Poste recherché : Stagiaire Réception Référence : n°250915 Ville : Paris Pays : France Contrat : Date de début du contrat : 23-12-2024 Expérience : Indifférent Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Date de mise en ligne : 24/12/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 03/02/2025
Le groupe Dokhan & Dokhan, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d'émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l'âme de Dokhan & Dokhan à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes :
Singularité& Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
Excellence & Raffinement :L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l'histoire du lieu
Descriptif du poste :
Sous la responsabilité du Chef de Réception et en collaboration avec l'équipe de la réception, vous serez amené(e) à participer aux tâches suivantes :
Accueil des clients :
Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et leur fournir toutes les informations nécessaires à leur séjour.
Assurer l'enregistrement des arrivées (check-in) et des départs (check-out).
Gérer les demandes de renseignements et résoudre les éventuelles préoccupations des clients.
Gestion des réservations :
Assister l'équipe dans la gestion des réservations quotidiennes (enregistrement, suivi et modification des réservations).
Participer à l'organisation des arrivées, en coordonnant avec les autres services de l'hôtel (conciergerie, housekeeping, etc.).
Traitement des appels téléphoniques et des e-mails :
Répondre aux appels entrants et aux e-mails, en fournissant un service client de qualité et en transmettant les demandes au service concerné si nécessaire.
Gestion administrative et informatique :
Assurer la mise à jour des informations clients dans le système de gestion de l'hôtel.
Participer à la préparation des rapports journaliers sur l'activité de la réception.
Assistance au service conciergerie :
Orienter les clients vers les services de conciergerie pour des demandes spécifiques (réservation de restaurants, activités, excursions, etc.).
Aider les clients dans la préparation de leur séjour (transport, informations touristiques, etc.).
Gestion des demandes spéciales :
Traiter les demandes particulières des clients, telles que des souhaits spécifiques liés à l'hébergement ou des services personnalisés.
Profil recherché :
Formation : Étudiant(e) en hôtellerie, tourisme, ou domaine similaire.
Expérience : Une première expérience en hôtellerie ou service à la clientèle est un plus.
Langues : La maîtrise de l'anglais est indispensable. La connaissance d'autres langues est un atout.
Compétences informatiques : Bonne maîtrise des outils bureautiques et des systèmes de gestion hôteliers (type Opera, Fidelio, etc.) est un plus.
Qualités personnelles :
Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service client.
Bonne présentation et professionnalisme.
Sens de l'organisation, rigueur et capacité à travailler en équipe.
Réactivité et capacité à résoudre des situations diverses.
Chez Dokhan & Dohkan: Nous sommes profondément engagés en faveur de l'égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à coeur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap.
Stagiaire Réception (H/F)
Poste recherché : Stagiaire Réception Référence : n°250915 Ville : Paris Pays : France Contrat : Date de début du contrat : 23-12-2024 Salaire : Expérience : Indifférent Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 24/12/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 03/02/2025
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Situé dans un élégant immeuble haussmannien, Le Metropolitan**** est un boutique hôtel 5 étoiles offrant une expérience authentiquement parisienne. Avec ses 48 chambres et suites au style contemporain, dont certaines avec vue imprenable sur la Tour Eiffel, cet hôtel allie confort moderne et élégance discrète.
Son restaurant Hokusai propose une cuisine japonaise-fusion créative, élaborée à partir de produits frais et locaux, tandis que ses espaces de réunion, lumineux et équipés, sont parfaits pour des événements privés avec vue sur la Tour Eiffel.
Idéalement situé à quelques pas de la place du Trocadéro, Le Metropolitan est le point de départ idéal pour découvrir Paris tout en profitant de son spa, de sa piscine intérieure et du service attentionné de son concierge Clef d'Or.
Le Metropolitan 5* est un hôtel de la collection d’établissement de prestige Dokhan Luxury Hotels, groupe indépendant français.
Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant, se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé.
Le groupe s’appuie sur trois piliers de valeurs fondamentales :
Singularité& Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
Excellence & Raffinement :L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieux
En constante évolution, le groupe Dokhan Luxury Hotels continue de se développer tout en restant fidèle à sa vision : transmettre son essence unique à travers chacun de ses établissements, pour créer des souvenirs précieux et durables.
