Mandarin Oriental, Paris recrute...

Vous souhaitez mettre votre talent et votre expérience au service d’un Palace Parisien moderne emblématique ?
Mandarin Oriental, Paris incarne l’esprit du Paris d’aujourd’hui et de demain. Cette oasis de tranquillité vibre au rythme de la mode et de la création artistique, sublimée par le service légendaire du groupe Mandarin Oriental.
L'Hôtel compte 135 chambres, le restaurant Camélia et le Bar 8, ainsi que l’un des plus l’un des plus beaux et des plus vastes Spas parisiens.

Nous recherchons un(e) :

Front Office Manager (H/F)

MISSIONS

• En charge de la gestion de l’équipe Front Office, du recrutement, de la formation et du suivi de l’activité au quotidien
• Suivi des séjours des clients dont les VIPs et gestion des plaintes
• Fidéliser la clientèle
• Collaborer avec le service finance et faire le suivi des sujets finance avec les équipes
• Adhérer à nos procédures FLHSS
• Être le Garant de la qualité de service au Front Office, formation et suivi des standards et procédures MOHG
• Représenter la marque Mandarin Oriental
• Maximiser le room revenue via les upsell et l’occupation optimale des chambres

PROFILE

• 2 ans dans un poste similaire
• Expérience dans le contrôle des revenus des chambres, la planification budgétaire et le contrôle des coûts
• Connaissance des ordinateurs et des systèmes
• Compétences réussies en résolution de problèmes
• Parle couramment le français et l'anglais
• Excellentes compétences générales en communication
• Capable d'effectuer plusieurs tâches
• Capacité Managériale