Bienvenue au Hyatt Place Rouen, élégant et moderne au cœur de la Normandie. Ce magnifique bâtiment historique, ancienne école normale d’institutrices vous plonge dans l’histoire de la capitale Normande.
Situé en centre-ville de Rouen, l’hôtel dispose de 85 chambres, d’un restaurant « ZOOM » avec terrasse panoramique, d’un bar, d’un spa Phytomer avec salle de sport et de 3 salles de réunion modulables.
Descriptif du poste de Attaché(e) commercial(e) externe (H/F) - CDI 39h hebdomadaires
Sous la supervision de la Sales Manager, vous menez des actions de prospection et de démarchage intensives pour vendre, promouvoir l’ensemble des possibilités commerciales offertes par l’hôtel sur tous les segments de clientèle.
Vous maximisez toutes les opportunités permettant d’atteindre les objectifs fixés et menez des actions commerciales ciblées pour développer le portefeuille client.
Vous mettez en place une veille sur le marché local et national, identifie les tendances et les projets et surveille l'activité des concurrents.
Véritable promoteur de l’hôtel que vous représentez, vous véhiculez sur le terrain l’image ainsi que les valeurs de l’entreprise. Vous veillerez à la fidélisation du portefeuille clients.
Vous contribuez à la gestion administrative du département.
MISSIONS PRINCIPALES
- Gagner des parts de marché et maximiser le chiffre d'affaires de l’hôtel
- Elaborer et mettre en œuvre des stratégies par segment de clientèle et par canal de distribution, en B to B et B to C, en collaboration avec le Revenue Management
- Développer l’intégralité des points de vente de l’établissement (bar, restauration, spa, espaces séminaires, offre MICE, hébergement), accroître la notoriété de l’hôtel et matérialiser des contrats
- Assurer les vites d’hôtel
- Contribuer à la préparation des réunions budgétaires et aux réunions mensuelles organisées avec les propriétaires, sur le volet commercial.
- Développer et favoriser une culture « vente » auprès de tous les collaborateurs de l’hôtel
- En collaboration avec la Sales Manager, les équipes Cycas et Hyatt, créer et développer un plan d’actions commerciales solide
- Contrôler et ajuster la stratégie commerciale en fonction des besoins de l'entreprise
- Examiner mensuellement la production des comptes et leur chiffre d'affaires afin d'identifier les opportunités et/ou mettre en place les actions correctives
- Travailler avec l'équipe marketing pour mettre en place des supports de communication et des actions efficaces en amont des périodes creuses et pour promouvoir l’hôtel sur des périodes clés (projets, salons, etc.)
- Jouer un rôle essentiel dans toutes les négociations commerciales auprès des comptes existants et pour la mise en place de nouveaux partenariats
- Renseigner les CRM (Envision et Sales Force), préparer les rapports et autres documents permettant de mesurer la performance des actions menées
- Être en support de l’activité commerciale interne chaque fois que nécessaire afin d’assurer une continuité de service et une excellente qualité de service à nos clients
- Veiller à maintenir de bonnes relations au sein de l’équipe et des autres départements ainsi qu’une bonne communication dans un souci constant de qualité de service pour le client
SAVOIR-FAIRE
- Maitriser les techniques de vente et de négociation
- Savoir faire preuve de capacité d’analyse
- Goût prononcé pour les chiffres et leur traitement
- Comprendre l’hôtellerie - restauration (habitudes, coutumes, etc…)
- Maitriser impérativement l’anglais + une 3ème langue si possible
- Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
SAVOR ÊTRE
- Grande aisance relationnelle et très bonne communication orale et écrite
- Excellente présentation
- Savoir vivre : politesse, courtoisie, diplomatie, sens de l’écoute et maitrise de soi
- Esprit fédérateur
- Tempérament commercial, ténacité
- Excellent sens de l’organisation, rigueur dans la gestion de son activité
- Autonomie
- Proactivité, capacité d’innovation et force de proposition
- Dynamisme
- Curiosité et intérêt pour l’industrie de l’hôtellerie, la restauration et ses tendances
- Capacité de résistance face aux situations de stress
- Sens créatif
FORMATION & EXPÉRIENCE
Issu(e) d’une formation en hôtellerie ou en école de commerce, et de deux ans d’expérience sur une fonction similaire.
Expérience dans un contexte d’ouverture : un plus !
PACKAGE ET AVANTAGES
- 2 indemnités nourriture par jour travaillé
- Mutuelle prise en charge à 50% pour prendre soin de vous
- Pass Astuce remboursé à 50%
- Prix avantageux dans tous les hôtels Hyatt et Cycas dans le monde.
- Accès à la salle de sport, réduction au spa Phytomer et restaurant « ZOOM »
