Poste recherché : Responsable des Opérations Référence : n°250534 Ville : Wickrange Pays : Luxembourg Contrat : CDI Date de début du contrat : 2025-03-03// Expérience : Expérimenté Statut du poste : Catégorie du poste : Direction Salaire : Selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 18/12/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 23/12/2024
Le groupe Cycas se déploie au Luxembourg avec l'ouverture d'un hôtel de 133 chambres à l'été 2025 et recrute sa OPENING TEAM pour cette aventure unique !
Ce nouvel hôtel ouvrira ses portes à l'été 2025 au sein du premier concept de lieu de vie "all-in-one" en Europe. Stratégiquement situé à Wickrange, dans le sud-ouest du Luxembourg, au carrefour des liaisons de transport du pays vers les frontières belge, française et allemande, ce pôle d'attractivité de 42 000 m² promet d'offrir une expérience de divertissement unique et inégalée, attirant à la fois les touristes, les passionnés de voitures, les professionnels, les amateurs d'art et les personnes simplement en quête de divertissement ou désireuses de faire du shopping.
Le complexe multifacettes reposera sur trois piliers : passion & mobility ; food, art & leisure ; work & stay. Il comprendra un espace Motorworld de 18 500 m² avec plus de 200 voitures de collection exposées, 7 000 m² de commerces, un business center de 900m2, 10 000 m² de bureaux, une exposition et salle d'immersion numérique, 1600m2 espaces de réception, un food hall pouvant accueillir jusqu'à 400 personnes, 1 500 places de parking et l’hôtel qui comptera 133 chambres.
L'hôtel, faisant partie intégrante de ce complexe, se distinguera par un design alliant élégance et art de vivre, offrant à ses visiteurs un séjour inoubliable au cœur de ce nouveau concept innovant et dynamique.
L'hôtel sera géré par l'opérateur paneuropéen primé Cycas Hospitality dans le cadre de son premier accord de gestion hôtelière avec Félix GIORGETTI S.à r.l.
Cycas hospitality :
Cycas Hospitality est une société de gestion hôtelière paneuropéenne spécialisée dans l’exploitation d’hôtels et d’appart hôtels pour le compte d'investissement privés et institutionnels.
Leader dans son domaine, son portefeuille compte plus de 50 établissements de marques internationales et indépendants répartis dans douze pays européens, au sein de destinations phares et prisées des voyageurs d’affaires comme de loisirs.
Des hôtels milieu à haut de gamme, en passant par les boutiques hôtels, les séjours prolongés et les hôtels de luxe, sans oublier les appart hôtels, notre expertise couvre toutes les catégories d’hébergements pour un total de plus 7 000 chambres.
Cycas s'efforce d'offrir une expérience exceptionnelle à ses clients afin de générer des résultats au-delà des attentes des investisseurs.
Notre objectif principal est de développer et d'inspirer la meilleure équipe hôtelière d'Europe, et nous sommes aujourd’hui fiers de l'équipe que nous avons constituée, qui s'emploie chaque jour à offrir une expérience exceptionnelle à ses clients afin de générer des résultats au-delà des attentes des investisseurs.
“Great hospitality is about sharing magical human moments. A happy team brings the best experiences for our guests and people alike.” - Janet Roberts, Chief People & Culture Officer
Ouverture Hôtel Au Luxembourg - Cycas Hospitality recrute...
Responsable des Opérations (H/F)
Sous la supervision du Directeur Général, le/la Responsable des Opérations joue un rôle clé dans la phase de préouverture de l’hôtel, avec pour mission principale la mise en place des services de Réception et de Restauration.
Ses responsabilités incluent l'organisation des services, le recrutement, la formation des équipes, ainsi que les achats de matériel nécessaires. Tout est à construire et chaque étape de cette préparation est cruciale pour assurer le bon fonctionnement des opérations.
En tant qu'interlocuteur privilégié des clients, il/elle veille à offrir une expérience exceptionnelle. Il/elle s'assure également du suivi précis des réservations et veille à ce que toutes les demandes des clients soient comprises et respectées par les équipes opérationnelles.
Collaborant étroitement avec le département commercial et la Direction Générale, il/elle participe activement à l’optimisation du taux d'occupation et du revenu moyen par chambre.
Le/la Responsable des Opérations est également responsable du recrutement, de la formation et du développement des équipes sous sa supervision. Il/elle s'efforce de promouvoir un esprit d'équipe solide et un sentiment d’appartenance au groupe.
En termes financiers, il/elle contribue à la maximisation du chiffre d’affaires, encourage les stratégies d’upsell, tout en assurant une gestion rigoureuse des coûts de ses départements.
Enfin, il/elle assure la gestion administrative de son département et veille à maintenir des standards d'excellence dans la présentation et l'entretien des espaces sous sa responsabilité.
SAVOIR FAIRE :
Maitriser les techniques de vente et de gestion des plaintes
Aptitude en management d’équipe
Goût prononcé pour les chiffres et leur traitement
Maitriser impérativement l’anglais + une 3ème langue si possible
Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
Maitriser des logiciels hôteliers (Opéra)
Savoir gérer les situations d’urgence
SAVOIR ETRE :
Grande aisance relationnelle et très bonne communication orale et écrite
Excellente présentation
Savoir vivre : politesse, courtoisie, diplomatie, sens de l’écoute et maitrise de soi
Leadership et esprit fédérateur
Excellent sens de l’organisation, rigueur dans la gestion de son activité
Autonomie dans la prise de décision
Proactivité, capacité d’innovation et force de proposition
Dynamisme
Curiosité et intérêt pour l’industrie de l’hôtellerie et ses tendances
Capacité de résistance face aux situations de stress
Grande discrétion
FORMATION & EXPERIENCE :
Etudes hôtelières et trois ans d’expérience sur une fonction similaire
Expérience dans un contexte d’ouverture : un plus !
Poste recherché : Responsable des Opérations Référence : n°250534 Ville : Wickrange Pays : Luxembourg Contrat : CDI Date de début du contrat : 2025-03-03// Horaire : Sans coupure Salaire : Selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Catégorie du poste : Direction Date de mise en ligne : 18/12/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 23/12/2024