Poste recherché : Réceptionniste, Caissier, Standardiste - Monte Carlo Bay Hotel & Resort Référence : n°252758 Ville : Monte Carlo Pays : Monaco Contrat : CDD Durée : de 1 à 4 mois Date de début du contrat : 2025-04-01// Expérience : Indifférent Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : . Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Possibilité de logement en collocation de deux personnes durant les 06 premiers mois de contrat Date de mise en ligne : 13/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/01/2025
Avec plus de 4 000 collaborateurs, Monte-Carlo Société des Bains de Mer se hisse au premier rang des employeurs de la Principauté de Monaco. Si tout le monde connaît ses activités principales, l’hôtellerie, la restauration et les jeux, bien peu se doutent que la Société recèle quelque 500 métiers répertoriés.
Cette diversité de métiers et de compétences est garante du savoir-faire que Monte-Carlo Société des Bains de Mer met au service de ses clients depuis plus de 150 ans.
Monte-Carlo Société des Bains de Mer recrute...
Réceptionniste, Caissier, Standardiste - Monte Carlo Bay Hotel & Resort (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Sous la responsabilité du Chef de Réception, de ses Assistants et des Chefs de Brigade, vous êtes en charge d’accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ.
PRINCIPALES ACTIVITÉS :
DU DOMAINE DE LA RELATION CLIENT
Assurer l’accueil des clients et se tenir à leur disposition afin de faciliter leur séjour ;
Présenter aux clients les prestations et les services proposés par l’Hôtel & les différents points de vente du Resort ;
Effectuer les modalités administratives du séjour des clients ;
Vérifier la facture avant de la présenter aux clients ;
Encaisser la facture en utilisant les différents moyens de paiement acceptés ;
Respecter les standards de qualité de l’Etablissement ;
Anticiper les besoins des clients en répondant à leurs sollicitations ;
Participer à la promotion de l’établissement et à la vente de prestations complémentaires ;
Contacter le service approprié (étages, entretien…) pour répondre à la demande ou à la problématique du client ;
Assurer l’accueil téléphonique et les transferts d’appels si nécessaire en respectant les protocoles de l’Etablissement.
DU DOMAINE DES MISSIONS ADMINISTRATIVES
Affecter les réservations ;
Saisir les Rooming List ;
Vérifier la fiche Police ;
Prendre connaissance du Cardex, le mettre à jour si besoin et s’assurer du suivi des actions à réaliser selon les informations récoltées
Assurer la bonne saisie des informations clients (nationalité, source…) en vue d’obtenir des données statistiques fiables ;
PROFIL RECHERCHÉ
Connaissances requises :
BAC +2 (BTS, DUT…) dans le domaine de l’Hôtellerie et de la Restauration :
Expérience sur un poste équivalent dans un établissement 4 étoiles, 5 étoiles ou Palace durant au moins un an ;
Maitrise du travail du Front Office dans tous ses détails,
Bonne connaissances de l’ensemble des procédures de la réception,
Maitrise de l’anglais courant, une troisième langue serait un plus,
Bonne connaissance du logiciel Opéra,
Bonne connaissance du Pack Office,
Savoir-faire commercial.
Qualités Requises :
Rigueur,
Motivation,
Maitrise de soi,
Honnêteté,
Discrétion,
Excellente présentation.
Temps de travail : Roulement Jours et Nuits – Week-end & Jours Féries
Ce profil de poste n’a aucune valeur contractuelle. Les missions mentionnées ne sont pas exhaustives et toutes autres missions supplémentaires pourront être confiées en cas de nécessité de service.
AVANTAGES
Rémunération à la masse ;
Possibilité de logement en collocation de deux personnes durant les 06 premiers mois de contrat ;
Parking pour les collaborateurs ;
Prise en charge de deux repas par jour dans notre Restaurant du Personnel ;
Indemnité de transport si logement à plus de 08 kilomètres de l’Etablissement ;
Mutuelle d’entreprise avantageuse ;
Uniforme fourni et blanchi par l’Etablissement.
Poste recherché : Réceptionniste, Caissier, Standardiste - Monte Carlo Bay Hotel & Resort Référence : n°252758 Ville : Monte Carlo Pays : Monaco Contrat : CDD Durée : de 1 à 4 mois Date de début du contrat : 2025-04-01// Horaire : Sans coupure Salaire : . Expérience : Indifférent Statut du poste : Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Logement : Possibilité de logement en collocation de deux personnes durant les 06 premiers mois de contrat Date de mise en ligne : 13/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/01/2025
