Poste recherché : Chef de Réception Référence : n°249570 Ville : Venaco Pays : France Contrat : CDD Durée : 8 mois Expérience : Expérimenté Statut du poste : Selon expérience Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : selon profil et experience Logement : logement équipé, fourni a titre gratuit ( avantage en nature ) Date de mise en ligne : 07/12/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 13/01/2025
Ses responsabilités principales : - Responsable de la qualité d'accueil - Suivie remplissage de l'établissement en réservations en direct, walk-in etc. - management d’équipe - Gestion de litiges - Communication et relation constante avec suivie - les pôles cuisine, F&B, Étages, Spa, Technique - Reporting
- Le Chef de réception orchestre l'accueil et coordonne les équipes pour garantir une expérience client irréprochable. C’est un gestionnaire averti pour un service client de qualité, qui organise le pre-séjour et prend en charge les clients à leur arrivée. Il facilite le déroulement de leur séjour, assure les demandes de services divers, et encaisse les règlements au départ des clients. Le chef de réception dirige pour cela une équipe de réceptionnistes, dont il définit le planning et coordonne le travail, dans un souci constant de servir au mieux le client. Travailler à l’amélioration permanente des services proposés par la réception. - Il est également responsable du planning des réservations, gère les relations avec les agences de voyage et les centrales de réservation, cherche à faire connaître l' établissement auprès des professionnels du tourisme et développe les opérations spéciales d'accueil de groupes, séminaires et vip. - Véritable « homme-orchestre » de l’hébergement, le chef de réception est souvent considéré comme le bras droit du directeur gestionnaire avertiSes qualités principales : - Excellent sens de l'accueil et du service - Excellent commercial - Bon manager - Organisé et fiable - Excellente présentation - Autonomie - Bienveillance et réactivité
PROFIL RECHERCHÉ
- Excellent sens de l'accueil et du service - Excellent commercial - Bon manager - Organisé et fiable - Polyvalence professionnelle - adaptabilité à diverses situations, gestion de conflicts - Excellente présentation - Capacité à communiquer efficacement, assurant la fluidité des informations entre les clients et les services de l'hôtel. - Autonomie - La maîtrise orale de l’anglais est un impératif, la pratique d’au moins d'une seconde langue étrangère est un plus.
AVANTAGES
AVANTAGES
poste logé - logement équipé - avantage en nature - gratuit
avantage mutuelle entreprise
des repas pendant les jours de travail - avantages en nature - gratuit
des réductions ( points F&B et hébergement hôtel )
travailler dans un cadre et lieux d'exception avec vie culturelle importante
Poste recherché : Chef de Réception Référence : n°249570 Ville : Venaco Pays : France Contrat : CDD Durée : 8 mois Salaire : selon profil et experience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Selon expérience Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Logement : logement équipé, fourni a titre gratuit ( avantage en nature ) Date de mise en ligne : 07/12/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 13/01/2025
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
Bienveillance | Bonne communication | Excellence de service | Management | Reactivity | Sens de l'organisation |
