Sofitel Thalassa Quiberon recrute...

Vous souhaitez une expérience valorisante dans un établissement réputé situé dans un cadre incroyable ? Alors ne cherchez plus !
En effet, nous recrutons un(e) agent de réservation, professionnelle et enthousiaste pour rejoindre notre service Réservations.

Vous avez le sens du contact et de l'accueil et faites preuve d'un esprit commercial ? Rejoignez notre équipe et participez à l'accueil de nos clients !

Vos missions:

• Offrir un accueil personnalisé et chaleureux. Assurer la transmission des communications, le renseignement et l'orientation des personnes selon leur demande.
• Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes et leur proposer une réponse adaptée à leurs besoins.
• Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation.
• Saisir et confirmer les réservations et en assurer le suivi administratif.
• Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen de la chambre.
• Respecter et appliquer la politique tarifaire.
• Présenter le programme de fidélité du Groupe ou de la marque.
• Traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté.
• Effectuer le secrétariat du service.

Profil recherché :

• Débutant(e) avec formation, expérimenté(e) en quête d’un nouveau challenge ou entre les 2.
• Anglais courant souhaité
• Maîtrise des outils bureautiques (distribution et réservation)
• Sens de l’accueil et du contact
• Esprit commercial
• Capacité d’écoute et d’analyse
• Diplomatie