canopy by Hilton Paris Trocadéro recrute...
Réceptionniste (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
QUEL SERA VOTRE RÔLE?
En qualité de Réceptionniste (H/F), vous assurez les missions suivantes :
Accueil personnalisé des clients ;
Suivi du bon déroulement du séjour des clients ;
Réaliser la procédure de check-in et de check-out ;
Accompagner les clients en chambre dès que possible ;
Présenter et promouvoir les services de l’Hôtel, les produits et le quartier auprès de la clientèle ;
S’assurer de la solvabilité des clients
Vérifier les factures clients ;
Procéder aux encaissements en carte bancaire et gérer la caisse ;
Imprimer les rapports nécessaires aux autres services ;
Répondre aux appels internes et externes ;
Gérer les plaintes et résoudre les problèmes que les clients rencontrent
Rapporter au Chef de Brigade les difficultés rencontrées par les clients ;
Réaliser les "Upsells" lorsque cela est pertinent ;
Promouvoir le programme Hilton Honors auprès des clients.
Traiter les emails reçus pendant son shift
Effectuer des réservations de chambre en l’absence du service des réservations
Veiller à la sécurité des clients et effectuer les vérifications et rondes de sécurité nécessaires pour ce faire
QUE RECHERCHONS-NOUS ?
Si vous comprenez l'importance de maintenir la réputation d'une marque et appréciez les efforts qu'il faut faire pour offrir une expérience d'hospitalité enthousiaste, authentique et dynamique, vous êtes “ l’Enthousiaste ” que nous recherchons pour agrandir notre famille du Canopy by Hilton Trocadero.
PROFIL RECHERCHÉ
Tous les talents sont les bienvenus !
Nous avons besoin d’une pluralité de profils, de l'ingénierie à l'accueil, pour travailler en collaboration avec les autres "Enthousiastes" de l'équipe ; délivrer une expérience authentiquement parisienne. Pour ce rôle, vous devrez avoir l'expérience, les compétences ou les valeurs suivantes :
Vous êtes issue d’une formation hôtelière ;
Vous pouvez communiquer de manière soutenue à l’oral comme à l’écrit en anglais et français ;
Votre connaissance de d’autres langues étrangères sera particulièrement appréciée ;
Vous avez une maîtrise du Pack Office ;
Vous connaissez l’utilisation du logiciel de gestion hôtelière OnQ PM ;
Natif créatif, personnalité souriante ;
Expérience dans l'hôtellerie, le lifestyle, la mode ou les loisirs ;
Vous disposez d’une première expérience en réception ;
Une vraie passion ou une connaissance approfondie de la région, ou mieux encore : vous êtes tout simplement un voisin !
#PositivelyYours
AVANTAGES
Nous devons notre succès à nos "Enthousiastes". Nous sommes convaincus que tous méritent d'être récompensés. Voici quelques-uns des avantages dont vous pourrez bénéficier en obtenant ce poste :
Une prise en charge de 70% du titre de transport.
Indemnité nourriture
1 jour Férie travaillé = 1 jour de repos compensatoire
A partir d'un an d'ancienneté au 31 décembre, vous bénéficiez d'une prime équivalente à un demi 13ème mois.
Profitez du programme de voyage Go Hilton.
Une accès illimité à la plateforme Hilton University pour vous former en permanence.
Pour vivre l'expérience client, un nuit découverte est offerte pour vous et votre +1 avec dîner et petit-déjeuner inclus.
Intégrer une équipe jeune et dynamique
Mutuelle d'entreprise
Vous bénéficierez de primes attractives, vous offrant une rémunération compétitive basée sur vos performances
Poste recherché : Réceptionniste Référence : n°252904 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : 2366 € salaire de base brut Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 13/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/01/2025
