Poste recherché : Concierge - Réceptionniste Référence : n°250487 Ville : Saint-Rémy-de-Provence Pays : France Contrat : CDD Durée : 8 mois Date de début du contrat : 2025-03-24// Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon expérience Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Non Date de mise en ligne : 18/12/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 23/12/2024
L'Hôtel le Saint-Rémy 5* est à la recherche de son / sa concierge - réceptionniste pour la saison estivale 2025 !
Mission principale :Assurer un service personnalisé et haut de gamme à la clientèle en répondant à ses besoins et attentes, afin de garantir une expérience inoubliable dans le cadre exceptionnel de l’hôtel Le Saint-Rémy.
Responsabilités et activités principales : 1. Accueil et relation client
Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
Répondre aux demandes des clients avec efficacité et discrétion.
Fournir des informations sur l’hôtel, les services disponibles et les activités locales.
2. Gestion des demandes spécifiques
Organiser les réservations (restaurants, activités, transports, visites guidées, etc.).
Conseiller les clients sur les sites touristiques, événements et expériences authentiques de la région.
S’assurer de la bonne exécution des services demandés.
3. Coordination avec les équipes internes et les partenaires
Travailler en étroite collaboration avec les différents départements de l’hôtel (réception, housekeeping, restauration).
Gérer les relations avec les prestataires externes et garantir la qualité des services proposés.
4. Gestion des imprévus
Trouver des solutions rapides et adaptées en cas d’imprévus ou de demandes particulières.
Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu’à leur satisfaction totale.
5. Participation à l’image de marque de l’hôtel
Maintenir un niveau d’excellence dans les interactions avec les clients.
Représenter les valeurs de l’hôtel Le Saint-Rémy et promouvoir son style de vie unique.
Compétences et qualifications requises : Compétences techniques :
Maîtrise des logiciels hôteliers et outils de gestion des réservations.
Très bonne connaissance de la région Provence et des activités locales.
Capacité à communiquer en plusieurs langues (maîtrise de l’anglais indispensable ; une autre langue est un atout).
Savoir-faire :
Gestion des relations clients exigeants.
Organisation et planification des demandes multiples.
Gestion des imprévus avec calme et assurance.
Savoir-être :
Excellente présentation et attitude professionnelle.
Sens de l’accueil et du service personnalisé.
Discrétion, courtoisie et diplomatie.
Capacité à anticiper les besoins des clients.
Profil recherché :
Expérience préalable de 2 à 3 ans en tant que concierge ou dans un poste similaire dans un hôtel de luxe.
Excellente culture générale et intérêt pour le patrimoine local.
Réactivité et esprit d’initiative.
Passion pour le service haut de gamme et la satisfaction client.
AVANTAGES
Si nous avons le plaisir de vous accueillir au sein de nos équipes, vous bénéficierez de :
Tarifs préférentiels pour vous-même et votre famille
Avantages nature logement et nourriture
Réduction tarifaires sur certains partenaires et commerçants
Avantage prix des parkings Saint-Rémois au forfait pour la saison
Mutuelle Henner
Prime de cooptation
Poste recherché : Concierge - Réceptionniste Référence : n°250487 Ville : Saint-Rémy-de-Provence Pays : France Contrat : CDD Durée : 8 mois Date de début du contrat : 2025-03-24// Horaire : Sans coupure Salaire : Selon expérience Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 18/12/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 23/12/2024
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Ability to adapt | Capacité d'adaptation | Dynamique | Dynamism | Esprit d'équipe | Exceptional quality customer service | Polyvalence | Ponctualité | Positivité | Réactivité | Reactivity | sens de l'accueil et du détail | Sens du service | Souriant | Teamwork |
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Le Mot du GM, Géraldine Forestier :
Rejoindre Le Saint-Rémy, c’est intégrer une maison à taille humaine où l’excellence se mêle à l’esprit de famille. Ensemble, nous faisons vivre un lieu d’exception, au cœur de la Provence, où chaque talent trouve sa place et contribue à une aventure
NOS VALEURS
Bienveillance | Excellence | Goût du travail | Positivité | Respect | Travail d'équipe |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Rejoignez une équipe d’excellence dans un lieu d’exception !
Situé au cœur du centre historique de Saint-Rémy-de-Provence, notre boutique hôtel de prestige est installé dans un hôtel particulier du XIXe siècle, offrant 31 chambres élégantes, une villa exclusive avec 4 chambres dont une somptueuse suite parentale, un restaurant raffiné, un bar à dégustation, un bar rooftop et un SPA en collaboration avec la prestigieuse marque Sothys.
Nous nous engageons à offrir un service d'excellence dans un cadre enchanteur, avec les Alpilles en toile de fond, où chaque détail est pensé pour sublimer l’expérience de nos hôtes.
Saint-Rémy-de-Provence, véritable bijou de la région, séduit par sa richesse culturelle, son patrimoine historique et ses festivités tout au long de l’année. Sous un ciel baigné de soleil plus de 300 jours par an, découvrez ses boutiques de charme, ses galeries d'art, ainsi que ses producteurs locaux d'huile d'olive et de vin.
Idéalement situé, notre hôtel se trouve à quelques minutes des joyaux de la région et des aéroports - gares : Avignon, Arles, Aix-en-Provence, Marseille, ainsi que des sites naturels spectaculaires comme les Alpilles, les Calanques et la Camargue. Cet environnement d'exception vous offre non seulement une douceur de vivre, mais aussi l'opportunité de vous épanouir pleinement dans votre projet professionnel.
