Poste recherché : Réceptionniste / Concierge tournant (stage 6 mois) Référence : n°252388 Ville : Paris Pays : France Contrat : Stage Durée : 6 mois Date de début du contrat : 2025-03-03 Expérience : Débutant Formation préparée : - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon règles en vigueurs Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 09/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/01/2025
Déjà en 1925, Emile Wolf le créateur du Lancaster disait « je n’ai jamais eu de clients, seulement des amis ». Voilà une phrase qui résume bien l’esprit qui anime ce lieu. Nos clients sont ici chez eux, dans leur maison.
NOS VALEURS
Accompagnement | Ambiance dynamique | Authenticité | Equilibre entre vie professionnelle & personnelle | Exigence | Expérience client | Luxe simple | Maison Familiale | Passion |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Demeure parmi les plus emblématiques du quartier des Champs Elysées. Si l’institution ouverte en 1930 porte bien ses 90 ans, Le Lancaster s’inscrit désormais davantage dans son époque avec un décor et une atmosphère repensée par le Studio Jean Philippe Nuel. Pièces d’époques et éléments contemporains créés sur mesure, dialoguent pour offrir une atmosphère unique.
Une nouvelle jeunesse souffle dans les couloirs de ses 8 étages, les 44 chambres et 10 Suites, le chaleureux lobby, la terrasse secrète ou encore le CopperBay Bar. Dès l’entrée, ce pied-à-terre parisien donne le ton. L’élégant porche couvert qui accueillait dans les années 30 les autos et chevaux, s’est mué en un accueillant vestibule où l’on se donne rendez-vous pour patienter sur de confortables banquettes de cuir.
L’Hôtel Lancaster***** recherche un(e) réceptionniste / Concierge tournant H/F (stage de 6 mois) pour renforcer ses équipes. En étroite collaboration avec chaque service de la maison, et sous la responsabilité du Chef de réception et du Chef concierge ainsi que de leur Assistant, vous serez le garant de la qualité du séjour des clients, de son arrivée à son départ.
Vos principales missions seront :
Effectuer l'accueil, les arrivées et les départs des clients en suivant les standards de l'établissement
Assurer leur bien-être tout au long de leur séjour
Accompagner et diriger les clients au sein de l’établissement
Promouvoir les différentes prestations de l’hôtel
Répondre aux appels téléphoniques, e-mails, et demandes de réservations
Contrôler les dossiers clients en départ et en arrivée du jour
Respecter les procédures de facturation et d’encaissement
Garantir l’exactitude du fond de caisse avant et après chaque shift
Transmettre aux services concernés les consignes et informations préalablement reçues
PROFIL RECHERCHÉ
Bac +2 dans le secteur du Tourisme/Hôtellerie
1ère expérience similaire dans un établissement de même catégorie.
Parfaite maîtrise du Français et de l’Anglais tant à l’écrit qu’à l’oral
Excellente présentation, de la rigueur, le souci du détail et un sens relationnel développé.
Capable de traiter plusieurs demandes de façon efficace et courtoise
Capable de travailler en autonomie tout en ayant un excellent esprit d’équipe.
Bonne connaissance de Paris, ses différents quartiers, ses monuments et moyens de transports,
La connaissance du PMS MEWS serait un plus
AVANTAGES
Pour tous nos stagiaires de 6 mois, nous avons mis en place des objectifs clairs et un parcours avec plusieurs points d'étape pour garantir l'accompagnement et la montée en compétences tout au long de la période.
Repas fourni par l'entreprise lors des jours travaillés.
Prise en charge du Navigo à 50%.
Poste recherché : Réceptionniste / Concierge tournant (stage 6 mois) Référence : n°252388 Ville : Paris Pays : France Contrat : Stage Durée : 6 mois Date de début du contrat : 2025-03-03 Horaire : Sans coupure Salaire : Selon règles en vigueurs Expérience : Débutant Formation préparée : - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 09/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/01/2025
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Anglais professionnel | Excellente relation clients | Bonne communication | Maîtrise des outils informatiques |
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
