Poste recherché : Concierge Référence : n°249801 Ville : Lyon Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon expérience Logement : Non Date de mise en ligne : 11/12/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 16/12/2024
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Au sein du service conciergerie, au poste de Concierge et sous la direction du Chef Concierge, vous aurez pour missions :
Appliquer toutes les procédures en vigueur dans le service
Informer sa hiérarchie de tout incident ou problèmes survenus dans le déroulement de son travail, en particulier ceux qu’il n’aura pas été en mesure de résoudre
Connaît les points de vente de l’hôtel et heures d’ouverture afin de donner toute information au client.
S’informer de tous les événements se déroulant à l’intérieur de l’hôtel et à l’extérieur (foires, congrès, réunions, salons…)
S’assurer de la bonne correspondance entre le nombre de clefs munies d’étiquette et celui des folios à poster
Se chargé d’assurer, selon les consignes de la hiérarchie, la formation nécessaire à chaque membre de l’équipe qui le nécessite (nouveaux collaborateurs ou collaborateurs insuffisamment formés).
S’assurer de l’éclairage des lieux publics, et s’assurer du parfait état de propreté du Hall et de rangement du mobilier (disposition des tables, fauteuils…nettoyage et remplacement des cendriers).
A la prise de service, contrôler le courrier, les messages, les paquets.
Affranchir et expédier le courrier (clients).
Se charger de la distribution des messages et télécopies ; et doit s’assurer de la bonne distribution des journaux par les grooms
Porter les bagages des clients en cas de nécessité (absence du bagagiste)
Travailler en étroite collaboration avec les services, en particulier Réception, Attachés de Direction, Relations Clientèle et Gouvernantes.
"Liste non-exhaustive"
PROFIL RECHERCHÉ
BTS, Ecole hôtelière ou expérience acquise sur le terrain.
Fonction similaire exercée dans des établissements de catégories identiques.
La maîtrise de l’anglais est indispensable, une deuxième langue est recommandée
De plus, vous devez :
Savoir vous adapter à des demandes variées d’une clientèle exigeante.
Faire preuve de mémoire auditive et visuelle, et connaître les habitudes dominantes des différents types de clientèle
Exécuter les tâches avec rapidité, grande courtoisie et diplomatie.
Observer une attitude de totale confidentialité dans l’exécution des tâches qui lui sont confiées
Résoudre et faire résoudre les problèmes ponctuels avec efficacité et discrétion
Vous devez supporter la fatigue physique et organiser rationnellement votre travail.
AVANTAGES
Nos avantages:
CDI temps complet - deux jours de repos consécutifs – Shifts continus sans coupure
Travailler dans le meilleur hôtel de France (World Travel Awards 2021, 2022, 2023 et 2024) et dans le meilleur bar d'hôtel au monde (Prix Villégiature 2021) 💯
De chouettes locaux dans le plus bel établissement de la ville 🦁
Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe ⛱️
Une mutuelle pour vous et votre famille prise en charge à hauteur de 70%
Prime d'intéressement sur les performances collectives 🏆
Prise en charge des titres de transport à hauteur de 75% 🚌 et un forfait mobilité durable pouvant aller jusqu’à 150€ Brut par an
Une cantine connectée et engagée ♻️🍓
Des événements internes avec les équipes🥂
L'opportunité de monter rapidement en compétences et de prendre des responsabilités 🚀
Une journée payée pour participer à une activité de bénévolat🤝
Un CSE actif et engagé pour les équipes
Vivez une expérience client avec une nuit offerte au sein de l'intercontinental Lyon- Hotel Dieu (à la validation de votre période d'essai) 🌞
Et enfin… Rejoindre une équipe passionnée et engagée 🍀
Poste recherché : Concierge Référence : n°249801 Ville : Lyon Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Salaire : Selon expérience Expérience : Indifférent Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 11/12/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 16/12/2024
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
InterContinental Lyon - Hotel Dieu est synonyme de luxe avec un service d’exception.
Situé au cœur de la ville de Lyon, InterContinental Lyon - Hotel Dieu concilie passé historique riche et rénovation de qualité.
Bâtiment historique traversant 800 ans d'histoire Lyonnaise, l'ancien Hôtel-Dieu a été rénové sous la houlette de Jean-Philippe Nuel, une des références mondiales en matière de design d'hôtels de luxe. Il concilie le grandiose et l'intime, l'humain et le monumental en exploitant avec bonheur la richesse spatiale de l'édifice du 17ème siècle. Dans sa nouvelle fonction, l'Hôtel-Dieu puisera dans la mémoire du lieu sa source de créativité.
Nous vous offrons l’opportunité de rejoindre une équipe dynamique au sein d’un établissement 5 étoiles afin de perpétuer la tradition du luxe et vivre une expérience exceptionnelle.
