Poste recherché : Agent de réservation Référence : n°250424 Ville : Antibes Pays : France Contrat : CDD (Saisonnier) Durée : de 6 à 8 mois Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Salaire : 2400 Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 17/12/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 23/12/2024
Bienveillance | Développement durable | Maison Familiale | Satisfaction client |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
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Groupe BELLES RIVES, Artisan Hôtelier depuis 1929
Toujours dans le respect de ses valeurs, le Groupe Belles Rives prône une approche où nos Clients sont placés au centre de notre création de valeurs, l’excellence de service, le souci du détail et la valorisation de tous nos métiers. Les équipes ont à cœur d’offrir à nos Clients des émotions uniques, sincères et passionnées dans un cadre élégant & stylé. Nous accueillons et recherchons des professionnels qui aiment faire plaisir & s’épanouir dans diverses missions.
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Hôtel Belles Rives recrute...
Agent de réservation (H/F)
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Groupe BELLES RIVES, Artisan Hôtelier à Juan-les -pins depuis 1929.
Nous recherchons des professionnels qui aiment faire plaisir & s’exprimer dans diverses missions. Nos collaborateurs sont nos premiers clients, alors venez découvrir toutes nos opportunités de métier. Dans le respect des valeurs d’élégance, de sensibilité, de style et de rigueur, nos établissements ont à cœur d’offrir à leurs clients des émotions uniques, sincères et passionnées dans un cadre privilégié.
L'Hôtel Belles Rives et l'Hôtel Juana 5* recherchent leur futur Agent de réservation (H/F), pour la saison estivale 2025 en contrat saisonnier, afin d'intégrer l'équipe du service Commercial dès Mars 2025.
Salaire : 2400€ Brut mensuel.
VOS AVANTAGES : - Rémunération pour 39h hebdomadaires avec majoration des heures supplémentaires - Règlement mensuel des heures supplémentaires majorées, sous condition - Horaire continu et 2 jours de repos consécutifs - Bonne ambiance de travail, équipe jeune et dynamique - Formation et promotion interne - Aide au transport en commun - Prime de cooptation - Mutuelle santé d’entreprise - Proche des transports en commun (arrêt de bus à proximité et gare à 10 minutes à pieds) - Espace Self-Fooding
DESCRIPTIF DE L'OFFRE : Vos principales missions et responsabilités seront :
Connaît les prestations offertes par l’hôtel, en informe le client et l’encourage à les utiliser
Connaît et applique la politique tarifaire de l’hôtel
Cherche à optimiser le taux d’occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre d’affaires de l’hôtel
Connaît l’environnement de l’hôtel : situation géographique, concurrence …
Reste constamment à l’écoute du client et cherche à répondre le plus rapidement possible à ses demandes
Etablit d’excellentes relations avec la clientèle
Est garant de la qualité de son travail et de la prestation proposée au client
Entretien et développe l’image de marque de l’établissement auprès du client
Cherche à fidéliser le client
Prend en charge toutes les demandes de réservations (téléphone, email, fax, …) en temps et de façon appropriée
Organise et classe les dossiers de réservations de manière logique
Enregistre les demandes particulières
Utilise les historiques clients pour personnaliser le service fourni
Gère le planning d’occupation des chambres
Réactualise quotidiennement les prévisions d’occupation
Veille à donner rapidement une réponse adaptée à la demande du client
Renseigne le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services
Transmet les informations nécessaires aux autres services
Maintient une extrême confidentialité par rapport aux clients
Veille à la propreté de son lieu de travail
Communique à tous les départements les prévisions d’activité (TO, PM, CA …)
Contrôle la facturation des « no-shows »
Enregistre les informations concernant les deposits et en fait le suivi
Identifie et enregistre toutes instructions de facturation particulière
Assiste son supérieur dans la préparation des forecasts
Apporte une attention particulière aux VIP et délégations officielles
VOTRE PROFIL : Idéalement issus d’une formation hôtelière, commerciale ou de communication votre rôle consiste à créer la différence grâce à :
Votre détermination à atteindre vos objectifs,
Vos actions avec un focus client,
Votre gout pour le challenge.
Plutôt que de chercher des collaborateurs avec de l’expérience, on préfère vous en donner.
NOS ENGAGEMENTS : Nous rejoindre c’est aussi l’occasion de participer avec nous dans une démarche RSE durable et volontaire avec des actions diverses & concrètes.
Poste recherché : Agent de réservation Référence : n°250424 Ville : Antibes Pays : France Contrat : CDD (Saisonnier) Durée : de 6 à 8 mois Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : 2400 Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Date de mise en ligne : 17/12/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 23/12/2024
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Anglais courant | Anglais courant |
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
