Le Royal Monceau, Raffles Paris recrute...

Le plus contemporain et le plus parisien des palaces.

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

En tant que Directeur de Nuit (H/F), vous serez responsable de la supervision et de la coordination des opérations pendant les heures nocturnes de l'établissement. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de réception, de sécurité et de service pour garantir une expérience exceptionnelle à nos clients pendant leur séjour.

Rejoignez-nous pour faire partie intégrante de cette expérience exceptionnelle, où l'excellence opérationnelle rencontre la satisfaction client.

MISSIONS

• Assurer une présence de haute qualité et un service exceptionnel à nos clients pendant la nuit.
• Superviser les opérations de la réception et du service en l'absence des cadres supérieurs.
• Gérer les arrivées tardives et les départs anticipés en coordination avec l'équipe de réception.
• Superviser les activités de sécurité de l'établissement et prendre les mesures nécessaires en cas d'urgence.
• Assurer la clôture des comptes journaliers et effectuer les procédures de fin de journée.
• Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes éventuels de manière professionnelle et efficace.
• Assurer une communication fluide avec les équipes de jour pour garantir une transition harmonieuse entre les shifts.

PROFIL RECHERCHÉ

• Expérience préalable dans un rôle de gestion hôtelière, de préférence dans un établissement de luxe.
• Excellentes compétences en communication et capacité à travailler efficacement avec une équipe diversifiée.
• Souci du détail et capacité à maintenir des normes élevées de service à tout moment.
• Capacité à gérer des situations d'urgence de manière calme et professionnelle.
• Flexibilité pour travailler les nuits, les week-ends et les jours fériés selon les besoins opérationnels.
• Maîtrise de l'anglais (une connaissance supplémentaire d'autres langues serait un atout).