Hôtel des Grands Voyageurs recrute...

DESCRIPTIF DE L'OFFRE
L’Hôtel des Grands Voyageurs, véritable trésor caché au cœur du quartier Saint Placide dans le 6ème arrondissement, et dessiné par le célèbre designer Fabrizio Casiraghi a ouvert ses portes en octobre dernier.

Notre hôtel de 138 chambres invite au voyage et s’adresse à ceux qui recherchent une expérience vibrante avec beaucoup de caractère.

Le restaurant de 60 couverts inspiré de l'âge d'or des traversées à bord des grands paquebots propose une combinaison audacieuse du meilleur des deux continents : des plats emblématiques français, aux classiques américains, avec une touche de modernité.

Notre terrain de jeu bénéficie également de salons de réunion ainsi que d’un espace bien-être avec Hammam et salle de sport moderne.

L'Hôtel des Grands Voyageurs est membre du réseau « Preferred Hotels & Resorts », la plus grande marque hôtelière indépendante au monde.

Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit (H/F) pour rejoindre notre équipe.

En qualité de Réceptionniste de nuit (H/F), vos missions seront les suivantes :

Gestion de l’accueil et service client :

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée à l'hôtel.
• Gérer les arrivées spontanées et sans réservation préalable (« Walk-Ins ») en attribuant les chambres disponibles.
• Assurer un check-in et check-out fluides et efficaces.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, par e-mail ou en personne de manière courtoise et professionnelle.
• Offrir des recommandations personnalisées sur les restaurants, les activités et les événements locaux.
• Rédiger les notes de bienvenue pour les clients VIP.

Sécurité et surveillance :

• Effectuer des rondes régulières pour assurer la sécurité des clients et des installations de l'hôtel.
• Appliquer strictement les procédures de sécurité de l'établissement pour prévenir tout incident.

Coordination et gestion administrative :

• Communiquer efficacement avec l'équipe du matin en transmettant les informations sur les arrivées prévues et les incidents survenus pendant la nuit.
• Contrôler les caisses et gérer la facturation.
• Contrôler et gérer les « No Show ».
• Prendre les paiements « Advance Purchase » pour les réservations pertinentes.
• Editer et envoyer les rapports financiers à la direction.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.

Ces éléments constituent une liste non exhaustive des missions et tâches pouvant être confiées au collaborateur.

Profil recherché et qualités requises :

• Sens de l'accueil et du relationnel.
• Polyvalence et capacité à faire face aux imprévus.
• Adaptabilité et disponibilité (Shift de nuit).
• Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum).
• Autonomie et sens de la prise de décision.
• Connaissance du PMS : Opéra Cloud.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.