Poste recherché : Responsable des Réservations Référence : n°252441 Ville : Wickrange Pays : Luxembourg Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Logement : Non Date de mise en ligne : 10/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/01/2025
Le groupe Cycas se déploie au Luxembourg avec l'ouverture d'un hôtel de 133 chambres à l'été 2025 et recrute sa OPENING TEAM pour cette aventure unique !
Ce nouvel hôtel ouvrira ses portes à l'été 2025 au sein du premier concept de lieu de vie "all-in-one" en Europe. Stratégiquement situé à Wickrange, dans le sud-ouest du Luxembourg, au carrefour des liaisons de transport du pays vers les frontières belge, française et allemande, ce pôle d'attractivité de 42 000 m² promet d'offrir une expérience de divertissement unique et inégalée, attirant à la fois les touristes, les passionnés de voitures, les professionnels, les amateurs d'art et les personnes simplement en quête de divertissement ou désireuses de faire du shopping.
Le complexe multifacettes reposera sur trois piliers : passion & mobility ; food, art & leisure ; work & stay. Il comprendra un espace Motorworld de 18 500 m² avec plus de 200 voitures de collection exposées, 7 000 m² de commerces, un business center de 900m2, 10 000 m² de bureaux, une exposition et salle d'immersion numérique, 1600m2 espaces de réception, un food hall pouvant accueillir jusqu'à 400 personnes, 1 500 places de parking et l’hôtel qui comptera 133 chambres.
L'hôtel, faisant partie intégrante de ce complexe, se distinguera par un design alliant élégance et art de vivre, offrant à ses visiteurs un séjour inoubliable au cœur de ce nouveau concept innovant et dynamique.
L'hôtel sera géré par l'opérateur paneuropéen primé Cycas Hospitality dans le cadre de son premier accord de gestion hôtelière avec Félix GIORGETTI S.à r.l.
Cycas hospitality :
Cycas Hospitality est une société de gestion hôtelière paneuropéenne spécialisée dans l’exploitation d’hôtels et d’appart hôtels pour le compte d'investissement privés et institutionnels.
Leader dans son domaine, son portefeuille compte plus de 50 établissements de marques internationales et indépendants répartis dans douze pays européens, au sein de destinations phares et prisées des voyageurs d’affaires comme de loisirs.
Des hôtels milieu à haut de gamme, en passant par les boutiques hôtels, les séjours prolongés et les hôtels de luxe, sans oublier les appart hôtels, notre expertise couvre toutes les catégories d’hébergements pour un total de plus 7 000 chambres.
Cycas s'efforce d'offrir une expérience exceptionnelle à ses clients afin de générer des résultats au-delà des attentes des investisseurs.
Notre objectif principal est de développer et d'inspirer la meilleure équipe hôtelière d'Europe, et nous sommes aujourd’hui fiers de l'équipe que nous avons constituée, qui s'emploie chaque jour à offrir une expérience exceptionnelle à ses clients afin de générer des résultats au-delà des attentes des investisseurs.
“Great hospitality is about sharing magical human moments. A happy team brings the best experiences for our guests and people alike.” - Janet Roberts, Chief People & Culture Officer
Ouverture Hôtel Au Luxembourg - Cycas Hospitality recrute...
Responsable des Réservations (H/F)
Sous la supervision du Directeur Général, le/la Responsable des Réservations aura pour mission principale d’organiser et de structurer le service des Réservations dans le cadre de l’ouverture de l’hôtel.
Ce poste présente un défi unique : tout est à construire !
À ce titre, il/elle sera chargé(e) de gérer les réservations et l’inventaire de l’établissement, avec pour objectif d’optimiser à la fois le taux d’occupation et les prix de vente, en étroite collaboration avec le Revenue Manager du groupe Cycas Hospitality.
Il/elle s’assurera de répondre efficacement aux besoins et attentes des clients tout en garantissant un suivi rigoureux des demandes spécifiques auprès des services opérationnels.
En tant que manager, il/elle supervisera un(e) Agent de Réservation et prendra en charge la gestion administrative du service, assurant ainsi une organisation fluide et performante.
SAVOIR FAIRE :
Maitrise les techniques de vente et de gestion des plaintes
Aptitude en management d’équipe
Savoir faire preuve de capacité d’analyse
Goût prononcé pour les chiffres et leur traitement
Maitriser impérativement l’anglais + une 3ème langue si possible
Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
Maitriser des logiciels hôteliers (Opera)
SAVOIR ETRE :
Leadership
Autonomie dans la prise de décision
Grande aisance relationnelle et très bonne communication orale et écrite
Savoir vivre : politesse, courtoisie, diplomatie, sens de l’écoute et maitrise de soi
Tempérament commercial
Excellent sens de l’organisation, rigueur dans la gestion de son activité
Proactivité, capacité d’innovation et force de proposition
Dynamisme
Ténacité
Curiosité et intérêt pour l’industrie de l’hôtellerie et ses tendances
Capacité de résistance face aux situations de stress
Grande discrétion
FORMATION & EXPERIENCE :
Etudes hôtelières et trois ans d’expérience sur une fonction similaire
Expérience dans un contexte d’ouverture : un plus !
Poste recherché : Responsable des Réservations Référence : n°252441 Ville : Wickrange Pays : Luxembourg Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Date de mise en ligne : 10/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/01/2025