Poste recherché : Réceptionniste Relations Clientèles de Nuit Référence : n°249006 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : Selon expérience Logement : Non Date de mise en ligne : 02/12/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 23/12/2024
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Réceptionniste Relations Clientèles de Nuit pour venir compléter notre équipe. Vous recherchez à relever un nouveau challenge dans une équipe dynamique ? Rejoignez notre équipe et vous ne la quitterez plus!
A ce titre, vous serez en charge de l’accueil de la clientèle, l’enregistrement et son accompagnement en chambre tout en contribuant à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs, selon les standards de qualité Rosewood Hotels & Resorts et Hôtel de Crillon durant la nuit. Vous assurez également un service personnalisé aux clients de l’hôtel tout au long de leur séjour.
ACTIVITES PRINCIPALES
Effectuer les opérations de check in et de check out des clients de l’hôtel avec courtoisie et efficacité.
Travailler de façon étroite avec le service des Majordomes
Traiter tous les paiements selon les exigences définies au préalable.
Fournir des informations et aider les clients, les visiteurs, les orienter notamment dans le lobby ou le hall d’entrée.
TACHES/ RESPONSABILITES
Veiller à ce que les standards soient maintenus à un haut niveau quotidiennement.
Participer à l’image de marque de l’Hôtel avec une apparence, une attitude et un comportement irréprochable.
Anticiper les besoins des clients, répondre rapidement à toutes leurs demandes
Gérer les plaintes des clients en suivant la procédure en vigueur. Si nécessaire, informer le superviseur ou la personne concernée de la réclamation, et s’assurer que la plainte ait été traitée et que le client soit satisfait.
Maintenir en permanence de parfaites connaissances en ce qui concerne :
Tous les équipements de l’hôtel, les différents services, les heures de fonctionnement.
Tous les types de chambres, leur nombre et numéro, la disposition, le décor et leur emplacement.
Tous les tarifs des chambres, les offres spéciales et les promotions.
Le taux d’occupation quotidien ainsi que le nombre d’arrivées et de départs prévus.
La disponibilité des chambres pour chaque jour.
Activités de groupe et les VIP programmés chaque jour.
Procéder à toutes les arrivées des clients.
Créer, imprimer et distribuer des rapports quotidiens et hebdomadaires.
PROFIL RECHERCHÉ L’Hôtel de Crillon est à la recherche des meilleurs talents de demain. Si vous avez cette volonté de surprendre vos futurs clients et êtes en constante recherche de l’excellence, votre place se trouve parmi nous !
Expérience : Au minimum deux ans d’expérience en tant que Relations Clientèle/Réceptionniste dans un établissement de luxe ou un palace.
Formation : BEP ou équivalent.
Langues : Doit parler, lire et écrire le français et l’anglais. Parler couramment d’autres langues est un plus.
AVANTAGES En intégrant l'Hôtel de Crillon vous bénéficierez de nombreux avantages :
Si vous rejoignez notre famille, vous recevrez un accueil très chaleureux, avec une forte notion d’entraide, un management ouvert et participatif constant. Notre équipe est reconnue pour sa bonne humeur et sa persévérance. Toujours au plus proche de ses équipes, vous serez considéré(e), et nous serons à l'écoute de vos demandes. Nous vous ferons évoluer et monter en compétences rapidement.
Poste recherché : Réceptionniste Relations Clientèles de Nuit Référence : n°249006 Ville : Paris Pays : France Contrat : CDI Salaire : Selon expérience Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Date de mise en ligne : 02/12/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 23/12/2024
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
A PROPOS DE L’HÔTEL DE CRILLON, A ROSEWOOD HOTEL
Grandiose et majestueux derrière son architecture signée Ange-Jacques Gabriel, l’Hôtel de Crillon, A Rosewood Hotel contemple la Concorde, l’une des plus belles places du monde. Érigé à la demande de Louis XV, témoin de trois siècles d’histoire, longtemps propriété de l'illustre famille du Comte de Crillon, l’édifice est transformé en 1909 par l’architecte Walter-André Destailleur pour devenir : « L’Hôtel des voyageurs ». Il accueille depuis cette date des hôtes du monde entier. Sa clientèle raffinée et cosmopolite de célébrités, de politiques, d’artistes, de princes et de reines, est attirée par sa réputation d’excellence et par son histoire unique. L’Hôtel de Crillon est depuis devenu un mythe, un fleuron de l'hôtellerie de luxe, un symbole vivant de l’art de vivre à la française. Après 4 années de rénovation, l’Hôtel de Crillon réouvre ses portes en 2017 avec 124 chambres et suites, 4 espaces de restauration, un Spa
« Sense, A Rosewood Spa », une nouvelle piscine, trois salons historiques etc.
A PROPOS DE ROSEWOOD HOTELS & RESORTS
Rosewood Hotels & Resorts® est à la tête de 29 luxueuses propriétés d’exception réparties dans 16 pays et prépare l’ouverture de 17 nouveaux hôtels. Chaque Hôtel Rosewood intègre la philosophie de la marque A Sense of Place® pour refléter l’histoire, la culture et les sensibilités propres à chaque lieu. La collection Rosewood Hotels & Resorts comprend quelques-uns des Hôtels les plus légendaires au monde tel que The Carlyle, A Rosewood Hotel à New York, Rosewood Mansion on Turtle Creek à Dallas et l’Hôtel de Crillon, A Rosewood Hotel à Paris, ainsi que de nouveaux classiques tels que Rosewood Beijing. Le groupe Rosewood Hotels & Resorts prévoit de doubler son nombre d’hôtels en exploitation dans les 5 prochaines années.
Pour plus d’informations : https://www.rosewoodhotels.com/en/hotel-de-crillon
