Poste recherché : Réceptioniste Référence : n°249145 Ville : Saint Barthelemy Pays : Saint-Barthélemy Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Selon expérience Catégorie du poste : Administration / Autre Salaire : 2500 Logement : Appartement pour 2 personnes ou 3 personnes Date de mise en ligne : 03/12/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 02/12/2024
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Dynamique et organisé - Responsable de l'acceuil des clients, de la gestion administrative
Assurer un accueil chaleureux et professionnel, tant en face-à-face qu’au téléphone.
Réaliser les formalités d’arrivée et de départ (check-in/check-out) en veillant à ce qu’elles se déroulent dans les meilleures conditions.
Présenter l’établissement, ses services et prestations, en mettant en valeur les atouts de l’hôtel.
Accompagner les clients jusqu’à leur chambre, tout en offrant une assistance pour les bagages si nécessaire.
Facturation et gestion des règlements :
Préparer et remettre les factures aux clients en fin de séjour, en garantissant leur exactitude.
Gérer les paiements dans différentes modalités (espèces, cartes bancaires, virements) en toute sécurité et conformité.
Gestion des réservations :
Assurer la prise en charge des réservations via les différents canaux (téléphone, email, site internet).
Maintenir à jour le planning des réservations et collaborer avec les autres services pour une coordination optimale.
Polyvalence interservices :
Participer ponctuellement à d’autres services de l’hôtel, tels que le snacking et le bar, pour renforcer l’équipe et répondre aux besoins opérationnels.
Petit déjeuner ; Cette liste n'est pas exhaustive.
Cette fonction nécessite un sens aigu du service, une excellente présentation, ainsi qu’une capacité à anticiper et satisfaire les attentes de nos clients exigeants, dans un cadre élégant et convivial.
PROFIL RECHERCHÉQualités et compétences requises :
Excellentes aptitudes relationnelles : capacité à établir un contact chaleureux et professionnel avec la clientèle.
Présentation irréprochable : soignée et adaptée à un environnement haut de gamme.
Sens du détail : souci constant de perfection pour garantir une expérience client exceptionnelle.
Discrétion et efficacité : savoir agir avec tact et rapidité dans toutes les situations.
Autonomie et sens des responsabilités : capacité à gérer les missions de manière proactive.
Flexibilité et adaptabilité : disponibilité pour répondre aux besoins variés de l’hôtel.
Polyvalence : aptitude à intervenir sur différentes missions et à collaborer avec divers services.
Dynamisme : énergie et enthousiasme dans toutes les tâches accomplies.
Maîtrise linguistique : anglais courant indispensable ; la pratique d’une troisième langue est un atout.
Compétences techniques : maîtrise des outils bureautiques et informatiques (gestion des plannings, logiciels hôteliers, etc.).
Connaissance des techniques de vente : savoir promouvoir les services de l’établissement avec professionnalisme.
Ces qualités sont essentielles pour évoluer dans un environnement exigeant où l’excellence et la satisfaction client sont au cœur de nos priorités.
Nous recherchons des talents motivés, prêts à contribuer à notre mission : offrir à chaque client une expérience inoubliable, empreinte de charme et d’émotion. Si vous partagez nos valeurs, nous serons ravis d’explorer votre candidature.
Qualités et compétences requises :
Expériences en hôtel 4/5 étoiles obligatoires. Références exigées. Permis B et véhicule personnel recommandés.
AVANTAGES
AVANTAGES Rejoindre La Maison FLEUR DE LUNE, c’est bénéficier d’un environnement de travail privilégié, à 10 minutes à pieds de l'une des plus belles plage du monde.
Organisation adaptée :
Travail en shift sans coupure, garantissant une meilleure gestion de votre temps.
Contrat de 41 heures par semaine, avec 1,5 jours de repos hebdomadaire.
Prise en charge santé :
Adhésion à une mutuelle avantageuse.
Hébergement gratuit :
Chambre individuelle dans un logement pour 3 personnes entièrement équipé, situé sur le domaine de l’hôtel.
Le logement inclut : Internet, TV, climatisation, coin séjour/cuisine, salle de bain et WC, ainsi qu’une terrasse extérieure.
Un cadre exceptionnel :
Travaillez dans un environnement tropical entouré par la beauté naturelle de l'île de Saint Barthélémy et la convivialité de clients passionnés.
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES Autonomie | Capacité à s’organiser | Capacité à travailler en équipe |
Poste recherché : Réceptioniste Référence : n°249145 Ville : Saint Barthelemy Pays : Saint-Barthélemy Contrat : CDI Salaire : 2500 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Selon expérience Catégorie du poste : Administration / Autre Logement : Appartement pour 2 personnes ou 3 personnes Date de mise en ligne : 03/12/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 02/12/2024
LES COMPÉTENCES DEMANDÉES
A l'écoute | Aisance relationnelle | Anglais professionnel | Autonomie | Bienveillance | Compétences managériales | Courtoisie | Discrétion | Dynamique | Excellente présentation | Garantir la qualité des prestations | Gestion des Protocoles | Innovation | Méthodique | Polyvalence | Réactivité | Sens du service |
NOS VALEURS
Compréhension des besoins du client | Convivialité | Discrétion | Esprit d'équipe | Honnêteté | Polyvalence | Professionnalisme | Respectueux des valeurs établies | Sens du service client |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Notre Ecolodge "FLEUR DE LUNE" de 12 chambres, est composé de Lodges, villas et chambres.
Enfoui dans un jardin tropical à 10 minutes à pieds de la plus belle plage de l'ile et classé par CNN 4ème plus belle plagedu monde.
C'est dans cet environnement de charme préservé, de cette authenticité élégante que vous pratiquerez et serez de véritable alchimiste de l'art de recevoir afin de rendre le séjour incontournable et inoubliable de nos hôtes.
Ensemble nous devrions convaincre dans une expérience émotionnelle et humaine comme nulle part ailleurs. Sensoriel avec son SPA en plein air. Voyage gustatif avec la table du Chef qui émulsionne selon son Marché.
Rejoindre « Fleur de Lune » c’est entrer dans une grande famille où chacun a sa place et peut s’y épanouir. C’est parce que nous sommes convaincus que notre Ecolodge ne serait rien sans les équipes qui la composent que nous plaçons l’individu au cœur de notre politique, dans le respect de chaque Femme et de chaque Homme, dans le partage de notre savoir-faire et dans la passion de notre métier. Le désir d’innover, de progresser et de développer son professionnalisme dans une atmosphère d’échange et d’écoute.
Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs, faites de respect, de courtoisie, d’humilité et d’entraide, rejoignez-nous !