Poste recherché : Chef de brigade Référence : n°251067 Ville : Issy-les-Moulineaux Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : 2397.09 Brut Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 27/12/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 06/01/2025
L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, a ouvert ses portes fin 2019. Il dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'une terrasse pour les beaux jours d'été et d'une salle de fitness. Notre hôtel accueille une clientèle affaire et tourisme et est apprécié par la clientèle des salons et congrès grâce à sa localisation en face de Parc Expo.
Membre du réseau Marriott, vous bénéficierez des possibilités d'évolution, d’une carrière internationale, de formations internes et externes, de prix très avantageux parmi les hôtels du groupe, et d'autres avantages encore à découvrir.
Marriott International, Inc. est l'un des leaders mondiaux du secteur de l'hôtellerie, avec plus de 8 600 établissements répartis dans 139 pays et territoires.
La société Marriott est réputée pour la dimension humaine de sa culture d'entreprise. Marriott se développe à l'international et offre aux personnes de tous horizons un monde de découvertes et de possibilités.
Cet hôtel est en propriété, exploité par un franchisé indépendant et est géré par Roseberg Hospitality. Le franchisé contrôle tous les aspects liés aux politiques et aux pratiques d'emploi au sein de l'hôtel et le salarié sera salarié de la société franchisée et non de Marriott International.
Courtyard by Marriott Porte de Versailles recrute...
Chef de brigade (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Rattaché(e) au Chef de réception, vous suivrez au quotidien le rythme de la réception de l’hôtel. Vous serez amené(e) à participer à l’élaboration du département afin de développer l’hôtel. Le/la Chef de Brigade supportera ses collègues dans leurs tâches quotidiennes.
Vos principales responsabilités et missions incluent entre autres :
Assurer l’accueil client au sein de l’hôtel.
Chargé(e) de la prise des appels téléphoniques de la réception.
Assurer les Check-in & Check-out.
Assurer l’accompagnement personnalisé des membres du programme Marriott Bonvoy selon les standards Marriott.
Répondre aux demandes d’informations des clients selon les standards du groupe sur la tarification, les prestations et autres informations.
Participer activement à la planification des réservations et de l’occupation des chambres.
Vérifier les arrivées du jour et des jours à venir en préparant les dossiers clients.
Assurer la gestion des systèmes de courrier et messages.
Enregistrer les plaintes clients et essaye d’y répondre professionnellement.
Monitorer quotidiennement les systèmes d’exploitation tel qu’Opera, GXP, Mobile C/I et Mobile C/O, Empower Reservation, Marsha ou tout autre système exploité par l’hôtel ou la marque Marriott.
Assurer et superviser les délogements de clients.
Programmer les réveils clients.
Assurer les ventes au Grab and Go.
Assurer la gestion et facturation du Parking client.
Traiter de manière confidentielle les données des clients.
Participer à la rédaction des rapports journaliers.
Encaisser et facturer des paiements aux clients de l’hôtel, et superviser la facturation et l’encaissement des membres de la réception.
Assister la Cheffe de Réception et l’assistant(e) Chef(fe) de Réception dans l’amélioration des scores qualités, ainsi que l’optimisation du chiffre d’affaires (suivi du chiffre d’affaires et optimisation de la vente additionnelle)
Organiser et planifier le travail des réceptionnistes et assure la formation des nouveaux membres de l’équipe.
Participe quotidiennement à l’augmentation de l’adhésion des clients de l’hôtel au programme de voyage Marriott Bonvoy.
Assurer une coordination avec le service d’étages pour une meilleure gestion des chambres.
Assurer une communication continue avec la Cheffe de Réception, l’Assistant(e) Chef(fe) de Réception et l’équipe de réception de nuit et rapporte toute anomalies
Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de préouverture pour assurer une ouverture dans de bonnes conditions et respectant le planning imparti.
Connaitre et appliquer les procédures, politiques et réglementations légales liées à l’entreprise et au Groupe Marriott.
Vous avez une 1ère expérience réussie sur ce poste et vous voulez intégrer une équipe dynamique et incarner notre marque ? Rejoignez nous vite !
PROFIL RECHERCHÉ Vous avez un diplôme hôtelier, et avez déjà une expérience en réception hôtelière. Passionné(e) par le contact client, vous souhaitez vous épanouir dans le métier de chef de brigade auprès de professionnels confirmés ? Rejoignez nous vite !
Qualités nécessaires : - Excellente présentation - Rigueur et organisation - Grande éthique primordiale - Maitrise du Pack Office - La maîtrise de l’anglais est impératif, une troisième langue souhaitée.
AVANTAGES
- Prise en charge de la Mutuelle à 70% - Tarifs préférentiels dans les Hôtels Marriott du Monde entier
Poste recherché : Chef de brigade Référence : n°251067 Ville : Issy-les-Moulineaux Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : 2397.09 Brut Expérience : Expérimenté Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 27/12/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 06/01/2025
