Poste recherché : Agent de réservations CDI Référence : n°251032 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Salaire : 26400 Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 26/12/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 23/12/2024
Groupe singapourien leader mondial sur le marché de la résidence de tourisme haut de gamme, Frasers Hospitality exploite depuis 1998 plus de 20 000 appartements dans 70 villes, notamment dans les régions telles que l’Asie, l’Océanie, le Moyen Orient et l’Europe.
Fraser Suites Harmonie : Situé à l’entrée du quartier de La Défense, à 2 mn à pied de la station de métro Esplanade de la Defense – Ligne 1, 10/15 mn à pied du RER A et du futur RER E, l’apparthôtel 5 étoiles Fraser Suites Harmonie Paris La Défense offre 134 appartements spacieux et modernes, une salle de fitness, un bar, un service petit déjeuner et un parking privé.
Un jardin et une terrasse privatifs attendent les résidents qui apprécient la sérénité au milieu de l'agitation urbaine. Que ce soit pour son emplacement, son environnement ou ses services, cet établissement est tout naturellement un hébergement de choix pour les voyageurs d'affaires, les expatriés, les familles et les touristes en visite à Paris.
Fraser Suites Le Claridge Champs-Elysées : Notre résidence 5 étoiles Fraser Suites Le Claridge Champs-Elysées bénéficie d’une situation idéale sur les Champs-Elysées, au cœur du Triangle d’or, de ses boutiques, restaurants de luxe et bâtiments historiques. Notre établissement compte 135 suites de luxe (de 35 à 170 m²), dont 74 Suites, 49 Suites 1 chambre, 11 Suites 2 chambres et 1 Suite Présidentielle de 3 chambres. La plupart de nos appartements jouissent d’un balcon, certains offrant une vue incroyable sur la plus belle avenue du monde et sur les toits de Paris.
Fraser Suites Le Claridge et Fraser Suites Harmonie sont 2 résidences du Groupe Frasers Hospitality.
Fraser Suites Paris recrute...
Agent de réservations CDI (H/F)
VOS MISSIONS* *Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir d’autres missions
En qualité de Chargé(e) de Réservations, vous serez le premier collaborateur en contact avec le Client.
Vous aurez pour missions principales :
Gérer l’accueil téléphonique des Clients potentiels et/ou intermédiaires via la Clientèle AGV/TO/Corpo…
Etablir un relationnel de qualité avec le Client et/ou l’intermédiaire souhaitant réserver
Prendre les réservations par téléphones, fax /mail et accomplir toutes les opérations qui s’y rapportent
Etablir les documents liés au service des réservations (propositions, confirmations, factures proformat…)
Réaliser la saisie et le suivi des réservations dans le PMS HMS
Optimiser les ventes et l’occupation en accord avec la politique tarifaire et Yield
Communiquer efficacement avec l’ensemble des services opérationnels et administratifs (réception / Housekeeping / commercial / comptabilité…) et leur transmettre les informations en vue de préparer au mieux l’arrivée de chaque Client
Participer à l’organisation du service et au Classement des documents (correspondances Clients en vue de la constitution des dossiers / archivage…)
Connaître parfaitement l’argumentaire commercial et les particularités de chaque résidence Fraser Suites Paris (Suites, services proposés et environnement)
Mettre à jour les OTAs via notre channel manager (ouverture/fermeture & changements tarifaires)
Garantir la fiabilité de la réservation et des informations fournies pour le bon déroulement du séjour du client dans la Résidence
Communiquer et reporter régulièrement à son Chef de Service toute information importante, être force de proposition.
Participer à la satisfaction de la Clientèle par son engagement, son esprit d’équipe & sa motivation
VOTRE PROFIL
Formation supérieure Bac +2 spécialisé en Hôtellerie / Tourisme (Vente et produits touristiques)
Minimum d’1 an d’expérience dans un poste similaire ou en tant que Réceptionniste dans une résidence hôtelière ou un hôtel haut de gamme.
Excellent relationnel
Savoir-être commercial
Sensibilité au Yield Management.
Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (oral/écrit), la maîtrise d’une 3ème langue serait un plus
Bonnes connaissances informatiques (aisance sur Excel, Word, et dans l’idéal HMS)
AVANTAGES
Une rémunération fixe établie en fonction de votre expérience et de vos compétences
Le 13ème mois
Accord de participation : versée à tous les salariés ayant plus de 3 mois d’ancienneté au 30 septembre
Une prime d’ancienneté (versée à partir de 3 ans d’ancienneté)
L’épargne salariale (à partir de 3 mois d’ancienneté)
La mutuelle prise en charge par l’employeur à hauteur de 70%
Tickets Restaurant dématérialisé avec la carte Edenred : 12€ par jour travaillé pris en charge à 60% par l’employeur
Remboursement de transport à 70%
Un Comité d'Entreprise (CSE) qui donne accès à Swile, …
Des réductions dédiées collaborateurs et appliquées dans toutes les résidences appartenant au groupe Frasers Hospitality (à partir de 3 mois d’ancienneté)
Des sessions de formations en présentiel et en distanciel
Un poste à 5 min de la station de Metro Esplanade de La Défense (ligne 1), 10/15 mn à pied du RER A
Une place de parking si nécessaire
Travailler pour un grand groupe International avec des perspectives d'apprentissage et d'évolution
Une bonne ambiance de travail, un esprit d'équipe et une Direction humaine et à l’écoute
Poste recherché : Agent de réservations CDI Référence : n°251032 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Horaire : Sans coupure Salaire : 26400 Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Date de mise en ligne : 26/12/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 23/12/2024
