Poste recherché : Night Auditor Référence : n°249612 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon expérience Horaire : Sans coupure Logement : Non Date de mise en ligne : 09/12/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 16/12/2024
L’hôtel Costes, situé en plein centre de Paris, à un battement de cil de la place Vendôme, est légendaire pour son style unique. Élégance feutrée, confort délicieux, glamour évanescent… pénétrer dans cet hôtel de luxe, c’est vivre une expérience 5 étoiles, s’immerger dans une autre dimension, où le temps n’a plus d’emprise.
Hôtel Costes recrute...
Night Auditor (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE:
L’Hôtel Costes recherche pour sa réception un/une Night Auditor.
Le Night Auditor répond à l’ensemble des demandes clients tout au long de la nuit. Son rôle est essentiel dans l’expérience client.
VOS MISSIONS PRINCIPALES:
Vous aurez à coordonner le travail de l’équipe de nuit et des intervenants extérieurs.
Vous aurez la responsabilité de l'établissement après le départ des responsables de jour.
Vous êtes garant du calme et de la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et vous êtes capable de prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence.
Vous assurez un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement en accompagnant chaque client à son arrivée.
Vous êtes le garant d’une expérience client réussie en accueillant personnellement chaque client et en traitant leurs demandes.
Vous gérez l’ensemble des opérations de réception et de conciergerie, les réservations et les contrôles associés.
Vous gérerez les plaintes jusqu’à complète résolution en maintenant informée votre hiérarchie.
Vous encadrerez les interactions du personnel avec les clients en garantissant un service rapide et courtois.
Vous collaborerez avec tous les services et en particulier le département restauration (restaurant ouvert la nuit) et l’agent de sécurité de nuit.
PROFIL RECHERCHÉ : Vous justifiez d’une première expérience dans un établissement de même standing. Vous vous exprimez et comportez avec élégance et raffinement, vous avez un esprit synthétique tout en conservant le souci du détail.
COMPÉTENCES REQUISES :
Excellente présentation.
Connaissance du PMS Opera cloud.
Capacité d’écoute et d’analyse.
Sens de l’accueil et du service.
Polyvalence, disponibilité et réactivité.
Autonomie, prise d'initiative et gestion des situations difficiles.
Sens des responsabilités, diplomatie et maîtrise de soi.
Sens de l’organisation et rigueur.
Savoir établir des priorités et assurer le suivi.
Savoir gérer plusieurs taches simultanément.
Anglais et français courant, 3ème langue appréciée.
Poste recherché : Night Auditor Référence : n°249612 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Date de début du contrat : Dès que possible Horaire : Sans coupure Salaire : Selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 09/12/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 16/12/2024
