Poste recherché : Réceptionniste Référence : n°251725 Ville : Cassis Pays : France Contrat : CDD (Saisonnier) Durée : de 6 à 8 mois Date de début du contrat : 2025-03-24 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Possibilité de logement avec participation sous réserve de disponibilité. Date de mise en ligne : 03/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 06/01/2025
Merci pour tout l'intérêt que vous porterez à rejoindre nos équipes aux Roches Blanches. Dans un lieu unique en France et préservé, vous pourrez exercer et faire briller votre passion. Nous mettrons tout en oeuvre afin que vous la partagiez avec joie
NOS VALEURS
Altruisme | Amour du client | Bienveillance | Excellence |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Construite en 1877 en bord de mer, cette ancienne maison de maître emprunte son nom aux roches calcaires qui bordent le littoral de Cassis à Marseille. Située après le port de plaisance, elle jouit d’un emplacement unique, entre le village et les Calanques, avec une vue imprenable sur la majestueuse falaise du Cap Canaille.
Au début des années 20 la propriété est transformée en hôtel et ouverte au public. De cette époque, la bâtisse conserve quelques beaux éléments d’architecture Art Déco : son entrée en fer forgé encadrée de colonnes, deux balcons à l’encorbellement travaillé, et une étonnante rampe d’escalier aux motifs d’écailles, où se détachent, au premier étage, les initiales RB pour Roches Blanches. L’hôtel des Roches Blanches a fait l’objet d’une rénovation complète afin de redonner à sa bâtisse l’âme des années 1930. Le nouveau décor moderne et soigné vise à restaurer l’identité des Roches Blanches : l’élégance à la française dans un paysage naturel sans équivalent, pour des moments inoubliables.
Demeure prestigieuse de 45 chambres où le Luxe rime avec charme, élégance et raffinement pour des expériences uniques et mémorables de cet hôtel de la French Riviera.
Les offres de restauration permettent aux invités de d'éveiller leurs sens :partager un moment de détente lors d'une partie de pétanque avec la possibilité de grignoter et se rafraîchir, ou dans l'un de nos restaurants, les Belles Canailles, cuisine raffinée avec vue à 180° sur la Méditerrannée, Le Rocco, cuisine moderne basée sur l'échange et la découverte dans une ambiance joyeuse, ou encore le Loup Bar, gastronomie légère et naturelle, un moment hors du temps pour déguster des plats al fresco.
C’est là que vous entrez en jeu. Travailler pour notre établissement ne se limite pas à occuper une fonction. En tant que membre de l’équipe des Roches Blanches vous transmettez votre passion de l'Hospitalité et faites vivre à chaque client un séjour d’exception et une expérience inoubliable.
Si dépasser les attentes des clients et la réussite du travail en équipe sont votre leitmotiv... rejoignez nous !
Les Roches Blanches recrute...
Réceptionniste (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Les Roches Blanches recrute... Réceptionniste (H/F)
Afin de compléter les équipes, nous recherchons un/e Réceptionniste. Rattaché au Chef de Réception, de l’Assistant Chef de Réception et de l’équipe de Direction, vous aurez pour mission :
Réception / Qualité de Service
Assurer l’accueil des clients de l’hôtel, du restaurant ou tout autre visiteur ;
Enregistrer les arrivées et les départs ;
Effectuer la remise des clefs et l’accompagnement en chambre ;
Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et les noter en cardex ;
Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs ;
Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais ;
Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie
Être responsable de la caisse de la réception et des clefs de l’établissement ;
Proposer des améliorations de produits, de service, de procédures.
Relation client
Renseigner si besoin le client ou l'orienter vers le bon interlocuteur ;
Réserver un accueil chaleureux et personnalisé au client, appeler le client par son nom de famille lorsqu'il/elle en a connaissance.
Commercial / Vente
Le réceptionniste peut être amené à traiter les demandes de réservation par e-mail et par téléphone ;
Développer les ventes additionnelles ;
Entretenir de bonnes relations avec son équipe et avec tout autre département de l’hôtel ;
Faire le lien entre les différents services.
Compétences relationnelles :
Manifester visiblement son intérêt pour le client
Adapter son comportement à la culture et à l'image de l'entreprise
Adapter son comportement, son langage, à la diversité sociologique des clients
Être à l'aise dans le contact physique ou téléphonique
Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
Entretenir des relations commerciales efficaces avec les prestataires et fournisseurs externes
Exécuter les consignes en cas d’incendie
Réagir en cas d’accident de personne ou en cas d'alerte
Cette liste n’est pas exhaustive et n’est donnée qu’à titre indicatif. Le collaborateur pourra être amené à réaliser toute activité permettant de remplir la mission générale du poste.
PROFIL RECHERCHÉ
Formation / Expériences professionnelles
Une expérience significative dans le domaine des réservations ou de l’accueil, quel que soit le parcours scolaire., quelle que soit sa formation initiale.
Langues : maîtrise de la langue du pays, ainsi que de l'anglais afin d'interagir avec la clientèle, une troisième langue est en plus
Aptitudes / Qualités
Sens de l'accueil, du contact et de la qualité
Sens commercial développé
Bon niveau de culture générale
Excellente présentation
Sens de l'organisation
Autonomie
Créatif
Ce descriptif est non exhaustif, et pourra évoluer compte tenu des impératifs liés à l’organisation de l’établissement durant la saison.
AVANTAGES
Indemnités repas
Badge de stationnement
Badge café
Uniforme fourni
Possibilité de logement avec participation sous réserve de disponibilité
Poste recherché : Réceptionniste Référence : n°251725 Ville : Cassis Pays : France Contrat : CDD (Saisonnier) Durée : de 6 à 8 mois Date de début du contrat : 2025-03-24 Horaire : Sans coupure Salaire : Selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Logement : Possibilité de logement avec participation sous réserve de disponibilité. Date de mise en ligne : 03/01/2025 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 06/01/2025
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
