Poste recherché : Concierge back office Villas Référence : n°248929 Ville : Saint Barthélémy Pays : Saint-Barthélemy Contrat : CDI Date de début du contrat : 2025-01-06 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : 2500 - 2500 Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Logement : mise à disposition d’une chambre partagée en colocation
Date de mise en ligne : 01/12/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 16/12/2024
Eden Rock-St Barths propose un service unique, individualisé, et surtout, sincère et généreux. Ce rapport humain privilégié avec le Client, participe activement à sa fidélité à l’hôtel et à son enchantement. Bienvenue parmi nos Eden Rockers!
NOS VALEURS
Authenticité | Bienveillance | Elégance | Esprit de famille | Générosité | Sincérité |
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Oetker Collection est une sélection exclusive d’écrins de luxe dans le monde entier. Ces hôtels prestigieux, réunis sous le nom de "Masterpiece Hotels" se distinguent par un service de très haute qualité. Eden Rock - St Barths – un luxueux coin de paradis à Saint-Barthélemy perché sur un promontoire rocheux, bordé par une mer turquoise et des plages de sable blanc ; l’art de vivre à la française au cœur des Caraïbes.
En rejoignant nos équipes, vous vous engagez à respecter les valeurs qui font la renommée de l'Eden Rock - St Barths et de Oetker Collection. Plus qu’un savoir-faire nous recherchons un savoir-être correspondant à nos valeurs : Joie, Famille, Créativité, Subtilité, Humilité, Authenticité, fiabilité. Avec votre passion débordante pour votre métier, votre place est au sein de la grande famille Oetker Collection !
Eden Rock - St Barthsvous propose de rejoindre ses équipes et de vous offrir les meilleures opportunités de carrière et de développement au sein des incroyables Hôtels Oetker Collection.
Les équipes de Eden Rock - St Barthsvous attendent pour vivre une expérience exceptionnelle !
Eden Rock-St Barths recrute...
Concierge back office Villas (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE En tant que Concierge back office Villas, je joue un rôle majeur dans l’organisation méticuleuse qui servira à surprendre nos clients séjournant en Villas privées. Je ferai preuve de beaucoup d’écoute afin de déceler ce qui pourra surprendre et faire briller les yeux de chaque hôte à leur arrivée. Je suis en charge du traitement des emails, des appels téléphoniques et des différentes demandes des clients en amont de l'arrivée du séjour du client. J’assure le support administratif des Majordomes en opération en Villas.
Représentant à chaque instant de notre luxueux établissement et de ses valeurs, je me porte garant de la satisfaction des salariés en accomplissant quotidiennement mes tâches et missions avec joie et bienveillance. Plus qu’un Concierge Back Office, je participe activement au rayonnement de l’établissement.
Au quotidien, je suis responsable de : Qualité de service / opérationnelle : - Traiter la conciergerie en amont de l’arrivée des clients (Demandes téléphoniques ou e-mails), en informant et conseillant les clients séjourant en Villas privées. - Suggérer et susciter en priorité l’utilisation des services Eden Rock (Hotel, Plage, Wellness, Boutique,...). - Préparer et envoyer les itinéraires aux clients et/ou agents de voyages. - Effectuer le suivi et mettre à jour le logiciel de conciergerie Concierge Organiser. - Créer et mettre à jour les profils clients dans Opéra afin d'avoir une connaissance précise de la clientèle. - Optimiser les flux de communication par sa disponibilité. - Garantir la qualité de la prestation de service au client. - S’assurer du respect du cahier des charges des prestataires extérieurs. FIinances & Commercial : - Optimiser les ventes Eden Rock auprès de la clientèle en amont de l’arrivée des clients (Restaurants, Plage, Wellness,...). - Procéder et suivre la réception et la facturation des prestataires extérieurs puis la facturation aux clients. - Prendre en compte les commentaires des clients et mettre en place les actions correctives si nécessaire. Cette liste n’est pas exhaustive.
PROFIL RECHERCHÉ Nous recherchons un collaborateur titulaire d’un diplôme supérieur Hôtellerie Restauration bénéficiant d’une expérience minimum d’un à un poste similaire dans un établissement de même catégorie. La pratique de l’anglais (oral et écrit) est nécessaire et une troisième langue est un atout. Nécessaire connaissance des logiciels Opera, Concierge Organiser, Know Cross et Pack office. Aptitude à travailler en back office. Qualités requises - A l’écoute, Autonome, Courtois, Dynamique et réactif, Esprit d’équipe, Créatif, Organisé Aptitudes professionnelles - Avoir un excellent relationnel, Etre force de proposition, Gérer les priorités, Maîtriser l’outil informatique Connaissances requises - Connaissances sur l’organisation des services opérationnels en hôtellerie de luxe. - Connaissances des Us et coutumes des différentes culture
AVANTAGES
Statut : Employé Salaire : 2500€ Brut Mensuel Avantages du poste :
Logement : Chambre partagée dans une maison Eden Rock
Santé : Mutuelle et Prévoyance
Nourriture : 1 repas par jour travaillé au restaurant du personnel
Uniforme : fourni avec vestiaire et nettoyage inclus
Prime de parrainage
Accès a la plateforme E-learning Masterpiece Academy
Accès au programme RSE « Eden Angels »
Accès aux événements internes « Eden Rokers »
Nombreux avantages locaux : transports, activités, commerces...
Poste recherché : Concierge back office Villas Référence : n°248929 Ville : Saint Barthélémy Pays : Saint-Barthélemy Contrat : CDI Date de début du contrat : 2025-01-06 Horaire : Sans coupure Salaire : 2500 - 2500 Expérience : Expérimenté Statut du poste : Employé Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Logement : Logement : mise à disposition d’une chambre partagée en colocation
Date de mise en ligne : 01/12/2024 Offre toujours d'actualité pour la semaine du 16/12/2024
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
