Poste recherché : Agent de réservations Référence : n°250118 Ville : Gustavia Pays : Saint-Barthélemy Contrat : CDD (Saisonnier) Durée : de 7 à 8 mois Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Salaire : NC Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Date de mise en ligne : 13/12/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 16/12/2024
Pour sa saison 2024-2025, l'Hôtel Manapany recrute un agent de réservations !
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Sous la responsabilité de la Cheffe de réception, vous aurez pour missions principales la gestion des réservations à l'Hôtel Manapany (2 jours par semaine) et assurerez des missions liées au poste de réceptionniste-concierge (3 jours par semaine).
Gestion des réservations - responsabilités commerciales & administratives
Qualité de prise de réservations et des réponses aux clients.
Personnalisation maximum des réservations.
Connaissance parfaite des chambres de l'hôtel.
Réponses dans un délai maximum de 24 heures à toute demande de réservation.
Utilisation parfaite du cardex clients et mise à jour permanente des informations clientèle saisies dans le PMS (PROTEL).
Respect des procédures internes.
Contrôle rigoureux de l'évolution des dossiers de réservation (annulations et modifications).
Missions de réception & conciergerie
Préparation des arrivées clients avec les dossiers réservations.
Accueillir les clients et procéder au check-in selon les formalités d’accueil et les standards mis en place.
Poster les différentes opérations relatives au séjour des hôtes et contrôler les factures.
Organiser les départs du lendemain en vérifiant chaque dossier.
Procéder au check out des clients en effectuant la facturation et les encaissements.
Effectue une comptabilité journalière en gérant son propre fond de caisse et procéder à la clôture de la caisse à chaque fin de shift.
Gérer les éventuelles demandes de délogement.
Faire preuve de pro-activité quant aux besoins spécifiques des clients avant même leur arrivée à l’hôtel et assurer le suivi dès leur premier jour de séjour.
Connaître les activités de l’île proposées par nos prestataires et conseiller les clients en fonction de leur besoin.
Gérer les réservations de restaurants, taxis, transfert, billetterie (avion ou bateau)
Présenter et vendre les prestations au sein de l’hôtel (chambres, restaurants, bars, spa).
PROFIL RECHERCHÉ
- Esprit d'équipe - Souriant - Polyvalent - Réactif - Sens de l'accueil - Parfaite maîtrise de l'anglais - La connaissance de Protel serait un plus
AVANTAGES
- Poste logé, nourri et blanchi - Contribution des employés de 3,5% / mois versée en fin de contrat - Partenariats privilégiés avec la salle de sport Form Fitness - Prime de cooptation - Election du meilleur employé du mois (et prime à la clé!) - Tarifs préférentiels au sein de l'hôtel
Poste recherché : Agent de réservations Référence : n°250118 Ville : Gustavia Pays : Saint-Barthélemy Contrat : CDD (Saisonnier) Durée : de 7 à 8 mois Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : NC Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management Date de mise en ligne : 13/12/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 16/12/2024
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
NOS VALEURS
Dynamisme | Elégance | Esprit de famille | Générosité | Sur mesure |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
L’Hôtel & Spa Manapany ***** est le nouveau venu de la collection B Signature Hôtels & Resorts.
Idéalement situé sur la plage de l’Anse des Cayes à Saint Barthélemy, proche de tout, ce resort de 43 chambres et suites divisé en 32 Bungalows exclusifs ou partagés, dispose de deux restaurants, d’un bar, d’un spa, d’une salle de fitness & de deux piscines.
Résolument tourné vers le respect de l’environnement, cet unique hôtel Eco-Resort à St Barth, intègre les problématiques de développement durable dans sa conception, par les matériaux utilisés entre autres, comme dans son exploitation avec une gestion responsable des ressources. L’établissement a d’ailleurs obtenu le label « Clé Verte » en 2021.
Loin des stéréotypes, L’Hôtel & Spa Manapany ***** souhaite offrir à ses clients un service d’Excellence, professionnel mais par-dessus tout chaleureux. Des équipes dévouées, souriantes et naturellement accueillantes seront la clé du succès. Participer à cette aventure garantira ainsi un challenge à l’image de son cadre : exceptionnel.
Avant un Curriculum Vitae, nous recherchons des personnalités pro-actives, des professionnels en devenir ou confirmés, partageant le même désir de l’attention personnalisée envers nos clients.
Notre objectif est de créer une équipe dynamique, positive et ambitieuse mais aussi toujours prête à se remettre en question pour progresser.
Nous adhérons à l’idée que la véritable valeur ajoutée d’un Hôtel de Luxe est son équipe, c’est donc dans cette optique que nous accordons une importance toute particulière à notre recrutement.
À propos du groupe B Signature Hotels & Resorts
Né en 2003, B Signature Hotels & Resorts est un groupe hôtelier jeune et dynamique, dirigé et animé par Anne Jousse. Il s’adresse à une nouvelle génération d’hôtes, qui souhaitent séjourner dans des lieux proches et complémentaires aux Palaces, privilégiant surtout un luxe discret, décontracté, élégant et raffiné.
Découvrez l'unique personnalité de nos établissements à Paris, aux portes de la Bretagne et à St Barth. Bien plus que des hôtels et resorts, nous nous efforçons de vous offrir une collection d'expériences à travers les prismes de l'art, de la destination, de la gastronomie et du golf.
Nous espérons que vous aurez la chance de les découvrir et de vivre une expérience qui vous ressemble.
La collection se compose aujourd'hui de 7 hôtels de luxe : - Hôtel Bel Ami *****, St Germain des Près - Hôtel Montalembert *****, St Germain des Près - Hôtel Edouard 7 ****, Opéra - Hôtel de Sers *****, Champs Elysées - Hôtel Vernet *****, Champs Elysées - Hôtel Manapany *****, St Barth, Antilles Françaises - Domaine de la Bretesche *****, Missillac
