Poste recherché : Night Auditor Référence : n°251409 Ville : Ramatuelle Pays : France Contrat : CDD (Saisonnier) Durée : 4 mois Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : logement possible Date de mise en ligne : 31/12/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/01/2025
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Le Night Auditor est responsable de la gestion des opérations nocturnes sous la supervision du/ de la Front-Of-House Manager. Il assure la gestion administrative et financière et le service à la clientèle pendant la nuit, tout en effectuant les tâches comptables et administratives du jour précédent. Il veille à la satisfaction des clients tout en garantissant l’intégrité des comptes de l’établissement.
Objectifs et missions : 1. Comptabilité et Audit
Vérification et clôture des opérations comptables de la journée (caisse, factures, comptes clients).
Préparation des rapports financiers pour la direction et les services concernés.
Vérification des paiements (cartes de crédit, espèces, virement).
Suivi des encaissements et des débours, gestion des irrégularités de paiement.
Édition des rapports de gestion (revenus par chambre, statistiques d'occupation, etc.).
Suivi des réservations et des charges éventuelles non facturées.
2. Accueil et Relation Clientèle
Assurer un service client haut de gamme durant la nuit.
Répondre aux demandes et besoins spécifiques des clients durant la nuit.
Gérer les appels téléphoniques pendant la nuit.
S’assurer du confort et de la sécurité des clients durant leur séjour.
3. Opérations de Réception
Gérer les arrivées tardives et les départs anticipés (check-in/check-out).
Répondre aux demandes de renseignements ou aux besoins des clients durant la nuit.
Coordonner les services de conciergerie, bagagerie et autres selon les besoins.
Veiller à la bonne tenue des espaces publics de l’hôtel pendant la nuit.
4. Sécurité et Maintenance
Signaler toute anomalie technique ou de sécurité et coordonner avec le service de maintenance & sécurité en cas de problème urgent.
Gérer les incidents de sécurité, incendies ou autres urgences avec sang-froid.
5. Communication Interne
Assurer le relais entre l'équipe de jour et l'équipe de nuit.
Transmettre toute information pertinente concernant les clients ou les événements à venir à l’équipe de jour.
Coordonner avec les différents service
COMPETENCE REQUISES 1. Compétences Techniques
Maîtrise des outils de gestion hôtelière (PMS, systèmes de réservation, logiciels comptables).
Connaissances solides en comptabilité hôtelière.
Bonnes connaissances en gestion des encaissements et des paiements électroniques.
Maîtrise des systèmes de sécurité.
2. Compétences Relationnelles
Excellente présentation et sens de l’accueil.
Capacités à gérer le stress et à traiter les situations délicates avec diplomatie.
Sens aigu du service client, avec une attention particulière aux détails.
Autonomie et prise de décision rapide face aux imprévus.
3. Compétences Linguistiques
Maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue est un plus)
4. Qualités Personnelles
Discrétion et confidentialité.
Polyvalence et sens de l’organisation.
Esprit d’analyse et rigueur.
Disponibilité pour travailler la nuit, les week-ends et les jours fériés.
AVANTAGES
2 jours de repos consécutifs, nourris sur les heures de shift, uniforme blanchi, logement possible
NOUS OFFRONS.
L’opportunité, unique dans votre carrière, d’interagir étroitement avec une clientèle prestigieuse.
De nouer avec cette clientèle des liens ultra-privilégiés, parfois pour la vie, en créant pour elle des expériences émouvantes et uniques, dans l’univers intime et luxueusement décontracté du plus exclusif des établissements de la Côte d’Azur.
De partager et poursuivre la légende d’un lieu mythique et totalement à part.
De bénéficier de conditions d’engagement particulièrement attractives, d’un cadre de travail familial exceptionnellement qualitatif, très valorisant, et d’un management humain et bienveillant.
Poste recherché : Night Auditor Référence : n°251409 Ville : Ramatuelle Pays : France Contrat : CDD (Saisonnier) Durée : 4 mois Horaire : Sans coupure Salaire : selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Logement : logement possible Date de mise en ligne : 31/12/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/01/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Depuis son ouverture en 1959, l’Epi a façonné la légende de Saint Tropez.
Lové sur la plage de Pampelonne, le plus exclusif des établissements de la Méditerranée accueille en toute intimité les célébrités du monde entier.
Avec plus de 6 employés par chambre, l’Epi surpasse tout ce qui existe en matière de service et personnalisation de l’expérience client.
Plus club privé qu’hôtel, son ambiance de « luxe pieds nus » raconte l’authenticité et la saveur particulière de l’hospitalité tropézienne. L’Epi n’est reservable que sur demande préalable écrite et recommandation spéciale.
9 bungalows, 2 piscines, 2 cours de Tennis parrainés par John McEnroe, centre de Wellness, Spa & Cryothérapie, Sports nautiques, Biking, Salon de coiffure, boutique Thom Browne, restauration 24/24h, bar/Lounge, kids club.
