Pour notre Maison Cheval Paris, nous recherchons un(e) Stagiaire Qualité et Projets (H/F), à partir de mi-janvier pour une durée de 6 mois.
Sous la supervision du Responsable Qualité et Projet et de la Direction Générale, la/le stagiaire Qualité et Projets travaille sur des missions permettant de garantir le niveau de qualité attendue par nos Hôtes en lien avec les standards de service Cheval Blanc.
Elle/Il peut également être amené(e) à assister la Direction Générale dans l'organisation de la Maison et dans des projets divers.
Activités principales :
- Participer à la mise en oeuvre, au suivi et la mise à jour des procédures et standards de service Cheval Blanc Paris en collaboration avec le Responsable Qualité et Projet.
- Suivre la bonne tenue des tableaux de bord de suivi et communiquer sur les résultats auprès des services opérationnels,
- Faire un suivi des commentaires clients quotidiennement (réponses par courrier ou sur les réseaux sociaux),
- Suivre les résultats des visites mystères au sein de la Maison,
- Sous la supervision du Responsable Qualité et Projet, participer à l'élaboration d'un plan d'action Qualité avec les opérationnels et le service Formation,
- Sous la supervision du Responsable Qualité et Projet, suivre tout projet initié par la Direction Générale,
- Assister en tant que besoin le Directeur Général et le Directeur d'Exploitation dans leurs missions,
- Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d'accidents des clients ou des collègues.
Profil :
Diplôme / Connaissances requises :
- Etudiant(e) en fin de cursus d'école de commerce ou de management hôtelier.
- Connaissance de l'hôtellerie de luxe ou de la restauration étoilée
Savoir-Être / Aptitudes comportementales :
- Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité,
- Polyvalence, rigueur, esprit analytique, aisance rédactionnelle,
- Empathie, capacité à anticiper, être force de proposition et à prendre des initiatives,
- Rigueur, précision, organisation et souci du détails,
- Disponibilité, flexibilité et bonnes capacités d'adaptation,
- Exemplarité,
- Esprit d'équipe,
- Sensibilité au monde hôtelier et curiosité pour le secteur du luxe
Savoir-faire / Compétences techniques requises :
- Expérience significative dans un établissement de même standing,
- Maîtrise du Pack Office
- Excellente maîtrise de l'anglais (écrit et oral)
Cheval Blanc, groupe LVMH, est né de l'envie d'offrir une expérience singulière, personnalisée et résolument moderne de l'hôtellerie de luxe.
Depuis 2006, nos Maisons se développent à Courchevel, aux Maldives à Randheli, à St-Barth, à St-Tropez, à Paris et prochainement aux Seychelles.
Rejoindre Cheval Blanc est avant tout une histoire d'envies. L'envie de se dépasser, d'étonner, de faire plaisir, de partager. Et si vous révéliez le diamant humain qui est en vous ?
Laissez-vous guider par vos envies, laissez-nous vous surprendre par vos talents.
Cheval Blanc reconnait et recrute tous les talents.
Chez Cheval Blanc Paris, nous avons à coeur de révéler le diamant humain. Grâce à l'expérience Cheval Blanc, nos Talents ont les clefs pour se réaliser et se révéler.
Nous vous proposons divers avantages comme suivant :
- Cadre agréable et stimulant
- 13ème mois à partir d'un an d'ancienneté
- Remboursement de la mutuelle à hauteur de 50%
- Accès aux ventes privées LVMH, après 6 mois d'ancienneté
- Nombreuses formations internes développant compétences internes et professionnelles
- Présence d'une assistante sociale
- Parking à vélos et trottinette sécurisé
- Compte Uber entreprise (itinéraire : domicile travail) entre 00h30 et 05h30, prise en charge jusqu'à 50? (à condition du respect des règles éligibles)
- Remboursement à hauteur de 80% du titre de transport (pass Navigo, Vélib, Transilien)
- Tenue vestimentaire fournie et blanchie
- Repas fournis par Cheval Blanc Paris, au restaurant du personnel. Grâce à notre Chef Martin et son équipe, la Table des Ambassadeurs vous offre un repas généreux et équilibré.
- Possibilité de mobilités internes au sein de la Maison, de Cheval Blanc ou encore à LVMH, après 2 ans d'ancienneté
Notre Maison fait la promesse de toucher le coeur de chaque Talent afin qu'il se réalise.
Ne manquez pas l'opportunité de faire partie d'une Maison qui valorise ses Ambassadeurs.
Postulez dès maintenant et commencez une carrière épanouissante chez Cheval Blanc Paris !
Pour nos Ambassadeurs Cheval Blanc déjà en contrat, cette offre vous permet de :
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Faire découvrir cette offre à votre réseau, proposer des candidatures à la DRH et bénéficier sous certaines conditions de la prime de cooptation de 400 ? bruts.
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Vous êtes intéressés par cette offre dans le cadre d'un projet de mobilité interne ?
Pour une offre au sein de votre Maison : rapprochez-vous de votre Chef de Service
Pour une offre au sein d'une autre Maison : rapprochez-vous de votre Direction des Ressources Humaines
