Carlton Cannes, a Regent Hotel recrute...

Notre Maison est à la recherche de ses Standardistes pour rejoindre l'équipe du Guest Service Center dans le cadre de la saison 2025.

Un accueil téléphonique de haute qualité est primordial pour l'image de notre établissement. Il implique un accueil élégant, chaleureux et personnalisé. Le client doit se sentir écouté avec attention et traité de façon spéciale.

Notre Standardiste accueille nos clients, fait en sorte qu'il se sente unique et veille au bon déroulement de son séjour. En tenant compte des goûts uniques de chacun, il/elle participe à la création d'un moment inoubliable pour nos clients.

Nous souhaitons que le client bénéficie d'attentions particulières et à ce titre nous avons besoin que vous soyez attentif(ive), prévenant(e) et que vous fassiez en sorte de créer des moments mémorables et individualisés.

Vos missions seront les suivantes, sans qu'elles soient totalement exhaustives :

• Répondre aux demandes de la clientèle (téléphone, tchat, email, service requests),
• Organiser et suivre les demandes clients via le Guest Management System (type Knowcross / Hopr),
• Assister les services opérationnels dans leurs journées de travail (réservation, front office, spa, restauration),
• Suivre quotidiennement les indicateurs de satisfaction client,
• Vous véhiculez l'image de notre hôtel par votre attitude, votre accueil chaleureux, votre professionnalisme et votre sourire naturel.

QUALIFICATIONS
Vous avez de l'ambition, du talent et, bien entendu, certaines compétences indispensables ?
Pour remplir ce rôle avec succès, vous devez posséder idéalement les qualifications, l'attitude, les comportements, les compétences et les valeurs suivantes :

• Vous détenez une expérience professionnelle de 2 années minimum à ce poste, idéalement dans un établissement de même catégorie
• Vous maîtrisez parfaitement la langue anglaise et le français; la maîtrise d'une troisième langue étrangère est un réel atout
• Vous maîtrisez Opera et Office 365
• Vous possédez une grande clarté d'expression : vous devrez vous exprimer avec aisance, savoir vous montrer cordial(e), accueillant(e) et accessible
• Vous détenez les qualités suivantes : écoute, qualités relationnelles, sens du détail, sens des responsabilités, rigueur, méthode, dynamisme, esprit d'équipe.
• Vous aimez évoluer dans un contexte exigeant et en pleine évolution.
• Vous appréciez particulièrement vous mettre au service de vos clients
• Vous devez répondre aux exigences légales pour travailler en France

AVANTAGES
En retour, nous vous offrirons un salaire et des avantages sociaux compétitifs, des réductions sur les hôtels dans le monde entier et des opportunités d'acquérir de nouvelles compétences et de faire progresser votre carrière.
 

• Poste à pourvoir en CDD entre avril et mai 2025
• Rémunération brute mensuelle : 2288 euros
• Indemnité mensuelle brute de nourriture : 180 euros pour 22 jours travaillés
• 35 heures hebdomadaires et 2 jours de repos consécutifs - ce poste implique de travailler le week-end, le soir et pendant les vacances scolaires. La possibilité de travailler la nuit en juillet et août est un atout.
• Indemnité de transport selon distance domicile ou 50% de l'abonnement transports 
• Intéressement et plan d'épargne entreprise
• Mutuelle d'entreprise
• Restaurant d'entreprise de grande qualité (salad bar et plats du jour faits maison)
• Uniformes fournis et blanchis
• Nombreux événements internes tels que nos superbes cocktails de début et de fin de saison, l'accès à des cours de sport collectifs gratuits délivrés par nos coachs, célébrations des anniversaires et bien d'autres !
• Tarifs CSE dont location d'appartements mer & montagne
• Accès aux tarifs employés dans tous nos hôtels de la compagnie IHG
• Accès à nos formations internes, dont une journée d'intégration dédiée, ainsi qu'un accès à la plateforme de formation IHG.
   

Vous rejoindrez une équipe bienveillante et passionnée par la création d'expériences mémorables qui font que nos clients se sentent spéciaux et faisant ainsi du Carlton Cannes, a Regent Hotel, le lieu de travail idéal.
Regent est la quintessence du luxe moderne pour les voyageurs les plus exigeants. Repoussant les limites du raffinement depuis 1971, les employés de Regent ont une fois de plus entrepris de réinventer des expériences exaltantes qui mêlent sérénité et stimulation pour sublimer les sens.
Ça, c'est du renouveau. Ça, c'est Regent.
Allons plus loin ensemble. Si cette offre vous ressemble, postulez maintenant !

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