Poste recherché : Réceptionniste Tournant Nuit Référence : n°252593 Ville : Gordes Pays : France Contrat : CDD Durée : 6 mois Date de début du contrat : 2025-04-21// Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : à définir Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Oui Date de mise en ligne : 10/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 13/01/2025
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Situé au cœur de la magnifique région du Luberon, notre palace à Gordes est une référence en matière de luxe, d’accueil et d’excellence. Nous offrons à nos hôtes une expérience inoubliable dans un cadre raffiné, où chaque détail compte. Afin de renforcer notre équipe de réception et de garantir une qualité de service optimale à toute heure, nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant Nuit. Mission : Sous la responsabilité du Front Office Manager, le/la Réceptionniste Tournant Nuit assurera la gestion de l'accueil et du suivi des clients pendant la nuit, en garantissant un service irréprochable et une transition fluide entre les équipes de jour et de nuit. Vous serez un acteur clé de l'expérience client en dehors des horaires classiques, tout en étant en charge des tâches administratives et de la sécurité de l’hôtel. Responsabilités principales :
Accueil des clients : Assurer l'accueil des clients lors de leur arrivée tardive et leur départ matinal, en garantissant un service personnalisé et attentif.
Gestion des réservations : Vérifier et traiter les réservations de dernière minute et préparer les arrivées prévues pour le lendemain.
Suivi des demandes clients : Répondre aux demandes des clients pendant la nuit, assurer la gestion des appels téléphoniques entrants et veiller à la satisfaction de chacun.
Gestion des clés et sécurité : Assurer la gestion des clés des chambres, en veillant à la sécurité de l’établissement et à la confidentialité des informations clients.
Coordination avec les services internes : Communiquer efficacement avec les autres départements (conciergerie, housekeeping, etc.) pour garantir la bonne gestion de l’hôtel pendant la nuit.
Clôture des opérations de la journée : Effectuer la clôture des opérations financières de la journée (vérification des paiements, facturation, traitement des éventuelles anomalies).
Gestion des paiements : Traiter les paiements des clients de manière rigoureuse, gérer la caisse de la réception et assurer la bonne gestion des comptes débiteurs.
Gestion des situations d’urgence : Prendre les mesures appropriées en cas d'incident ou de situation d'urgence, en assurant la sécurité des clients et du personnel.
Rapports de fin de nuit : Préparer les rapports de fin de nuit, en prenant note des informations importantes à transmettre à l’équipe de jour.
Assurer la maintenance de la qualité de service : Garantir la qualité du service tout au long de la nuit en veillant à la propreté et à l’ordre dans les espaces communs, ainsi qu’à l’écoute des retours clients.
PROFIL RECHERCHÉ
Expérience : Vous justifiez d’une expérience d’au moins 1 an dans un rôle similaire, de préférence dans un hôtel de luxe ou un établissement haut de gamme.
Sens du service client : Vous êtes orienté(e) service client et avez un excellent sens de l’accueil, avec une capacité à gérer des situations diverses et à répondre rapidement aux besoins des clients.
Rigueur et autonomie : Vous êtes autonome, réactif(ve) et faites preuve d’une grande rigueur dans la gestion des tâches administratives et financières.
Capacité à travailler de nuit : Vous êtes à l’aise avec des horaires de travail de nuit et capable de maintenir un niveau de performance élevé pendant ces horaires.
Compétences organisationnelles : Vous êtes méthodique, capable de gérer plusieurs tâches à la fois, tout en maintenant une attention au détail.
Compétences en gestion : Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques de gestion hôtelière (PMS) et la gestion des paiements.
Langues : La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable, la connaissance d’une autre langue est un plus.
Sens de la sécurité : Vous avez une forte conscience de la sécurité et de la confidentialité des informations clients.
AVANTAGES
Rejoindre l’équipe du Palace Airelles Gordes La Bastide, c’est partager une expérience unique et s’épanouir au sein d’une équipe chaleureuse ; mais c’est aussi bénéficier de :
- Un intéressement - Une prime de fidélité versée à partir de la deuxième saison réalisée - Un logement tout équipé avec wifi, télévision, piscine, terrain de pétanque… - Un programme d’animations dédié pour les collaborateurs - Un restaurant du personnel accessible pour chaque déjeuner et diner, même durant vos jours de repos - Un uniforme de travail (entretenu et fourni par l’hôtel) - Un accès gratuit à la blanchisserie pour votre linge personnel - Un abonnement au parking de la ville pris en charge par l’entreprise - Des tarifs préférentiels dans les restaurants du groupe - Des réductions dans les plus grandes enseignes françaises (La Redoute, Fnac, Galeries Lafayette, etc)
En intégrant notre maison, des opportunités d’évoluer au sein du groupe AIRELLES s’ouvriront à vous : Courchevel, Val d’Isère, Versailles, Saint Tropez et d’autre à venir…
« Airelles Gordes, La Bastide » est convaincu que la diversité est une richesse et un atout pour sa performance, c’est pourquoi nous soutenons l’égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l’insertion professionnelle, l’accès et le maintien dans l’emploi des personnes en situation d’handicap.
L’aventure commence ici ! Si vous souhaitez vivre une expérience professionnelle riche en apprentissage, rejoignez-nous ! Envoyez votre candidature à l’adresse suivante : **recrutement.labastide@airelles.com** ou nous joindre au **04.90.72.18.85**.
Poste recherché : Réceptionniste Tournant Nuit Référence : n°252593 Ville : Gordes Pays : France Contrat : CDD Durée : 6 mois Date de début du contrat : 2025-04-21// Salaire : à définir Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 10/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 13/01/2025
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Située au cœur du village de Gordes, Airelles Gordes La Bastide somptueuse bâtisse du XVIème siècle, compte 40 chambres et suites, une villa privée, un spa Airelles de 1600m², 4 restaurants (L’Orangerie, Le Clover Gordes par Jean-François Piège, Le TIGrr Gordes, Ladurée), une boutique Vanille & Lilas…
Grâce à la qualité de service fournit par ses équipes, elle fait vivre des moments d’exception à ses hôtes, dans ce cadre majestueux qu’offre la vallée du Luberon.
Si les mots authenticité, générosité, sincérité, excellence, empathie et raffinement résonnent en vous, n’attendez plus pour nous rejoindre !
