La Réserve Paris recrute...

DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Chez soi à Paris, la Tour Eiffel pour voisine...

3 kilomètres, soit 15 minutes de trajet en voiture seulement, séparent La Réserve Paris-Hotel and Spa des Appartements de La Réserve Paris-Appartements place du Trocadéro. Deux adresses voisines, deux visions différentes, deux manières complémentaires de profiter de la capitale selon ses envies. Paris esprit classique du XIXème siècle à l’hôtel, Paris style contemporain dans les appartements, toujours le même art de vivre signé La Réserve.

En qualité de Réceptionniste / Concierge aux appartements de La Réserve Paris, vous serez en charge d’accueillir et d’accompagner le client tout au long de son séjour ainsi que d’assurer le bon déroulement de son séjour (en amont et lors de son séjour au sein de nos Appartements).

Vos missions principales seront les suivantes :

– Préparer l’arrivée du client
– Accueillir et prendre en charge le séjour client au moment de son arrivée à jusqu’à son départ
– Effectuer le suivi après son séjour
– Conseiller et organiser, à sa demande, le séjour du client.
– S’assurer de la qualité de réalisation des prestations liées aux demandes des clients.
– Gérer les flux des bagages et de voitures en respectant les procédures mises en place dans l’établissement.
– Poster et contrôler sur l’outil informatique les différentes opérations relatives au séjour du client
– Répondre aux demandes d’informations des différents départements
– Contrôler et clôturer sa caisse en fin de shift
– Gérer les appels téléphoniques, emails et toutes demandes relatives au séjour du client
– Effectuer les réservations lors de la fermeture du service des Réservations
– Participer à la préparation des arrivées et des départs du jour et à la mise en place de la journée

Ces fonctions ont un caractère nécessairement évolutif pour répondre, d’une part aux impératifs d’adaptation l’entreprise, à ses besoins, et d’autre part au plein développement de vos compétences.

PROFIL RECHERCHÉ

• Excellente présentation


• Excellent relationnel, discrétion et sens de la diplomatie


• Excellente maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral)


• Disponibilité, flexibilité et bonnes capacités d’adaptation


• Organisation, Rigueur, Capacité d’analyse et de synthèse


• Excellente connaissance de Paris : activités culturelles, restaurants, boutiques, quartiers, histoire, etc.


• Aisance avec les systèmes informatiques (Opéra, Microsoft Office)