Poste recherché : Night Auditor Référence : n°251034 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Expérience : Indifférent Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Communiqué lors du processus de recrutement Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 26/12/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 27/01/2025
Shangri-La Paris Palace de 100 chambres, Restaurants La Bauhinia et Le Shang Palace 1*, Bar Le Botaniste, Centre de bien-être Chi, Le Spa Site internet
Vous rejoignez l'équipe de la Réception de nuit du Shangri-La Paris.
Un Night Auditor au Shangri-La Paris joue un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de l’hôtel pendant la nuit, garantissant à la fois la gestion administrative et un service client haut de gamme, en accord avec les standards d'excellence de l'hôtel.
Vous assurez l'accueil des clients arrivant tard, effectuez les formalités de check-in et check-out, et répondez à leurs demandes pendant la nuit, y compris la gestion des appels téléphoniques et des emails.
Ce rôle requiert également une capacité à effectuer des tâches diversifiées telles que porter les bagages, préparer des canapés-lits dans les chambres, et répondre aux demandes de room service durant la nuit.
Vous veillez à rendre leur séjour confortable en offrant un service personnalisé et en anticipant leurs besoins.
En parallèle, vous garantissez le bon déroulement des opérations durant le shift de nuit et supervisez le service center, la réception ainsi que l'ensemble des équipes présentes en l'absence de leur chef de service. Vous gérez les départs matinaux, vous vous assurez de la satisfaction des clients et, en lien avec les autres départements, veillez au bon déroulement des services et au maintien de la propreté de l'hôtel.
Vous effectuez les clôtures des systèmes dans le respect des standards établis par le Groupe Shangri-La et gérez les éventuels incidents concernant les clients ou les employés, tout en en informant la Direction générale de l'hôtel.
Vous véhiculez l’image de notre hôtel par votre attitude, votre accueil chaleureux, votre professionnalisme et votre sourire naturel.
PROFIL RECHERCHÉ
Doté(e) d’un sens aigu du service et du relationnel, vous devrez faire preuve de dynamisme, de professionnalisme, de polyvalence et d’autonomie.
D'excellente présentation, vous devrez justifier d'une expérience similaire dans un établissement de même catégorie ainsi que d'un anglais courant. La maîtrise du mandarin serait fortement appréciée.
De plus, vous avez une bonne maîtrise du Pack Office et d'Opéra.
AVANTAGES
13ème mois sans condition d’ancienneté
Temps de travail badgé : heures supplémentaires récupérées ou payées
Avantages Nourriture au restaurant du personnel & Indemnités Nourriture
Pressing interne pour les tenues professionnelles
Transport en commun pris en charge à 90% ou forfait véhicule (voiture, moto, trottinette, vélo...) jusqu’à 700€ par an dès un an d’ancienneté
Mutuelle prise en charge à 75% dès l’embauche
Méritocratie : promotion, transfert, prime exceptionnelle…
Primes diverses : intéressement, ancienneté, recommandation…
Avantages CSE de l’hôtel : participation abonnement sportif, réduction places de cinéma…
Réductions dans nos restaurants, nos chambres, sur les produits du Spa, ainsi que pour des nuits dans les autres hôtels du groupe
* Trop de privilèges au Shangri-La Paris pour être tous listés ici ! UNE CARRIÈRE EXCEPTIONNELLE À L'HORIZON !
Poste recherché : Night Auditor Référence : n°251034 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Horaire : Sans coupure Salaire : Communiqué lors du processus de recrutement Expérience : Indifférent Statut du poste : Agent de maîtrise Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 26/12/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 27/01/2025
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L’hôtel Shangri-La Paris, inauguré en 2010, a été le premier écrin européen du prestigieux groupe Shangri-La. Niché dans l’ancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte, ce lieu d’exception allie l’élégance intemporelle du patrimoine français à l’excellence contemporaine de l’hôtellerie de luxe. Véritable icône parisienne, il est connu pour son hospitalité authentique et chaleureuse.
Le groupe hongkongais Shangri-La offre un monde d’opportunités incluant hôtels, immobilier et concepts de restauration. Animé par un esprit pionnier et une attitude « can do », il emploie des salariés passionnés et techniquement compétents, qui travaillent ensemble pour relever des défis ambitieux et saisir de nouvelles opportunités.
Au Shangri-La Paris, vous évoluerez dans un cadre prestigieux où l’excellence repose sur le savoir-faire des équipes. Respect, humilité, courtoisie, bienveillance et altruisme sont au cœur de nos valeurs, et nous vous accompagnons à chaque étape de votre carrière.
Si cela vous inspire et que vous souhaitez offrir des expériences inoubliables à nos clients, postulez dès maintenant pour tenter de rejoindre les équipes d’un des plus beaux palaces parisiens.
Nous sommes impatients de vous rencontrer !
Distinction Palace
Hôtel : 100 chambres et suites avec vue exceptionnelle sur la Tour Eiffel et la Seine
Restauration : Restaurant étoilé Le Shang- Palace (Cantonais 1* au guide Michelin), Restaurant La Bauhinia et sa Terrasse, Bar Le Botaniste et ses Lounges
Evénementiel : 850 m2 de Salons Historiques : mariage, cocktail, réunion...
Bien-être : Le Chi, Spa, piscine baignée de lumière naturelle, salles de soins, salle de fitness
https://www.shangrilaparis.com/
https://fr.linkedin.com/company/shangri-la-hotel-paris
