Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un(e) Stagiaire Majordome (H/F), à partir de mi-janvier, pour une durée de 4 à 6 mois.
Le ou la stagiaire Majordome est garant de la réalisation de la promesse de l'expérience client Cheval Blanc dans les appartements, afin de rendre le séjour mémorable. Il ou elle s'assure d'apporter la signature distinctive Cheval Blanc au service en chambre.
Il ou elle assiste à l'accueil signature Cheval Blanc en chambre et la personnalisation du séjour des hôtes au sein de la Maison. Il ou elle aide les Majordomes en charge de la relation clients dans les étages et assure un suivi de toutes les demandes ; il ou elle s'assure de la bonne transmission des informations relatives aux hôtes à l'ensemble des équipes.
Elle/il coordonne avec les Majordomes pour animer le séjour des hôtes et répond aux demandes des hôtes en collaborant étroitement avec le service des Gouvernantes et Carte Blanche.
Missions principales :
- Participer à la mise en oeuvre les demandes spéciales des hôtes pour leur chambre, formulées avant le séjour,
- Faire des propositions d'accueil signature personnalisé avec les Majordomes en fonction du niveau de VIP des hôtes,
- Assister les Majordomes à la préparation des cadeaux et des mots d'accueil, les commandes d'accueil F&B et de produits d'accueil Spa et VIP,
- Participer à la disposition de l'accueil VIP avant l'arrivée de l'hôte en chambre,
- Aider au contrôle de l'atmosphère Cheval Blanc de la chambre avant l'arrivée, et coordonner les retouches avec un(e) Gouvernant(e) d'Etages et le Responsable du Service Majordomes.
- Participer à la mise en place et rafraichir le fleurissement des appartements
- Prendre en charge les souliers des hôtes pour le lustrage,
- Aider les Majordomes à conseiller et organiser à leur demande le séjour de nos Hôtes sous la supervision du Responsable Service Majordomes et en lien avec l'ensemble des services de l'hôtel,
- Promouvoir toutes les prestations offerte sau sein de l'hôtel (appartements, restaurants, bars, spa, excursions, etc.),
- Mettre tout en oeuvre pour satisfaire les demandes des Hôtes,
- Prendre les demandes de produits d'accueil et de petit matériel et les transmettre au service des Gouvernantes,
- Appliquer les protocoles et les empreintes de service Cheval Blanc, connaître les expériences signatures disponibles à Cheval Blanc Paris,
- Être garant de la qualité de réalisation des prestations liées aux demandes des Hôtes,
- Entretenir un excellent relationnel avec nos Hôtes, avec confidentialité et discrétion,
- Veiller à la sécurité et au confort des Hôtes,
- S'assurer du bon suivi des règles de sécurité et d'hygiène en vigueur,
- Participer à la gestion des plaintes ; proposer et mettre en oeuvre les solutions pour l'Hôte dans le respect des procédures Cheval Blanc Paris et sous la supervision du Responsable Service Majordomes,
- Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d'accidents des clients ou des collègues.
Profil :
Savoir-Être / Aptitudes comportementales :
- Excellent relationnel et sens de la diplomatie
- Excellente présentation et aptitude à la représentation
- Esprit d'équipe
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Rigueur, précision et organisation
- Confidentialité
- Disponibilité, flexibilité et bonnes capacités d'adaptation
- Goût des responsabilités et du challenge
- Passion pour l'hôtellerie et la restauration
Savoir-faire / Compétences techniques requises :
- Maîtrise du Pack Office
- Bonne maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral
Cheval Blanc, groupe LVMH, est né de l'envie d'offrir une expérience singulière, personnalisée et résolument moderne de l'hôtellerie de luxe.
Depuis 2006, nos Maisons se développent à Courchevel, aux Maldives à Randheli, à St-Barth, à St-Tropez, à Paris et prochainement aux Seychelles.
Rejoindre Cheval Blanc est avant tout une histoire d'envies. L'envie de se dépasser, d'étonner, de faire plaisir, de partager. Et si vous révéliez le diamant humain qui est en vous ?
Laissez-vous guider par vos envies, laissez-nous vous surprendre par vos talents.
Cheval Blanc reconnait et recrute tous les talents.
Chez Cheval Blanc Paris, nous avons à coeur de révéler le diamant humain. Grâce à l'expérience Cheval Blanc, nos Talents ont les clefs pour se réaliser et se révéler.
Nous vous proposons divers avantages comme suivant :
- Cadre agréable et stimulant
- 13ème mois à partir d'un an d'ancienneté
- Remboursement de la mutuelle à hauteur de 50%
- Accès aux ventes privées LVMH, après 6 mois d'ancienneté
- Nombreuses formations internes développant compétences internes et professionnelles
- Présence d'une assistante sociale
- Parking à vélos et trottinette sécurisé
- Compte Uber entreprise (itinéraire : domicile travail) entre 00h30 et 05h30, prise en charge jusqu'à 50? (à condition du respect des règles éligibles)
- Remboursement à hauteur de 80% du titre de transport (pass Navigo, Vélib, Transilien)
- Tenue vestimentaire fournie et blanchie
- Repas fournis par Cheval Blanc Paris, au restaurant du personnel. Grâce à notre Chef Martin et son équipe, la Table des Ambassadeurs vous offre un repas généreux et équilibré.
- Possibilité de mobilités internes au sein de la Maison, de Cheval Blanc ou encore à LVMH, après 2 ans d'ancienneté
Notre Maison fait la promesse de toucher le coeur de chaque Talent afin qu'il se réalise.
Ne manquez pas l'opportunité de faire partie d'une Maison qui valorise ses Ambassadeurs.
Postulez dès maintenant et commencez une carrière épanouissante chez Cheval Blanc Paris !
Pour nos Ambassadeurs Cheval Blanc déjà en contrat, cette offre vous permet de :
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