DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Chez Renaissance Hotels, il nous tient à cœur d'aider notre clientèle à ressentir pleinement l'ADN des lieux qu'elle visite. Elle vient pour découvrir l'inattendu, pour se plonger dans une autre culture ou simplement pour profiter au maximum d'une soirée sans contrainte. Pour elle, le voyage d'affaires est une aventure parce qu'elle considèrent tous les voyages comme une aventure. Là où d'autres se contentent de l'ordinaire, notre clientèle voit une chance de repartir avec de beaux souvenirs à la Et nous aussi. Nous recherchons de véritables explorateurs et exploratrices pour rejoindre notre équipe et transmettre à notre clientèle l'esprit des environs de nos hôtels. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous vous invitons à consulter les offres d'emploi de Renaissance Hotels. En intégrant l'équipe Renaissance Hotels, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.
Caractéristiques générales :
Supervise et contribue au bien-être des clients en garantissant la mise en état quotidienne de l'ensemble des chambres et / lieux publics définis dans sa zone de responsabilité, dans le respect des standards de la marque et des procédures de l'hôtel.
Gère une équipe de personnel d'étages et de lingerie.
Activités types :
- Veille à l'hygiène et à la propreté des chambres et des locaux dont il/elle est responsable
- Supervise la réalisation des travaux de maintenance effectués dans les chambres à la demande de ses équipes
- Optimise les effectifs par rapport à l'activité
- Anime l'ensemble du personnel d'étage et de lingerie / Organise et répartit le travail des équipes
- Veille à la qualité des services et des prestations offertes aux clients
- Assure les relations avec les sociétés extérieures et le suivi des prestations réalisées par ces sociétés
- Met en œuvre et fait respecter les standards et procédures en place dans l'établissement
- Gère son équipe (recrutement, formation, plannings, etc.)
- Informe sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d'accidents des clients ou des collègues
Activités complémentaires :
- Fidélise la clientèle et répond à leurs demandes et réclamations
- Enregistre les objets trouvés et les demandes de prestations
- Gère ou supervise la gestion des stocks de linge, de produits d'entretien et d'accueil.
- Élabore les plannings de nettoyage spécifiques
- Organise et prévoit la décoration des lieux d'accueil et son adéquation avec la clientèle.
- Met en place de nouvelles procédures
- S'assure du respect de la législation du travail
- Effectue l'interface avec les autres services de l'hôtel : réservation et réception.
- S'assure du suivi des travaux de maintenance
- Participe à la maîtrise des coûts
- S'assure que les Brand Standards sont en place afin d'être compliant lors des BSA
- Participe à l'élaboration et au suivi de son budget
Marriott International souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.
PROFIL RECHERCHÉ
Pré-requis :
Aptitudes managériales (recruter, former, organiser, développer, animer, faire évoluer, évaluer…)
Capacité à anticiper, à prendre des initiatives, identifier des risques (sociaux, financiers…)
Anglais, 2ème langue courante, excellent relationnel, excellente présentation
Maîtrise des systèmes informatiques (opéra, word/excel au minimum)
